門店如何實現自動運轉——濟南紅晨廣告李總
請先搜索關注頭條號:易凱軟件
山東紅晨廣告傳媒有限公司成立於2010年,是由一批敬業、樂觀、新銳的專業英才組成的綜合性廣告機構。以“國際視野,本土洞察”為專業標準,和“精、準、美”的執行為客戶創就領導品牌,全方位對接客戶需求。
紅晨廣告堅持“品牌源於品質,口碑來自真誠”的經營理念,積累了多家知名企業的共同合作,如:中國移動、中國電信、中國重汽、中國石油、中國銀行、可口可樂、格力空調、東風標致、東風悅達起亞、一汽豐田、魯lu花hua等deng。彙hui聚ju了le多duo位wei專zhuan業ye設she計ji人ren員yuan及ji經jing驗yan豐feng富fu的de技ji術shu人ren才cai,先xian後hou引yin進jin進jin口kou寫xie真zhen機ji及ji精jing工gong頭tou噴pen繪hui機ji打da造zao最zui具ju影ying響xiang力li的de戶hu內nei外wai噴pen畫hua寫xie真zhen企qi業ye。公gong司si另ling配pei有you係xi列lie型xing號hao的deCNC數控雕刻機、亞克力吸塑設備、激光機等設備行業領先,擁有10多年經驗專業的安裝團隊形成了一整套完善的廣告服務體係。
展望未來,濟南紅晨廣告將在一脈相承的專業精神指引下,做好山東廣告市場;公司全體人員將竭誠為客戶提供出色的設計、高質量的施工、合理的價格、完美的服務,與您共創輝煌!
以下是李總部分分享內容:
首先感謝易凱軟件提供的這次分享的機會,也很榮幸能夠參加這次的分享。先簡單做個自我介紹,我們是濟南紅晨廣告,大概是在2010niankaishizuodeguanggao。wodushushixuedeshishejishizhuanye,ranhouyibiyejiucanjialeguanggaozheyikuai,yikaishijiechudeshejishizuopenhui,zuoledagailiangsanniandeshijian,ranhoumanmanzijichulaichuangye!
2010年,成立了一家廣告門店,到現在11年過去了,一直還是在做門店。但在這11年的過程中,公司也在不斷地變化,從客戶的定位、產品、人員,到我對市場的把控……
一yi開kai始shi,我wo們men成cheng立li的de公gong司si,規gui模mo不bu是shi很hen大da,主zhu要yao是shi以yi上shang門men客ke戶hu或huo者zhe是shi我wo出chu去qu跑pao一yi些xie簡jian單dan的de噴pen繪hui為wei主zhu,就jiu這zhe樣yang慢man慢man做zuo了le大da概gai一yi兩liang年nian的de時shi間jian。後hou來lai,我wo發fa現xian廣guang告gao行xing業ye如ru果guo事shi事shi親qin力li親qin為wei滿man足zu生sheng活huo是shi沒mei問wen題ti的de,但dan單dan憑ping我wo一yi個ge人ren領ling著zhe兩liang個ge設she計ji師shi或huo者zhe領ling著zhe幾ji個ge工gong人ren在zai幹gan活huo,總zong也ye不bu是shi辦ban法fa,跟gen打da工gong是shi沒mei什shen麼me區qu別bie。所suo以yi我wo就jiu考kao慮lv嚐chang試shi接jie大da量liang的de訂ding單dan,在zai我wo們men經jing營ying了le2~3年之後,一些機會也慢慢地來了,因為慢慢地有了客戶和一些社會關係的積累,慢慢地就能接到一些大的廣告工程。
congciyihouwojiukaishibianhuawoderenjiguanxi,zhudongchuquduojiejiaoyixiezhuangxiugongsihuozheshijiedaxiangmudegongsi。yinweiyikaishizuozhijiekehukendingshizuobulede,womenyeshishengchanzhizuoxingdegongsi,xiangmudaowomenzheli,jibenshangdoubeishigonggongsichengjiexialai。jiuzheyang,manmandijielejigechenggongdegongcheng,yiciweiqiji,gongsikaishiziwodingwei,kaishizhuanxing,congzhiqiandezhinengzuoyixiejiandandepenhuixiezhenheyixiexiaoxingguanggaopai,daomanmandikaishichangshiyixiedadexiangmu。
比如說,整體的園區規劃、大型的標識、樓頂字、亮化工程、大型的廣告牌,或者是新園區的廣告牌。那段時間的項目大部分都在二、三十萬以上,而且每個月都能接到一、兩個,所以,那一年的收益還是非常不錯的。
從cong那na時shi候hou起qi,就jiu給gei公gong司si定ding位wei成cheng一yi個ge工gong程cheng型xing公gong司si,雖sui然ran跟gen以yi前qian對dui比bi起qi來lai有you很hen大da的de提ti升sheng,但dan隨sui之zhi又you出chu現xian了le一yi個ge很hen大da的de問wen題ti,就jiu是shi應ying收shou款kuan墊dian資zi這zhe種zhong情qing況kuang確que實shi會hui讓rang公gong司si運yun作zuo起qi來lai有you很hen大da的de壓ya力li,這zhe是shi一yi方fang麵mian。另ling一yi方fang麵mian就jiu是shi這zhe種zhong工gong程cheng訂ding單dan不bu穩wen定ding,沒mei辦ban法fa做zuo到dao持chi續xu性xing發fa展zhan。有you單dan的de時shi候hou肯ken定ding能neng賺zhuan到dao錢qian,但dan是shi當dang沒mei有you單dan的de時shi候hou,公gong司si團tuan隊dui包bao括kuo我wo自zi己ji都dou會hui很hen浮fu躁zao,公gong司si也ye很hen難nan向xiang前qian發fa展zhan。
時間來到2015~2016年,我終於找到了解決公司業務不能持續發展的方法,就是發展品牌客戶,因為品牌客戶有不斷的廣告需求。比方說4S店,每個月都要搞活動,這是廠家要求的,而且廠家有這一塊費用的補貼。以此為跳板,慢慢地延伸到大一點的客戶,像房地產客戶、商超類客戶、銀座集團,還有飲料、化妝品品牌以及家具類的連鎖,這些品牌類客戶都會有長期的廣告需求。
2015年也是我們公司的一個轉型節點,從2015年一直到2019年,我們一直從事兩大主營業務:一個是項目工程類的業務,另一個是品牌客戶的業務。就這樣,團隊也慢慢地打造起來了。
我們公司接項目工程類的業務經常需要五、六(liu)個(ge)人(ren)就(jiu)夠(gou)了(le),因(yin)為(wei)像(xiang)我(wo)自(zi)己(ji)出(chu)去(qu)把(ba)單(dan)子(zi)簽(qian)下(xia)來(lai),讓(rang)設(she)計(ji)師(shi)簡(jian)單(dan)地(di)排(pai)排(pai)版(ban),然(ran)後(hou)再(zai)找(zhao)一(yi)個(ge)施(shi)工(gong)隊(dui)長(chang)負(fu)責(ze)給(gei)工(gong)地(di)送(song)貨(huo)和(he)管(guan)理(li)就(jiu)行(xing)了(le)。其(qi)實(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)施(shi)工(gong),正(zheng)常(chang)情(qing)況(kuang)下(xia)就(jiu)一(yi)到(dao)兩(liang)個(ge)很(hen)專(zhuan)業(ye)的(de)工(gong)人(ren)就(jiu)夠(gou)了(le),然(ran)後(hou)在(zai)市(shi)麵(mian)上(shang)再(zai)找(zhao)一(yi)些(xie)零(ling)工(gong)就(jiu)能(neng)夠(gou)把(ba)項(xiang)目(mu)做(zuo)下(xia)來(lai)了(le)。
