長沙市金禮禧工藝品湯總：廣告公司如何用阿裏巴巴維護老客戶

2019年3月6日《周三晚8點-易凱有約》第九十五期由長沙市金禮禧工藝品湯總分享，分享主題：廣告公司如何用阿裏巴巴維護老客戶。







changshashijinlixigongyipinyouxiangongsizhuanyecongshigezhongkuanshidejiangpai


，jiangbeiguanggaobiaoshideshejiyanfayutongxingdaigongzhizuo，yinjinquanzidongjingmishukongjiagongzhongxin，kejihanlianggaodejiguangneidiaoji
，jiguangdabiaoji
，gaojingduUV印刷機，高精度打印機等設備等。產品質量有絕對的保障，即便遇到大批量訂單我們也能保證交貨的時間。



2015年被長沙市電子商務協會評為“電商達人”。

2017年被阿裏巴巴評為“優秀電商團隊”。 

2018年被阿裏巴巴評為湖南“十佳”明星商家。



以下是湯總部分分享內容：

各位易凱軟件的家人們，晚上好
，我是長沙市金禮禧工藝品有限公司的湯哥，專業定製獎牌獎杯23年的湯哥
，也是做了八年電商的湯哥。首先感謝易凱軟件給我們大家提供這麼好的分享平台。我今天分享的主題是用阿裏巴巴（1688）維護老客戶。



在分享前，我們一起來溫習一下易凱第三屆的線下分享會部分培訓的精彩片段。這一次（第三屆的易凱用戶線下交流會）選題定義非常的好，並且與第二屇比有很大的進步。定義選題是兩點：一(yi)個(ge)標(biao)準(zhun)化(hua)
，一(yi)個(ge)差(cha)異(yi)化(hua)。第(di)一(yi)天(tian)我(wo)們(men)講(jiang)標(biao)準(zhun)化(hua)，第(di)二(er)天(tian)是(shi)差(cha)異(yi)化(hua)，實(shi)際(ji)上(shang)這(zhe)兩(liang)個(ge)孿(luan)生(sheng)兄(xiong)弟(di)是(shi)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)都(dou)離(li)不(bu)開(kai)的(de)的(de)左(zuo)右(you)手(shou)，第(di)二(er)天(tian)噴(pen)印(yin)之(zhi)家(jia)李(li)老(lao)師(shi)講(jiang)的(de)一(yi)點(dian)讓(rang)我(wo)記(ji)憶(yi)猶(you)新(xin)，我(wo)今(jin)天(tian)也(ye)著(zhe)重(zhong)的(de)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)。






李老師這樣講的，他說：廣告公司未來發展的三個方向：

第一是規模化、專業化生產供應商；

第二是品牌
、終端客戶的運營服務商
；

第三是向個性化定製領域進軍。



在座的各位同仁
，第一個方向的規模化、專zhuan業ye化hua生sheng產chan供gong應ying商shang，實shi際ji上shang規gui模mo化hua就jiu是shi標biao準zhun化hua
，大da家jia都dou在zai努nu力li追zhui趕gan中zhong，一yi些xie同tong行xing朋peng友you已yi做zuo得de非fei常chang成cheng功gong
，並bing遠yuan遠yuan的de走zou在zai我wo們men前qian麵mian。第di三san個ge方fang向xiang就jiu是shi向xiang個ge性xing化hua進jin軍jun，實shi際ji上shang個ge性xing化hua就jiu是shi差cha異yi化hua。差cha異yi化hua也ye有you同tong行xing朋peng友you走zou在zai動dong手shou了le
，也ye有you走zou在zai我wo們men的de前qian麵mian。



我關注的是第二條方向：品牌

、終端客戶的運營服務商。我們按詞組來理解一下：“品牌”
，就是有知識產權
，有注冊商標的品牌客戶；終端客戶的運營服務商，就是你賣個“標識牌”給你的客戶

，還要為你的客戶提供“標識牌”的運營方案
，營銷中的遇到難題的解決方案，這個工作我是關注的。



這(zhe)個(ge)方(fang)麵(mian)做(zuo)得(de)好(hao)的(de)，我(wo)認(ren)為(wei)還(hai)是(shi)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)。阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)你(ni)知(zhi)道(dao)的(de)，尤(you)其(qi)是(shi)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)裏(li)麵(mian)的(de)阿(e)裏(li)雲(yun)，給(gei)我(wo)們(men)這(zhe)些(xie)小(xiao)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)很(hen)多(duo)的(de)方(fang)便(bian)，大(da)的(de)方(fang)便(bian)就(jiu)是(shi)大(da)家(jia)非(fei)常(chang)關(guan)注(zhu)的(de)商(shang)標(biao)注(zhu)冊(ce)服(fu)務(wu)。商(shang)標(biao)是(shi)廣(guang)告(gao)同(tong)仁(ren)們(men)必(bi)不(bu)可(ke)少(shao)的(de)，希(xi)引(yin)起(qi)特(te)別(bie)重(zhong)視(shi)，注(zhu)冊(ce)商(shang)標(biao)是(shi)一(yi)件(jian)煩(fan)心(xin)勞(lao)力(li)的(de)事(shi)。今(jin)後(hou)我(wo)們(men)國(guo)家(jia)的(de)知(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)保(bao)護(hu)會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)視(shi)，在(zai)商(shang)標(biao)保(bao)護(hu)上(shang)也(ye)是(shi)要(yao)求(qiu)非(fei)常(chang)的(de)高(gao)。一(yi)般(ban)的(de)市(shi)場(chang)上(shang)麵(mian)注(zhu)冊(ce)商(shang)標(biao)第(di)一(yi)繁(fan)瑣(suo)，第(di)二(er)審(shen)核(he)時(shi)間(jian)長(chang)很(hen)難(nan)成(cheng)功(gong)，第(di)三(san)的(de)它(ta)付(fu)出(chu)的(de)錢(qian)也(ye)多(duo)。



在阿裏巴巴-阿裏雲裏麵注冊商標，服務費是總共隻要300yuan

，woshangcizaixianxiahuideshihoujiujiaoliuguo
，youhenduopengyou，henduotongxingtongren
，haimeiyouzhuceshangbiaodepengyou，jidedaoeliyunzhuceshangbiao

，banlizhonghuifangbianshiyongdehen
，huidadadejianqingdajiadeyigefudan。



如果很重視我們客戶的運營服務，把這個做好了，讓你的客戶輕鬆賺錢，目的是讓你的客戶成為你的“鋼絲”（粉絲裏麵高級別的叫鋼絲），也就是忠誠度高的客戶。



我基於以上理念正在學習為我的客戶搞好運營服務。1688，它是B2B電商平台，全部的傳統的線下交易場景都出現在阿裏巴巴裏麵展現。



我也解釋幾個交易場景：“帳期支付”又稱帳期交易
，做廣告的老客戶都有這個偏好，都喜歡用“帳期支付”
，就是說一個月或幾個月的生意中約定一起結帳時間，就表示說你跟這個客戶的關係程度很鐵、很朋友、很好。所以說用“帳期支付”來(lai)給(gei)我(wo)們(men)的(de)老(lao)客(ke)戶(hu)使(shi)用(yong)權(quan)限(xian)，為(wei)老(lao)客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)方(fang)便(bian)又(you)給(gei)足(zu)了(le)麵(mian)子(zi)，這(zhe)個(ge)感(gan)覺(jiao)很(hen)好(hao)
，還(hai)有(you)就(jiu)尤(you)其(qi)是(shi)為(wei)老(lao)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)了(le)用(yong)錢(qian)換(huan)不(bu)來(lai)的(de)體(ti)感(gan)。他(ta)月(yue)底(di)有(you)一(yi)個(ge)月(yue)的(de)賬(zhang)期(qi)，月(yue)底(di)結(jie)算(suan)
，平(ping)常(chang)不(bu)要(yao)計(ji)算(suan)
，阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)裏(li)麵(mian)這(zhe)個(ge)場(chang)景(jing)也(ye)有(you)。



“客戶分層管理”，用(yong)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)的(de)分(fen)層(ceng)管(guan)理(li)，大(da)客(ke)戶(hu)具(ju)有(you)大(da)客(ke)戶(hu)的(de)通(tong)道(dao)，就(jiu)是(shi)專(zhuan)門(men)在(zai)另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)場(chang)景(jing)裏(li)麵(mian)下(xia)單(dan)
，他(ta)的(de)業(ye)務(wu)多(duo)，管(guan)理(li)也(ye)輕(qing)鬆(song)。這(zhe)個(ge)場(chang)景(jing)為(wei)采(cai)源(yuan)寶(bao)
，在(zai)手(shou)機(ji)上(shang)裝(zhuang)一(yi)個(ge)采(cai)源(yuan)寶(bao)APP。