然後為了服務品牌客戶,我們在2015年開始成立設計部、製作生產部以及安裝部,這樣就可以把平時項目以外的空餘時間全部利用起來。團隊建立起來之後就需要管理,我在2015~2018這幾年的時間,參加了好多次的管理培訓。
就這樣一直發展到2019nian,womengongsiyijingfazhandaoyidingdechengdu,wojiuxiangdapobendihuadefuwufanwei,jiushishuozhiqianwomenzhinengzuojinanshichangyijifushezhoubiandexianshi,meibanfazaizuodaoyouxiaodikuozhan。houlaiweilenengyouxiaodikuodayewufushedefanwei,womenxuanzeledianshang,cong2019年開始摸索到現在,線上業務也慢慢地變成熟了。剛開始考慮到隻有標品才能在網上賣,所以我們一開始選擇的產品是簡單的展架、噴繪、銅牌、壓力牌為主,後期慢慢才加上了發光字。
經(jing)過(guo)那(na)段(duan)時(shi)間(jian)管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)的(de)積(ji)累(lei),我(wo)才(cai)有(you)點(dian)明(ming)白(bai)做(zuo)公(gong)司(si)是(shi)怎(zen)麼(me)回(hui)事(shi)。所(suo)以(yi)今(jin)天(tian)分(fen)享(xiang)的(de)主(zhu)題(ti)是(shi)我(wo)對(dui)之(zhi)前(qian)管(guan)理(li)課(ke)程(cheng)的(de)經(jing)驗(yan)總(zong)結(jie),課(ke)程(cheng)分(fen)析(xi)到(dao),對(dui)於(yu)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)來(lai)講(jiang)自(zi)動(dong)化(hua)運(yun)轉(zhuan)是(shi)一(yi)個(ge)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)入(ru)門(men),所(suo)以(yi)說(shuo)我(wo)今(jin)天(tian)分(fen)享(xiang)的(de)主(zhu)題(ti)是(shi)門店如何實現自動運轉。
自動化運轉
我(wo)覺(jiao)得(de)要(yao)想(xiang)實(shi)現(xian)自(zi)動(dong)化(hua)運(yun)轉(zhuan),把(ba)三(san)個(ge)問(wen)題(ti)剖(pou)析(xi)清(qing)楚(chu)就(jiu)很(hen)簡(jian)單(dan)了(le)。第(di)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti),我(wo)們(men)要(yao)清(qing)楚(chu)地(di)知(zhi)道(dao)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)是(shi)誰(shui),我(wo)們(men)的(de)市(shi)場(chang)定(ding)位(wei)是(shi)什(shen)麼(me),我(wo)們(men)要(yao)服(fu)務(wu)哪(na)些(xie)客(ke)戶(hu)。
知道這些後,第二個問題,我們應該提供什麼樣的產品,定價多少,定價的過程中應該提供什麼樣的服務。
接jie著zhe第di三san個ge問wen題ti,誰shui來lai給gei客ke戶hu提ti供gong服fu務wu?當dang然ran是shi我wo們men的de員yuan工gong,那na核he心xin的de問wen題ti就jiu變bian成cheng我wo們men怎zen麼me為wei各ge個ge員yuan工gong定ding崗gang,這zhe是shi實shi現xian門men店dian自zi動dong運yun轉zhuan中zhong很hen重zhong要yao的de定ding崗gang定ding標biao準zhun!崗位分出來,公司肯定要有組織架構,而組織架構肯定是以我們的客戶需求來定位的,我們做的產品、能生產什麼、有沒有設計師、有沒有業務員、有沒有工程部都是以客戶的需求來決定!
其次對員工的培訓也很重要,培訓的核心就是要建立標準,就是三個核心環節——客戶、員工、chanpin,zhexiechuanlianqilaijiuyaoyouyitaoduiyingdebiaozhun,zhegebiaozhunjiushihexin。youlebiaozhuncainengyoushuju,youlebiaozhuncaihuiyouliucheng,youleliuchengcainengmanmandizuodaolianghua,zuodaoguanli。
公司管理
對於管理方麵,我覺得易凱對我的幫助是最大的。我是2018年nian底di接jie觸chu到dao易yi凱kai,然ran後hou用yong兩liang個ge月yue的de時shi間jian,把ba之zhi前qian用yong的de其qi他ta的de軟ruan件jian全quan部bu更geng換huan為wei易yi凱kai。把ba軟ruan件jian都dou換huan成cheng易yi凱kai之zhi後hou,我wo們men接jie著zhe就jiu學xue習xi賬zhang號hao的de賬zhang套tao怎zen麼me分fen開kai,產chan品pin怎zen麼me分fen開kai,客ke戶hu怎zen麼me做zuo標biao簽qian,以yi及ji對dui應ying的de每mei位wei客ke戶hu的de報bao價jia怎zen麼me做zuo,產chan值zhi怎zen麼me劃hua分fen等deng,都dou做zuo了le詳xiang細xi地di處chu理li。
用了易凱之後,對我們2019年(nian)這(zhe)一(yi)整(zheng)年(nian)的(de)數(shu)據(ju)幫(bang)助(zhu)非(fei)常(chang)大(da),因(yin)為(wei)軟(ruan)件(jian)把(ba)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)了(le)一(yi)個(ge)有(you)效(xiao)的(de)分(fen)拆(chai),符(fu)合(he)定(ding)標(biao)準(zhun)的(de)情(qing)況(kuang)。對(dui)於(yu)產(chan)品(pin)的(de)價(jia)格(ge)也(ye)是(shi)可(ke)以(yi)分(fen)不(bu)同(tong)的(de)客(ke)戶(hu)有(you)不(bu)同(tong)的(de)報(bao)價(jia),比(bi)如(ru)可(ke)以(yi)分(fen)a類客戶的報價,b類客戶的報價,c類客戶的報價。產品也可以分為ABCDE項,我們按大寫字母ABCDE分的產品大概分了24項。借助易凱,讓我們可以把產品做好清晰的分類;借助易凱,把我們不同崗位的人員績效和產值提成全部劃分清楚,這幾點是符合我們公司自動化運轉的!