我(wo)們(men)為(wei)了(le)方(fang)便(bian)把(ba)這(zhe)些(xie)老(lao)客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)起(qi)來(lai)，就(jiu)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)采(cai)源(yuan)寶(bao)微(wei)信(xin)群(qun)，把(ba)這(zhe)些(xie)大(da)客(ke)戶(hu)拉(la)到(dao)采(cai)源(yuan)寶(bao)微(wei)信(xin)群(qun)裏(li)麵(mian)直(zhi)接(jie)下(xia)單(dan)，這(zhe)跟(gen)外(wai)麵(mian)場(chang)景(jing)的(de)價(jia)格(ge)又(you)不(bu)一(yi)樣(yang)
，跟(gen)我(wo)們(men)大(da)客(ke)戶(hu)更(geng)加(jia)穩(wen)定(ding)
、更加關懷體貼！



以後大家都知道采源寶的價格更優惠
，也就說在我的采源寶這裏買東西比市場上價格更便宜，一般人我不告訴他。



還有就是“會員製”

，是根據你交易的筆數和金額升級為普通會員
、中級會員、高級會員、VIP會員
，他的價格優惠力度也不是一樣的，級別越高，優惠力度越大。



還有一個重要的
，我能把我的老客戶鼓勵他成為我們的一個“分銷商”，在我的1688店鋪首頁的右上角
，導航欄裏麵有個分銷加盟-免費申請。申請通過後，就可以把我所有的店鋪裏的運營資料接到我客戶的淘寶店裏麵去！

我的店鋪入口：https://jx6788.1688.com/



手把手教我的客戶做電商，做好淘寶店、做好電商的運營工作，這樣我的客戶很輕鬆的接受電商！woxianzaihaiyouyidian，fanshizaiwozhexiadande，wojiubatazuoweilaokehuguanli，meiyicijiaoyihoudouyouzaitadehoutaifahongbao。tashoulezhegehongbaozhihou，xiayiciyouhuiyong
，gulitaxiayicixiadan。



我們所有的資料、包括我的金禮禧商標都是長期免費的給我們的客戶終身使用
，不收一分錢。而且這裏麵有客戶會有些困難、有些困擾的
，我們都會提供專業的運營團隊來幫助我們的老客戶做好運營。就是我們老師講的怎麼樣去提高

、quzuohaowomenzhongduankehudeyunyinggongzuo，bayunyingfuwuzhiliangmanmandetigao，quxiangbanfaquzuoxizuohao。bayunyingfuwudechanpinzhuangkuangzuohaode
，jiuhuirangwomenkehugengjiatiexin，duiwomendepinpaizhongshidugengjiagao。






我們在做老客戶維護方麵，我們也把一些經驗羅列幾條，跟大家分享一下：

老客戶維護方麵，我們實際操作的技巧
，我們是這樣做的，第一點，我們保持pc端在線，我們電腦上麵要經常在線，離開的時候要把它掛起來。離開的時候
、上廁所

、去吃飯了，沒有人接單就影響體感。



dierdian，womenshimeizuodaoweide

，yinweimangqilaile，queshishiyouhenduotousu。womendefanyingman，tadeyaoqiushixiangyingsudukongzhizaihuangjinbamiaoyineiwancheng，erqiewomenkehugenwomenfaqixunwen
，birushuoxunwen，womenyinggaiyaoqiushizaibamiaoyinei，xiangwomenwangwangyuqq發起谘詢、發起問答。這方麵，我們確實因為有時我們要設計等各方麵原因，不能快速發起應答。在八秒以內發起應答
，這是我們的爭取目標。



第三點
，無論是剛開始還是後麵，都要保持盡快維護，忙不過來的必須轉交其他客服。



第四點，就是說簡易設置自動維護，推送產品鏈接給予訪客。



第(di)五(wu)點(dian)
，重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)點(dian)，就(jiu)是(shi)說(shuo)主(zhu)動(dong)做(zuo)客(ke)戶(hu)畫(hua)像(xiang)，就(jiu)是(shi)客(ke)戶(hu)進(jin)來(lai)之(zhi)後(hou)，我(wo)們(men)必(bi)須(xu)要(yao)以(yi)快(kuai)的(de)速(su)度(du)知(zhi)道(dao)這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)是(shi)終(zhong)端(duan)客(ke)戶(hu)還(hai)是(shi)分(fen)銷(xiao)商(shang)，還(hai)是(shi)哪(na)個(ge)區(qu)的(de)
，是(shi)男(nan)還(hai)是(shi)女(nv)，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)根(gen)據(ju)地(di)區(qu)的(de)不(bu)同(tong)，這(zhe)個(ge)價(jia)格(ge)也(ye)是(shi)不(bu)同(tong)的(de)。還(hai)有(you)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)屬(shu)性(xing)