市場情況
shuowanguanli,womenhaiyaolejiemuqianxingshishangdeshichangqingkuang,jieheshichangqingkuanglaigeizuokehudingwei。womenjinanguanggaoshichangdabufendemendianxingshijiufenweiliangzhong,diyizhongshituwendian,lingyizhongshiguanggaodian。tuwendianyibiaoshuhejiujinfuwuyinshuaweizhu,henmingxianzhegenwomendeyewushibuduikoude。
廣guang告gao門men店dian的de形xing式shi大da部bu分fen也ye分fen為wei兩liang種zhong,第di一yi種zhong是shi前qian店dian後hou廠chang,也ye有you工gong廠chang也ye有you門men店dian,或huo者zhe是shi工gong廠chang就jiu是shi門men店dian,門men店dian就jiu是shi工gong廠chang。接jie了le單dan,門men店dian製zhi作zuo完wan就jiu可ke以yi接jie著zhe送song貨huo安an裝zhuang。還hai有you一yi種zhong是shi有you門men店dian,而er且qie背bei後hou還hai有you個ge大da工gong廠chang,門men店dian隻zhi是shi用yong來lai引yin客ke的de,既ji做zuo門men店dian的de生sheng意yi,又you做zuo同tong行xing加jia工gong的de生sheng意yi,還hai可ke以yi接jie大da的de項xiang目mu!
我們公司的定位很明顯就是屬於第二種有工廠、有安裝團隊、也有門店。我們內部定義是既要市場,又要工廠,市場就是我們門店不幹別的事情,隻接單,門店就是接業務、處理業務核心。對於工廠來講,我們的定位是不做同行單,全部是做公司裏的訂單。
客戶定位
shichangfenxiwanyihou,womenjiukaishidingweiwomendekehu。kehudedingweixuyaozhuyijidian,diyidianjiushipinpaikehudetedianshishenme?zenmedapeichanpin,zenmeyangdapeituanduilaifuwupinpaikehu?worenweipinpaikehuduijiagebushihenganxingqu,tamengengzhuzhongfuwu。pinpaikehushiyongrenyuanhecaigourenyuanbushiyigeren,tamenzhuanmenyoucaigourenyuandinghaoniankuangxieyidegongsizhihouzaizhuanjiaogeixuqiufanghuozheshiyongfang。suoyishuodabufendepinpaikehu、集團客戶的談業務人員、談tan價jia格ge人ren員yuan和he下xia單dan人ren員yuan絕jue對dui不bu是shi一yi個ge人ren,我wo們men好hao像xiang還hai沒mei有you遇yu到dao過guo是shi一yi個ge人ren的de情qing況kuang。這zhe種zhong品pin牌pai客ke戶hu前qian期qi不bu好hao找zhao,但dan是shi找zhao到dao之zhi後hou就jiu會hui有you不bu斷duan的de訂ding單dan,大da單dan小xiao單dan都dou有you!
第二類客戶就是常規客戶,比方說進店客戶、轉(zhuan)介(jie)紹(shao)客(ke)戶(hu)或(huo)者(zhe)是(shi)通(tong)過(guo)其(qi)他(ta)宣(xuan)傳(chuan)途(tu)徑(jing)進(jin)來(lai)的(de)客(ke)戶(hu)。這(zhe)一(yi)類(lei)客(ke)戶(hu)最(zui)大(da)的(de)特(te)點(dian)是(shi)對(dui)價(jia)格(ge)感(gan)興(xing)趣(qu),所(suo)以(yi)我(wo)們(men)要(yao)用(yong)最(zui)便(bian)宜(yi)的(de)價(jia)格(ge)做(zuo)最(zui)滿(man)意(yi)的(de)產(chan)品(pin),這(zhe)我(wo)們(men)是(shi)可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)的(de)。說(shuo)到(dao)這(zhe)裏(li),不(bu)得(de)不(bu)說(shuo)賬(zhang)期(qi)的(de)問(wen)題(ti),常(chang)規(gui)客(ke)戶(hu)在(zai)我(wo)們(men)這(zhe)裏(li)下(xia)單(dan),現(xian)款(kuan)最(zui)低(di)要(yao)付(fu)80%,少於80%的我們不做。付了80%以後,我們的現金流也是很不錯的了!
對應b類客戶也就是常規客戶,我們需要有一個價格手冊,因為我們把產品分了24類:招牌、發光字、不發光字,像雕刻字、金屬字、水晶字、PVC字,戶外廣告顯示屏係列、燈箱顯示屏係列,寫真、噴繪、UV噴印、展架、展具,還有旗幟類、標識標牌類、木頭牌、警示牌,宣傳欄都屬於標識標牌產品。然後慶典類、商務服務類,包括胸卡、會議牌、證書,再就是印刷品、單頁,最後就是安裝服務。
產品報價主要是給進店客戶使用的,但也不排除其他b類客戶對價格感興趣。我們老板不能事事親力親為,所以肯定要有價格手冊,那員工就可以比著價格來給客戶報價了。
拓客
接下來,我們講一下公司的內部運轉體係。首先我們公司運轉體係分為四個部分,第一個是業務;第二個是設計,設計是我們公司的中央樞紐,設計又叫跟單,又叫客服,是一個綜合崗位。第三個是生產,第四個是安裝。
我們接單主要是接b類lei客ke戶hu也ye就jiu是shi常chang規gui客ke戶hu的de訂ding單dan,現xian在zai互hu聯lian網wang時shi代dai,我wo建jian議yi大da家jia可ke以yi考kao慮lv互hu聯lian網wang,以yi此ci來lai增zeng加jia我wo們men的de業ye務wu。想xiang要yao用yong互hu聯lian網wang拓tuo客ke,首shou先xian要yao做zuo一yi個ge很hen好hao的de網wang站zhan,其qi次ci要yao花hua一yi點dian錢qian來lai做zuo網wang絡luo推tui廣guang,按an照zhao我wo的de經jing驗yan,做zuo優you化hua的de效xiao果guo是shi比bi較jiao好hao的de。
我(wo)們(men)通(tong)過(guo)網(wang)站(zhan)可(ke)能(neng)會(hui)吸(xi)引(yin)來(lai)兩(liang)類(lei)客(ke)戶(hu),第(di)一(yi)類(lei)是(shi)品(pin)牌(pai)客(ke)戶(hu),直(zhi)接(jie)談(tan)合(he)作(zuo)的(de)。我(wo)們(men)有(you)什(shen)麼(me)實(shi)力(li),接(jie)過(guo)什(shen)麼(me)訂(ding)單(dan),在(zai)我(wo)們(men)網(wang)站(zhan)上(shang)都(dou)能(neng)很(hen)清(qing)楚(chu)地(di)看(kan)到(dao),我(wo)們(men)好(hao)幾(ji)個(ge)客(ke)戶(hu)都(dou)是(shi)這(zhe)麼(me)來(lai)的(de)。另(ling)一(yi)類(lei)客(ke)戶(hu)是(shi)做(zuo)招(zhao)牌(pai),這(zhe)一(yi)類(lei)業(ye)務(wu)在(zai)網(wang)上(shang)也(ye)是(shi)很(hen)受(shou)歡(huan)迎(ying)的(de),因(yin)為(wei)客(ke)戶(hu)有(you)一(yi)個(ge)習(xi)慣(guan),就(jiu)是(shi)會(hui)拿(na)起(qi)手(shou)機(ji)進(jin)行(xing)搜(sou)索(suo),誰(shui)家(jia)做(zuo)招(zhao)牌(pai),而(er)很(hen)少(shao)有(you)人(ren)會(hui)開(kai)著(zhe)車(che)到(dao)馬(ma)路(lu)上(shang)去(qu)找(zhao)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)做(zuo)招(zhao)牌(pai)的(de)。
廣告門店獲客渠道也有很多種,並且我們也把獲客渠道定了很多標準,我們易凱軟件上是支持業務來源的,這個讓我們做獲客渠道的標準化提供了技術保障。我們獲客渠道分為客戶進店、老客戶轉介紹、官網推廣、網絡推廣、內部員工轉介紹、自主開發、地推也就發傳單等八九項細分業務。我們分得這麼細、這麼清楚的目的就是可以在易凱上調出數據分析,哪個獲客渠道對我們有用,我們就花時間去投入。
接單
以(yi)上(shang)是(shi)拓(tuo)客(ke)的(de)技(ji)巧(qiao),那(na)客(ke)戶(hu)吸(xi)引(yin)過(guo)來(lai)之(zhi)後(hou)我(wo)們(men)要(yao)怎(zen)麼(me)接(jie)單(dan)?首(shou)先(xian)我(wo)們(men)會(hui)把(ba)客(ke)戶(hu)的(de)案(an)例(li)放(fang)在(zai)一(yi)個(ge)標(biao)準(zhun)的(de)文(wen)件(jian)夾(jia)裏(li)存(cun)放(fang),包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)的(de)報(bao)價(jia)模(mo)板(ban),也(ye)都(dou)會(hui)有(you)一(yi)個(ge)標(biao)準(zhun)的(de)文(wen)件(jian)存(cun)放(fang)。我(wo)們(men)報(bao)價(jia)全(quan)部(bu)都(dou)是(shi)用(yong)表(biao)格(ge),因(yin)為(wei)上(shang)麵(mian)可(ke)以(yi)分(fen)得(de)很(hen)細(xi),像(xiang)剛(gang)才(cai)我(wo)講(jiang)到(dao)的(de)招(zhao)牌(pai)類(lei)產(chan)品(pin),A類產品是招牌,再細分是噴繪招牌、噴繪燈箱招牌、3M招牌、扣板招牌、鋁塑板招牌、防腐木招牌,每個單價都有一個綜合參考價。
剛才說到,我們還有一個執行手冊,執行手冊分得很細,比如用這種型號的鋁塑板多少錢,用那種型號的鋁塑板多少錢;發光字係列裏麵無邊字多少錢、buxiugangziduoshaoqian,doufendefeichangxi。yuangongzhixuyaoduiyingjiagebabaojiadantianhao,anzhaokehudechicunrangshejishixianpaihaoxiaoguotuhuozhechicuntu,anzhaolianghuilaidechicunwangbaojiadanliyitianjiunengchulaijiagele。lingwai,haiyaozaijiashangshigongfei,duodadezhaopai,yaoduoshaoshigongfei,duogaodezhaopai,yaoduoshaogaokongzuoyefeiyong,zheyangjiaqilai,jiushiyigewanzhengdebaojiatixi,zhejiushijiedanbaojiadebiaozhun!
這(zhe)個(ge)標(biao)準(zhun)的(de)核(he)心(xin)就(jiu)是(shi)要(yao)清(qing)楚(chu)客(ke)戶(hu)是(shi)屬(shu)於(yu)哪(na)類(lei)客(ke)戶(hu),對(dui)應(ying)什(shen)麼(me)價(jia)格(ge)體(ti)係(xi)。正(zheng)常(chang)的(de)品(pin)牌(pai)客(ke)戶(hu)是(shi)由(you)我(wo)來(lai)談(tan)的(de),如(ru)果(guo)有(you)一(yi)個(ge)品(pin)牌(pai)訂(ding)單(dan)谘(zi)詢(xun)到(dao)前(qian)台(tai)客(ke)服(fu)那(na)裏(li),基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)由(you)我(wo)來(lai)報(bao)價(jia),由(you)我(wo)來(lai)對(dui)接(jie)。如(ru)果(guo)是(shi)常(chang)規(gui)客(ke)戶(hu),像(xiang)招(zhao)牌(pai)類(lei)、常規物料或者是標識類的都是由業務員來報價和對接。一些不好報價的產品,像標識類的、jingshenbaoleidoubuhaobaojia,nawomenjiutiaoyongwomenzhunbeihaodegongyingshangkudeshujujinxingbaojia。womenjingchanghuilianxihenduogongyingshang,babaojiaheyixiezhongyaoshujudoulurudaowomendewenjianjiali,jiusuanmeiyoubaojiayeyaoyoulianxifangshi,jiedaodingdanxianxianggongyingshangxunhaojiageranhoujiashanggongsidegezhongfeiyongzaigeikehubaojia。womendebaojiabiaozhunshizhizuofeidebaojiabiaozhun,yinweiwomenzhizuoheanzhuangshifenkaide,womenbaojiabiaozhunyouyitiaogongshijiushi成本價乘以1.6,毛利潤算下來大概是在50%左右,這就是報價標準。
講價的空間就是10個點,也就是1.5~1.6之(zhi)間(jian)員(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)成(cheng)交(jiao),價(jia)格(ge)再(zai)低(di)就(jiu)要(yao)申(shen)請(qing)了(le),要(yao)向(xiang)店(dian)裏(li)的(de)主(zhu)管(guan)申(shen)請(qing),或(huo)者(zhe)是(shi)讓(rang)我(wo)再(zai)給(gei)客(ke)戶(hu)細(xi)算(suan)一(yi)下(xia),加(jia)上(shang)安(an)裝(zhuang)還(hai)能(neng)不(bu)能(neng)賺(zhuan)點(dian)利(li)潤(run)。成(cheng)本(ben)價(jia)乘(cheng)以(yi)1.6也是提前測出來的,正常的測算方法就是100塊錢的東西賣160,160除以100就得出毛利潤是多少。
比方說我們的成本是3000塊錢,我們給客戶報4500,那就有1500塊錢的利潤,這是一個正常值,有可能還會報得再高一點,這是我們要知道至少要報多少價格能賺錢。如果客戶跟我們說3500,yaoshiwomenzijilianchengbendoubuzhidao,najiagekendingyebaobule,suoyiwomenyaotiqianbafuzadebaojiazuochengchangguidebaojiatixi,nayewuyuanjiunengyoukuaiyouzhundibajiagebaochulaile!