，還(hai)有(you)跟(gen)他(ta)的(de)訂(ding)單(dan)數(shu)量(liang)，重(zhong)要(yao)要(yao)登(deng)記(ji)客(ke)戶(hu)的(de)電(dian)話(hua)。



第六點，是我們的客服與客戶聊天過程中要有主動意識，不能被動，要有導購能力，就說不拋棄，不放棄
，比方推給客戶A款產品，A款產品不喜歡就推B款，B款產品不喜歡就推全店的
，所有產品總有一款客戶會喜歡的。在這個方麵，我們在廣告標識行業裏麵，我們同仁往往也是這樣做的。



我wo分fen享xiang一yi下xia，我wo們men把ba大da客ke戶hu拉la到dao采cai源yuan寶bao裏li下xia單dan
，按an我wo們men的de優you惠hui的de讓rang利li的de價jia格ge，其qi他ta的de普pu通tong客ke戶hu不bu會hui知zhi道dao。還hai有you大da客ke戶hu由you專zhuan人ren來lai管guan理li，上shang次ci我wo們men老lao師shi講jiang過guo，他ta是shi必bi須xu要yao專zhuan人ren來lai定ding價jia

，專zhuan人ren報bao價jia，專zhuan人ren接jie待dai大da客ke戶hu。



還有客戶的投訴
，還有催貨電話
，我們也有技巧的。催付的貨款，我們用1688來lai管guan理li就jiu有you這zhe個ge好hao處chu，就jiu是shi不bu用yong擔dan心xin收shou錢qian的de問wen題ti，用yong帳zhang期qi交jiao易yi也ye是shi一yi樣yang的de，也ye不bu用yong擔dan心xin收shou錢qian的de問wen題ti，他ta一yi個ge月yue之zhi後hou自zi動dong的de必bi須xu要yao結jie賬zhang，不bu結jie賬zhang的de話hua，阿e裏li巴ba巴ba會hui來lai催cui，所suo以yi說shuo這zhe個ge大da的de優you點dian就jiu是shi用yong阿e裏li巴ba巴ba
，就jiu是shi不bu欠qian賬zhang。



還(hai)有(you)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)在(zai)培(pei)訓(xun)自(zi)己(ji)的(de)客(ke)服(fu)方(fang)麵(mian)，我(wo)們(men)是(shi)要(yao)了(le)解(jie)我(wo)們(men)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)，讓(rang)自(zi)己(ji)的(de)客(ke)服(fu)到(dao)我(wo)們(men)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)裏(li)麵(mian)去(qu)了(le)解(jie)他(ta)們(men)的(de)商(shang)品(pin)關(guan)鍵(jian)點(dian)賣(mai)點(dian)等(deng)，我(wo)們(men)把(ba)他(ta)的(de)賣(mai)點(dian)抄(chao)下(xia)來(lai)，變(bian)成(cheng)我(wo)們(men)這(zhe)些(xie)東(dong)西(xi)。客(ke)服(fu)話(hua)術(shu)整(zheng)理(li)是(shi)通(tong)過(guo)與(yu)對(dui)手(shou)的(de)過(guo)招(zhao)總(zong)結(jie)出(chu)來(lai)的(de)。



lingwaiwomenjiangyixialaokehu，youhenduodianshang，birushuotaobao，tajiuwanquanxiangfan，kaishideshihoujihumeiyoulaokehude，taobaoshiganxing。elibabashilixingde
，yibandaoelibabashangmianlaicaigoudoushilaobanmen，tahenrongyichengweinidelaokehu。zailaokehufangmian，womengangcaijiangle，womenyongdechanpinbuyiyang
，yinweitaobaobuyiyang。gangcaiyourenwen：采源寶是什麼東西？很多人很陌生，采源寶是什麼東西
，我接下來就要講講采源寶。