跟單
接到單之後,第二天必須要進行跟單,因為像我們廣告物料製作型的行業,報完價就成交的可能性不大,幾乎為0,除非客戶隻印個名片,否則都要進行跟單!那na業ye務wu員yuan要yao怎zen麼me跟gen單dan,我wo們men現xian在zai每mei天tian都dou是shi要yao在zai釘ding釘ding上shang發fa日ri報bao的de,客ke戶hu大da概gai什shen麼me情qing況kuang,員yuan工gong是shi怎zen麼me推tui進jin,都dou要yao寫xie在zai釘ding釘ding上shang。正zheng常chang情qing況kuang下xia,第di二er天tian主zhu管guan都dou會hui問wen一yi下xia業ye務wu員yuan具ju體ti的de情qing況kuang,我wo們men之zhi前qian是shi開kai早zao會hui來lai了le解jie跟gen進jin情qing況kuang,但dan發fa現xian效xiao果guo並bing不bu是shi很hen好hao,而er且qie也ye很hen耽dan誤wu時shi間jian,所suo以yi就jiu改gai成cheng了le發fa工gong作zuo日ri誌zhi。
客(ke)戶(hu)在(zai)業(ye)務(wu)員(yuan)這(zhe)裏(li)成(cheng)交(jiao)以(yi)後(hou),單(dan)子(zi)就(jiu)會(hui)下(xia)到(dao)設(she)計(ji)師(shi)那(na)裏(li),設(she)計(ji)師(shi)接(jie)兩(liang)種(zhong)人(ren)的(de)單(dan),一(yi)種(zhong)是(shi)業(ye)務(wu)員(yuan)的(de),一(yi)種(zhong)是(shi)品(pin)牌(pai)客(ke)戶(hu)的(de)。他(ta)首(shou)先(xian)要(yao)做(zuo)的(de)是(shi)把(ba)每(mei)位(wei)客(ke)戶(hu)清(qing)楚(chu)地(di)歸(gui)好(hao)類(lei),我(wo)們(men)所(suo)有(you)的(de)客(ke)戶(hu)都(dou)有(you)編(bian)號(hao),然(ran)後(hou)文(wen)件(jian)存(cun)放(fang)形(xing)式(shi)為(wei)具(ju)體(ti)時(shi)間(jian)加(jia)客(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)情(qing)況(kuang)。比(bi)如(ru)說(shuo),今(jin)天(tian)是(shi)6月30號,那文件形式就是20210630-客戶具體情況,方便以後查找,文檔保存的主要是客戶的存放文件。
如(ru)果(guo)是(shi)業(ye)務(wu)員(yuan)下(xia)的(de)單(dan),那(na)就(jiu)會(hui)有(you)兩(liang)種(zhong)情(qing)況(kuang),成(cheng)交(jiao)之(zhi)前(qian)和(he)成(cheng)交(jiao)之(zhi)後(hou)。成(cheng)交(jiao)之(zhi)前(qian)的(de)我(wo)們(men)會(hui)有(you)一(yi)個(ge)詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)存(cun)放(fang)的(de)文(wen)件(jian)夾(jia),這(zhe)樣(yang)方(fang)便(bian)我(wo)們(men)每(mei)天(tian)打(da)開(kai)。詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)存(cun)放(fang)文(wen)件(jian)夾(jia)也(ye)分(fen)為(wei)門(men)店(dian)詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)夾(jia)和(he)網(wang)站(zhan)詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)夾(jia),其(qi)他(ta)的(de)分(fen)類(lei)當(dang)然(ran)也(ye)有(you),單(dan)基(ji)本(ben)有(you)這(zhe)兩(liang)個(ge)就(jiu)夠(gou)了(le),後(hou)期(qi)我(wo)們(men)還(hai)會(hui)加(jia)上(shang)電(dian)商(shang)的(de),但(dan)電(dian)商(shang)現(xian)在(zai)還(hai)在(zai)摸(mo)索(suo)階(jie)段(duan)所(suo)以(yi)現(xian)在(zai)主(zhu)要(yao)是(shi)圍(wei)繞(rao)門(men)店(dian)標(biao)準(zhun)的(de)流(liu)程(cheng)環(huan)節(jie)怎(zen)麼(me)來(lai)做(zuo)。存(cun)放(fang)詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)的(de)文(wen)件(jian)夾(jia),我(wo)們(men)有(you)明(ming)確(que)的(de)規(gui)定(ding),就(jiu)算(suan)負(fu)責(ze)設(she)計(ji)師(shi)不(bu)在(zai),第(di)二(er)個(ge)同(tong)事(shi)都(dou)能(neng)快(kuai)速(su)準(zhun)確(que)地(di)調(tiao)到(dao)想(xiang)要(yao)的(de)文(wen)件(jian),而(er)且(qie)我(wo)們(men)的(de)文(wen)件(jian)都(dou)會(hui)共(gong)享(xiang)到(dao)內(nei)部(bu)雲(yun)儲(chu)存(cun)盤(pan)上(shang)。這(zhe)樣(yang)做(zuo)的(de)目(mu)的(de)是(shi)無(wu)論(lun)我(wo)們(men)在(zai)哪(na),無(wu)論(lun)手(shou)機(ji)還(hai)是(shi)電(dian)腦(nao),都(dou)能(neng)隨(sui)時(shi)看(kan)到(dao)文(wen)件(jian),隻(zhi)要(yao)填(tian)好(hao)管(guan)理(li)員(yuan)密(mi)碼(ma)。
設計師下單子也是有標準的,設計師用我們易凱軟件是用得最多的,設計師開單子也必須按照我們產品報價上的分項,一項一項去開,並不是一個招牌總造價2萬塊錢,直接開一個2wankuaiqiandedanjiuxingle。womenyaoanzhaobiaozhuhuadefenxiang,yixiangyixianglaikai,diyixiangdibanshishenme?dierxianggangjiashishenme?disanxiangzishishenme?disixiangshigongfeishishenme?meiyitiaomingxidouyaokaideqingqingchuchu。
這樣做會有兩個好處,第一個好處是隻要我們有項目營收情況彙總表就可以清楚地知道,我們這一年、zheyigeyuezhaopaizuoleduoshaoqian,faguangzizuoleduoshaoqian,zheyangjiunengqingchudizhidaowomenyewuweilaidezouxiang,yijinayileikehugeiwomenchuangzaodejiazhizuiduo。dangranyoushigonggongchangjiugenghaole,liru,jintianminizixiadan100米,不鏽鋼字今天下單2千米,不鏽鋼字平時的生產量隻有1千米,現在下來2千米很明顯就忙不過來了,那迷你字沒活就可以調兩個人過去,這樣公司的數據清楚,運營流程也就能很好的落實!
派單
設計師開完訂單以後,對車間也是發外協,對自己車間就不用詢價,對外詢價必須要2~3jiayishang,huozhechangqihezuodekehuyeyaoxunjia,kaifawaixiedan。kaiwanwaixiedanjiezhejiuxiapaigongdan,beizhuhaozenmeanzhuang。zuowanzheyixilieshiqingzhihou,womenhuigenkehuheduianzhuangshijian,zaikehudinggaodeshihouwomenhaihuiyouyigewenxintishi,birushuo,womendouhuibayixiechangyongdexijiexiexialai,shoujikandaodetupianhuihezhenshizuochulaidetupianyouduoshaodesecha,dagaiduochangdeshijianhuigeikehuquanzhuangdengdeng,douhuigeikehujinxingyigedagaidejieshao。ranhouwomenhaihuibagongsidezhibandianhuaxieshang,rangkehusuishinenggouzhaodaowomen,zuozhexieqishijiushiweiletigaowomendekehutiyangan,buhuirangkehujiaodewomenhongchenguanggaoyixiabanjiuzhaobudaoren,huozhedingdandaonaliledoubuzhidaodeqingkuang。
所以設計師要對接客戶,又要對接安裝,還要對接生產,因此設計師必須要全天在崗,設計1不在設計2要在,設計2不在,設計3要在,設計3不在,設計4要在。我們分了兩個設計部,每個設計部是4個人,我們大概的定位就是設計一部主要是服務品牌客戶,設計二部主要是服務常規客戶,這樣分開針對來服務!
生產
派(pai)完(wan)單(dan)就(jiu)流(liu)轉(zhuan)到(dao)生(sheng)產(chan),生(sheng)產(chan)就(jiu)簡(jian)單(dan)多(duo)了(le),我(wo)們(men)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)重(zhong)生(sheng)產(chan)的(de)企(qi)業(ye),我(wo)們(men)側(ce)重(zhong)的(de)是(shi)市(shi)場(chang)。雖(sui)然(ran)公(gong)司(si)喊(han)出(chu)來(lai)的(de)口(kou)號(hao)是(shi)既(ji)要(yao)市(shi)場(chang)又(you)要(yao)工(gong)廠(chang),但(dan)側(ce)重(zhong)點(dian)還(hai)是(shi)在(zai)市(shi)場(chang)上(shang),因(yin)為(wei)客(ke)戶(hu)在(zai)哪(na),我(wo)們(men)就(jiu)在(zai)哪(na),工(gong)廠(chang)隻(zhi)要(yao)正(zheng)常(chang)把(ba)訂(ding)單(dan)完(wan)成(cheng)就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)!
danshigongchangyeyouyigehenzhongyaodezuoyong,jiushiyaozhunbeianzhuangyongdewuliao,yinweianzhuangyouhenduoshihoushimeishijianqucaigoudongxide。lingwai,shengchanwanchengzhihouwomenhuiyouyigewangongfankui,zaiwomenjiandewangongqunshangjinxingfankui。womenshengchanhuiyoujigequn,xiangshengchanxiadanqun、完工群,我們群裏什麼話都不允許講,隻能溝通業務。我們下單是直接在易凱軟件上shang把ba所suo有you的de明ming細xi開kai好hao之zhi後hou發fa到dao下xia單dan群qun裏li,然ran後hou配pei上shang二er維wei碼ma,工gong人ren幹gan完wan活huo之zhi後hou就jiu能neng直zhi接jie掃sao二er維wei碼ma。完wan工gong以yi後hou會hui發fa到dao完wan工gong群qun裏li,跟gen單dan人ren就jiu知zhi道dao了le,正zheng常chang情qing況kuang下xia發fa完wan圖tu還hai要yao艾ai特te一yi下xia跟gen單dan人ren,跟gen他ta說shuo明ming物wu料liao已yi經jing製zhi作zuo出chu來lai了le。
安裝
跟單人把安裝派工單分下去的時候,也會簡單的艾特一下安裝人員,並且會給安裝人員發送安裝的定位以及溝通好客戶在意的細節。
安(an)裝(zhuang)完(wan)成(cheng)後(hou)要(yao)返(fan)圖(tu),我(wo)們(men)在(zai)工(gong)程(cheng)完(wan)工(gong)後(hou)接(jie)著(zhe)就(jiu)會(hui)把(ba)完(wan)工(gong)圖(tu)片(pian)發(fa)給(gei)客(ke)戶(hu),因(yin)為(wei)經(jing)常(chang)客(ke)戶(hu)不(bu)在(zai)安(an)裝(zhuang)現(xian)場(chang)或(huo)者(zhe)客(ke)戶(hu)的(de)領(ling)導(dao)也(ye)想(xiang)看(kan),我(wo)們(men)把(ba)圖(tu)片(pian)發(fa)給(gei)客(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)給(gei)客(ke)戶(hu)交(jiao)代(dai)清(qing)楚(chu)任(ren)務(wu)的(de)完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)。其(qi)次(ci)還(hai)有(you)兩(liang)方(fang)麵(mian)的(de)好(hao)處(chu),一(yi)個(ge)是(shi)側(ce)麵(mian)告(gao)訴(su)客(ke)戶(hu)工(gong)作(zuo)已(yi)經(jing)做(zuo)好(hao),剩(sheng)下(xia)的(de)款(kuan)項(xiang)可(ke)以(yi)安(an)排(pai)了(le);lingyigeshirangkehukankanduiwomendegongchengshifoumanyi。dangran,zuizhuyaohaishiweilegenghaodetigaokehudetiyangan,geikehujishidefankui。zuowanyishanggongzuozhihou,zuihoujiushiwomendecaiwufuzerichangdeduizhangle!