本(ben)身(shen)采(cai)源(yuan)寶(bao)它(ta)原(yuan)來(lai)是(shi)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)拿(na)來(lai)管(guan)理(li)微(wei)商(shang)的(de)
，後(hou)來(lai)我(wo)經(jing)過(guo)摸(mo)索(suo)
，讓(rang)采(cai)源(yuan)寶(bao)專(zhuan)門(men)維(wei)護(hu)老(lao)客(ke)戶(hu)。老(lao)客(ke)戶(hu)在(zai)這(zhe)價(jia)格(ge)各(ge)方(fang)麵(mian)不(bu)一(yi)樣(yang)
，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)老(lao)客(ke)戶(hu)進(jin)入(ru)采(cai)源(yuan)寶(bao)之(zhi)後(hou)比(bi)較(jiao)穩(wen)定(ding)，他(ta)的(de)本(ben)身(shen)也(ye)知(zhi)道(dao)他(ta)的(de)價(jia)格(ge)便(bian)宜(yi)，比(bi)如(ru)說(shuo)我(wo)們(men)舉(ju)個(ge)例(li)子(zi)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)獎(jiang)牌(pai)市(shi)場(chang)外(wai)麵(mian)是(shi)25塊錢一個
，我們采源寶就20塊甚至18塊
，它是根據每一個客戶的定價不一樣。你的客戶下單的就看到你自己的價格，其他的家，他看不到，管理很輕鬆。



重要方麵就是引新，尤其新產品
，還有我們這裏這次有推送了一個新產品，就是更新換代了

，2019年nian的de一yi個ge新xin款kuan產chan品pin，我wo們men有you付fu郵you費fei拿na樣yang品pin

，就jiu是shi隻zhi要yao把ba郵you費fei支zhi付fu一yi下xia
，就jiu會hui有you樣yang品pin。這zhe個ge新xin產chan品pin是shi優you先xian讓rang我wo們men的de老lao客ke戶hu先xian使shi用yong，讓rang我wo們men的de老lao客ke戶hu嚐chang甜tian頭tou。所suo以yi說shuo老lao客ke戶hu是shi我wo們men的de忠zhong實shi的de朋peng友you，在zai價jia格ge上shang麵mian，在zai商shang品pin上shang麵mian，在zai各ge方fang麵mian的de上shang麵mian，我wo們men是shi圍wei繞rao著zhe老lao客ke戶hu來lai轉zhuan。






還有一個朋友就問
，他說：淘(tao)寶(bao)怎(zen)麼(me)做(zuo)？淘(tao)寶(bao)的(de)運(yun)營(ying)怎(zen)麼(me)做(zuo)
？實(shi)際(ji)上(shang)我(wo)跟(gen)你(ni)講(jiang)
，隻(zhi)要(yao)在(zai)我(wo)們(men)的(de)後(hou)台(tai)，在(zai)我(wo)們(men)的(de)首(shou)頁(ye)上(shang)麵(mian)免(mian)費(fei)申(shen)請(qing)分(fen)銷(xiao)加(jia)盟(meng)，我(wo)們(men)就(jiu)把(ba)所(suo)有(you)的(de)運(yun)營(ying)資(zi)料(liao)做(zuo)成(cheng)數(shu)據(ju)包(bao)全(quan)部(bu)發(fa)給(gei)你(ni)
，你(ni)可(ke)以(yi)上(shang)你(ni)的(de)淘(tao)寶(bao)店(dian)裏(li)，你(ni)可(ke)以(yi)把(ba)價(jia)格(ge)改(gai)一(yi)下(xia)，輕(qing)輕(qing)鬆(song)鬆(song)的(de)就(jiu)一(yi)個(ge)商(shang)店(dian)開(kai)起(qi)來(lai)了(le)。我(wo)店(dian)裏(li)麵(mian)所(suo)有(you)東(dong)西(xi)，都(dou)可(ke)以(yi)幫(bang)你(ni)上(shang)架(jia)。如(ru)果(guo)是(shi)不(bu)想(xiang)要(yao)的(de)部(bu)分(fen)
，你(ni)可(ke)以(yi)刷(shua)掉(diao)。所(suo)以(yi)在(zai)另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)就(jiu)會(hui)大(da)大(da)的(de)提(ti)高(gao)效(xiao)率(lv)，大(da)大(da)的(de)降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)，就(jiu)不(bu)用(yong)去(qu)找(zhao)運(yun)營(ying)了(le)