問題的處理
在我們這一套日常工作的流程中,也會出現很多的問題,那要怎麼來解決呢?開會!日報隻能提醒員工每天該做的事情,但解決不了員工日常過程中一些難以解決的問題。所以,我們門店每周一早晨7:30開早會,平時上班時間都是8:30,開周會都是提前一個小時,基本上能開到10:30~11:00之間,車間是每周二7:30kaizaohui,jiushibashijiancuokailai。zaikaizhegezhoulihuideshihou,jiuhuibashangyizhousuoyoudegongzuonandianliechulai,suoyouzaifuwuzhongdekehudouhuitongjixialai,jinxingyiduiyidefenxi,zenmebakehutanxialai,huozhekehuyudaodenantigaizenmejiejue。wentitichulaizhihou,dajiaquncequnli,yaomebiedetongshigeijianyi,yaomezhuguangeijianyi,yaomewogeijianyi,zhuyaoshiyaobawentijiejue。
另外,日誌不是隨便發的,要做好細致的統計,例如設計一部4geren,yaobajintiansuozuodesuoyoudingdandoutiandaoyigebiaoli,zhegedingdanjinzhandaoshenmeqingkuangle,nagedingdanzuodaoshenmeqingkuangle。tianhaozhihou,zhuguanmeitianxiabanzhiqiandouyaobazhexiebiaolvqingchude,diertianbabiaodayinchulai,fageimeiweiyuangong,rangdajiadouzhidaoa員工的客戶跟進到哪一步了,b員yuan工gong的de客ke戶hu跟gen進jin到dao哪na一yi步bu了le,這zhe樣yang對dui每mei位wei客ke戶hu的de情qing況kuang都dou會hui非fei常chang清qing楚chu。然ran後hou每mei人ren還hai會hui發fa四si五wu張zhang空kong白bai的de紙zhi,當dang天tian新xin訂ding單dan就jiu接jie著zhe往wang下xia寫xie,這zhe樣yang就jiu保bao證zheng每mei一yi個ge訂ding單dan不bu會hui被bei落luo下xia,每mei一yi個ge訂ding單dan都dou能neng保bao證zheng有you效xiao地di執zhi行xing完wan。
用人製度
接(jie)下(xia)來(lai)要(yao)跟(gen)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)用(yong)人(ren)製(zhi)度(du),用(yong)人(ren)的(de)核(he)心(xin)就(jiu)是(shi)中(zhong)層(ceng)幹(gan)部(bu),像(xiang)設(she)計(ji)部(bu)的(de)主(zhu)管(guan),安(an)裝(zhuang)部(bu)的(de)主(zhu)管(guan)和(he)生(sheng)產(chan)的(de)主(zhu)管(guan)都(dou)是(shi)核(he)心(xin)的(de)幹(gan)部(bu),因(yin)為(wei)老(lao)板(ban)不(bu)在(zai)就(jiu)得(de)看(kan)主(zhu)管(guan)了(le)。我(wo)們(men)公(gong)司(si)也(ye)從(cong)今(jin)年(nian)開(kai)始(shi)不(bu)直(zhi)接(jie)把(ba)工(gong)資(zi)發(fa)給(gei)員(yuan)工(gong)了(le),而(er)是(shi)發(fa)到(dao)主(zhu)管(guan)那(na)裏(li),由(you)主(zhu)管(guan)發(fa)給(gei)底(di)下(xia)的(de)員(yuan)工(gong)。為(wei)什(shen)麼(me)要(yao)這(zhe)樣(yang)做(zuo)呢(ne)?因(yin)為(wei)我(wo)覺(jiao)得(de)主(zhu)管(guan)管(guan)不(bu)了(le)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)資(zi),就(jiu)沒(mei)辦(ban)法(fa)真(zhen)正(zheng)地(di)管(guan)理(li)到(dao)員(yuan)工(gong)!
中(zhong)層(ceng)是(shi)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de),他(ta)能(neng)夠(gou)隨(sui)時(shi)鏈(lian)接(jie)公(gong)司(si)的(de)幾(ji)個(ge)部(bu)門(men),鏈(lian)接(jie)員(yuan)工(gong),督(du)促(cu)員(yuan)工(gong)的(de)成(cheng)長(chang)以(yi)及(ji)員(yuan)工(gong)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)服(fu)務(wu)和(he)派(pai)單(dan)的(de)細(xi)節(jie)。因(yin)為(wei)每(mei)天(tian)員(yuan)工(gong)都(dou)要(yao)給(gei)主(zhu)管(guan)一(yi)一(yi)地(di)捋(lv)清(qing)楚(chu)每(mei)一(yi)條(tiao)訂(ding)單(dan)的(de)情(qing)況(kuang),然(ran)後(hou)把(ba)這(zhe)些(xie)情(qing)況(kuang)統(tong)計(ji)在(zai)表(biao)格(ge)上(shang),由(you)主(zhu)管(guan)審(shen)理(li),然(ran)後(hou)第(di)二(er)天(tian)發(fa)給(gei)每(mei)個(ge)人(ren)。
支撐工具
我認為給我們做到這麼細致支撐的核心工具就是易凱軟件,它從客戶的定位分析、訂單量,以及客戶的結款情況、欠款情況、應(ying)收(shou)款(kuan)情(qing)況(kuang),給(gei)了(le)我(wo)們(men)很(hen)詳(xiang)細(xi)的(de)數(shu)據(ju)參(can)考(kao)。當(dang)然(ran)客(ke)戶(hu)的(de)標(biao)簽(qian)分(fen)類(lei)它(ta)也(ye)是(shi)做(zuo)得(de)很(hen)好(hao)的(de),讓(rang)我(wo)們(men)能(neng)清(qing)楚(chu)地(di)知(zhi)道(dao)品(pin)牌(pai)客(ke)戶(hu)有(you)多(duo)少(shao)。但(dan)是(shi)更(geng)細(xi)致(zhi)的(de)是(shi)它(ta)很(hen)好(hao)地(di)統(tong)計(ji)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)回(hui)款(kuan)情(qing)況(kuang)、訂單下單情況,讓我們清楚地知道這些對公司非常重要的數據情況!
再就是關於我們公司的產品,易凱軟件的項目彙總可以讓我們清楚地知道哪些產品客戶需求量最大、哪些產品盈利點最多。然後關於員工的產值,也能夠清楚地知道哪個部門幹了多少活、哪個員工幹了多少活,相應得了多少產值,都可以明確的在易凱軟件中找到相關的數據!
yikaiduiwobangzhuhendadehaiyoudingdandelirunqingkuang,xiangzhegeyuejintianjieshu,nazhegeyuedelirunjiezhejiuchulaile,ranhoumeitiangongzuoyijieshu,dangtiandelirunyejiuchulaile!易凱軟件確實對我們公司的實時數據給了一個強有力的支撐。
除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)還(hai)給(gei)大(da)家(jia)推(tui)薦(jian)兩(liang)款(kuan)工(gong)具(ju),一(yi)個(ge)是(shi)釘(ding)釘(ding),一(yi)個(ge)是(shi)企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)。釘(ding)釘(ding)我(wo)們(men)之(zhi)前(qian)用(yong)得(de)很(hen)熟(shu)練(lian)了(le),現(xian)在(zai)也(ye)還(hai)在(zai)用(yong),但(dan)是(shi)後(hou)麵(mian)企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)推(tui)出(chu)來(lai)之(zhi)後(hou),我(wo)們(men)的(de)重(zhong)心(xin)也(ye)就(jiu)慢(man)慢(man)地(di)轉(zhuan)向(xiang)了(le)企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)。企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)我(wo)們(men)可(ke)以(yi)增(zeng)加(jia)一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)櫥(chu)窗(chuang),這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)櫥(chu)窗(chuang)的(de)功(gong)能(neng)就(jiu)是(shi)在(zai)給(gei)客(ke)戶(hu)發(fa)消(xiao)息(xi)的(de)時(shi)候(hou),下(xia)麵(mian)有(you)一(yi)個(ge)快(kuai)捷(jie)方(fang)式(shi),客(ke)戶(hu)點(dian)開(kai)以(yi)後(hou),就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)產(chan)品(pin)的(de)介(jie)紹(shao)。比(bi)如(ru)說(shuo)客(ke)戶(hu)想(xiang)看(kan)我(wo)們(men)招(zhao)牌(pai)的(de)樣(yang)式(shi),我(wo)們(men)就(jiu)可(ke)以(yi)在(zai)產(chan)品(pin)櫥(chu)窗(chuang)裏(li)標(biao)注(zhu)上(shang)鋁(lv)塑(su)板(ban)招(zhao)牌(pai)、扣板招牌、燈(deng)箱(xiang)招(zhao)牌(pai)等(deng)。裏(li)邊(bian)就(jiu)像(xiang)淘(tao)寶(bao)的(de)詳(xiang)情(qing)頁(ye)一(yi)樣(yang),我(wo)們(men)可(ke)以(yi)不(bu)用(yong)標(biao)價(jia)格(ge)或(huo)者(zhe)隻(zhi)標(biao)注(zhu)參(can)考(kao)價(jia)格(ge),直(zhi)接(jie)推(tui)給(gei)客(ke)戶(hu),而(er)且(qie)話(hua)術(shu)包(bao)括(kuo)溫(wen)馨(xin)提(ti)示(shi)都(dou)會(hui)在(zai)快(kuai)捷(jie)方(fang)式(shi)裏(li)麵(mian)展(zhan)示(shi)出(chu)來(lai)。最(zui)主(zhu)要(yao)的(de)還(hai)能(neng)做(zuo)好(hao)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li),能(neng)夠(gou)更(geng)好(hao)地(di)提(ti)高(gao)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)的(de)體(ti)驗(yan)感(gan)。
釘釘我們主要是用來做人事管理,像考勤、打卡、加班全部都在釘釘裏申請。再就是我們公司內部所有的群都在釘釘裏麵,因為釘釘的儲存時間要比企業微信長,釘釘的儲存時間是180天,而且不需要占手機內存。但是,由於公司後期發展的需要,後期可能會慢慢地從釘釘過渡到企業微信上。
zheshiguanyugongjuzheyikuai,xuyaotebiezhuyideshi,gongjubushinaguolaijiunengyongde,shixuyaoqianqishezhihaode。qianqideshezhikenenghuixuyaowomenhuafeiyixieshijianhejingli,danshiguolenaduanshijianzhihou,gongjugeiwomendailaidejiazhishihendade!就像易凱軟件,它有這麼強大的功能,但是如果前期不配置清楚,也是用不起來的。
haiyouyidianxuyaozhuyideshi,fangfayeshiyaobuduandizaigaibiande,wojiaodewomenyijingzuodehenxile,danshibijingshirenzaichulishiqing,houmiankendingyehaihuiyouhenduodeshiqingchulai。woshibushiyehuiqumougegangweidaijitianhuozhegeyiduanshijianjiuhuizijijieyixiadan,kanyoumeiyouxuyaoyouhuadedifang。huozhehuiduoliuyimeigequnlideqingkuang,kaihuideshihouyehuiliuyiyuangongdefanying,ruguofaxianwenti,jiuyidiandiandiquyouhua,zhongxindingchuyigehaodejizhihebiaozhun。
總結
最後我總結了幾個公司運轉的標準:
第一個,組織架構要清楚,不可能讓一個人幹幾個人的活,必須分開,上下搭配!
第二個,定出不同的標準,列上不同的表格,不同的數據。
第三個,把報價表格整理好,把公司的標準價格整理好,分得越細越好。
第四個,員工入職人事流程要做好標準,什麼時候例會、工裝要求、例會的注意事項等都要要求清楚!
第(di)五(wu)個(ge),建(jian)立(li)起(qi)財(cai)務(wu)體(ti)係(xi)。沒(mei)有(you)易(yi)凱(kai)之(zhi)前(qian)我(wo)們(men)財(cai)務(wu)也(ye)是(shi)很(hen)混(hun)亂(luan)的(de),有(you)了(le)易(yi)凱(kai)之(zhi)後(hou)我(wo)們(men)的(de)財(cai)務(wu)都(dou)是(shi)清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)的(de),每(mei)個(ge)訂(ding)單(dan)多(duo)少(shao)錢(qian),什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)找(zhao)誰(shui)做(zuo)了(le)什(shen)麼(me)東(dong)西(xi),什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)結(jie)的(de)款(kuan),都(dou)非(fei)常(chang)清(qing)楚(chu)。
第六個,我建議一定要有推廣預算和推廣標準。比如說,公司100萬的業績要拿百分之多少來做推廣,我們做廣告的,一定要學會給自己做廣告!
第七個,也是最核心的,要跟著時代走。現在是數據時代、軟件時代,我們就要跟著軟件走,易凱軟件的數據完全能夠支撐一家廣告公司想要看的所有數據!
今天分享到這裏就分享完了,非常感謝大家的聆聽,也再次感謝易凱軟件給我提供一個這麼好的機會來給大家進行分享,大家如果有什麼不理解的我們可以線下再進行交流!

13年專注廣告行業
用心服務萬家用戶
國家雙軟認定企業
廣東省經信委授予
廣東省民營科技企業
廣東省科學廳授予
廣東軟件協會會員
廣東軟件協會授予
天河軟件園區企業
天河軟件園管委會授予
360度服務體係
電話/網絡遠程/微信
7項軟件著作權
中國版權局授予
中國注冊商標
中國商標局授予
- 關於易凱