，也(ye)不(bu)用(yong)找(zhao)美(mei)工(gong)了(le)。



我wo們men這zhe樣yang做zuo也ye是shi我wo們men李li老lao師shi講jiang的de第di二er點dian，怎zen麼me樣yang成cheng為wei終zhong端duan客ke戶hu的de運yun營ying服fu務wu商shang，我wo們men把ba它ta這zhe個ge當dang作zuo目mu標biao來lai做zuo。我wo們men在zai做zuo的de過guo程cheng中zhong，還hai有you很hen多duo做zuo得de不bu到dao位wei的de地di方fang，在zai這zhe方fang麵mian也ye希xi望wang多duo理li解jie，多duo諒liang解jie，也ye多duo批pi評ping。我wo們men要yao在zai今jin後hou的de工gong作zuo中zhong把ba這zhe個ge作zuo為wei一yi個ge目mu標biao來lai做zuo，怎zen麼me樣yang的de去qu幫bang助zhu我wo們men的de客ke戶hu做zuo好hao運yun營ying，做zuo好hao運yun營ying的de服fu務wu方fang麵mian的de工gong作zuo。他ta賣mai我wo這zhe產chan品pin賣mai得de好hao了le，我wo的de產chan品pin就jiu好hao銷xiao了le，他ta從cong我wo的de產chan品pin賺zhuan到dao錢qian
，這zhe樣yang就jiu會hui成cheng為wei我wo的de忠zhong實shi客ke戶hu，讓rang我wo的de老lao客ke戶hu滿man意yi了le，所suo以yi我wo們men是shi按an照zhao李li老lao師shi的de思si路lu來lai做zuo的de。



我(wo)們(men)盡(jin)可(ke)能(neng)的(de)把(ba)這(zhe)個(ge)終(zhong)端(duan)客(ke)戶(hu)的(de)運(yun)營(ying)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)做(zuo)好(hao)
，做(zuo)細(xi)。這(zhe)個(ge)工(gong)作(zuo)剛(gang)好(hao)就(jiu)是(shi)說(shuo)不(bu)管(guan)它(ta)是(shi)標(biao)準(zhun)化(hua)，還(hai)是(shi)差(cha)異(yi)化(hua)也(ye)好(hao)都(dou)是(shi)要(yao)做(zuo)的(de)。今(jin)天(tian)就(jiu)聽(ting)聽(ting)大(da)家(jia)的(de)一(yi)些(xie)很(hen)好(hao)的(de)意(yi)見(jian)，也(ye)可(ke)以(yi)交(jiao)流(liu)一(yi)下(xia)
，我(wo)們(men)都(dou)會(hui)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)

，這(zhe)是(shi)我(wo)今(jin)天(tian)起(qi)到(dao)一(yi)個(ge)拋(pao)磚(zhuan)引(yin)玉(yu)的(de)一(yi)個(ge)話(hua)題(ti)。



把李老師上次說的三個方向裏麵的第二個方向，我們今天在這裏放大，先分析一下，怎麼去做！我wo們men今jin天tian就jiu講jiang的de重zhong要yao的de，怎zen麼me樣yang維wei護hu老lao客ke戶hu
，把ba老lao客ke戶hu維wei護hu好hao，我wo講jiang得de不bu細xi致zhi的de或huo者zhe說shuo講jiang得de不bu到dao位wei的de，大da家jia多duo提ti示shi一yi下xia，我wo補bu充chong一yi下xia，好hao不bu好hao？



剛gang才cai有you朋peng友you說shuo我wo講jiang得de太tai快kuai了le

，有you些xie東dong西xi沒mei有you講jiang仔zai細xi
，比bi如ru說shuo帳zhang期qi支zhi付fu

，那na聽ting的de雲yun裏li霧wu裏li沒mei聽ting清qing楚chu，讓rang我wo把ba維wei護hu老lao客ke戶hu的de細xi節jie講jiang一yi下xia


，或huo者zhe舉ju例li說shuo明ming一yi下xia。那na我wo就jiu再zai詳xiang細xi講jiang一yi下xia，關guan於yu帳zhang期qi支zhi付fu本ben身shen，就jiu是shi說shuo我wo們men在zai1688上麵設置為每一個月的28號為結賬日，其他時間下單不用付款，就那一天為結賬日。我們針對老客戶，不針對新客戶，跟老客戶約定好--授信
，比如說這個客戶
，我們曉得他的底子
，知根知底
，可以給他授信20萬，就是他這一個月裏麵20萬的賬款
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