濟南紅方格廣告-耿總:針對廣告同行銷售 如何打造銷售團隊
2020年4月29日《周三晚8點-易凱有約》第148期由濟南紅方格廣告-耿總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享,分享主題:針對廣告同行銷售 如何打造銷售團隊。

濟南紅方格燈箱廠是專業從事導光板以及應用產品-超薄節能燈箱的研究、開發以及生產的企業。經過多年的技術積累,已形成以環保、節能、超薄、美觀為主觀意識,製作各種具有特色超薄燈箱係列產品-超薄LED燈箱類、點餐燈箱類、拉布軟膜類、廣告機、雙麵吸塑類、太陽能滾動燈箱類、鋁合金宣傳欄類以及海報框等各種型材。
經過幾年的發展,現擁有公司廠房麵積35000平方米,擁有各類技術人才240人,公司下設大小車間20duoge。changquneiyongyouguojixianjinguanggaoqicaishengchanshebeijiwanshandeshengchangongyijishu,wanshandewuliupeisongxitong,buduanyouhuachanyegongyinglianheneibufanyingjizhi,yongxingoutong,yongxinfuwu,nuliwanshanfuwutixi,zhiliyuweiguangdakehutigongyizhanshigouqifuwu。
為了滿足客戶的不同的需求,我們的燈箱產不斷的升級換代,經不斷的開發,我們的燈箱具有適用性廣、可選擇性大、更換畫麵簡單、組合多種多樣、安裝更方便、可用於不同的環境和場地。
以下是耿總部分分享內容:
今天非常高興,能以這種方式把我做了十幾年的銷售經驗分享給大家,也非常感謝易凱的小夥伴們能夠聽我在這裏給大家分享。
現(xian)在(zai)就(jiu)談(tan)一(yi)下(xia),在(zai)一(yi)個(ge)公(gong)司(si)當(dang)中(zhong),我(wo)們(men)重(zhong)要(yao)也(ye)可(ke)能(neng)每(mei)一(yi)個(ge)老(lao)板(ban)關(guan)心(xin)的(de)是(shi)今(jin)年(nian)盈(ying)利(li)多(duo)少(shao)?營(ying)業(ye)額(e)是(shi)多(duo)少(shao)?但(dan)是(shi)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)什(shen)麼(me)呢(ne)?咱(zan)關(guan)心(xin)是(shi)關(guan)心(xin),但(dan)是(shi)不(bu)知(zhi)道(dao)我(wo)們(men)缺(que)的(de)是(shi)哪(na)部(bu)分(fen)?其(qi)實(shi)缺(que)的(de)是(shi)好(hao)的(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)。可(ke)能(neng)有(you)些(xie)公(gong)司(si)現(xian)在(zai)還(hai)沒(mei)有(you)達(da)到(dao)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)的(de)條(tiao)件(jian),但(dan)是(shi)對(dui)於(yu)像(xiang)是(shi)一(yi)些(xie)做(zuo)廣(guang)告(gao),已(yi)經(jing)具(ju)備(bei)生(sheng)產(chan)能(neng)力(li),我(wo)們(men)通(tong)常(chang)講(jiang)的(de)生(sheng)產(chan)和(he)銷(xiao)售(shou)是(shi)一(yi)體(ti)的(de),就(jiu)需(xu)要(yao)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)銷(xiao)售(shou)體(ti)係(xi)。
我們要知道,建立一個銷售團隊,肯定是需要先招人。一個團隊建立起來,想要達到盈利的效果,無非就是招人→培訓→留人,基本上是這三個方麵。
從招人開始,在招的人當中,有適合的也有不適合的,重要的是能力好、人(ren)品(pin)好(hao),這(zhe)樣(yang)的(de)人(ren)我(wo)感(gan)覺(jiao)也(ye)不(bu)是(shi)很(hen)多(duo)。人(ren)品(pin)差(cha)而(er)能(neng)力(li)強(qiang)的(de)人(ren),我(wo)認(ren)為(wei)公(gong)司(si)是(shi)堅(jian)決(jue)不(bu)可(ke)以(yi)錄(lu)用(yong),因(yin)為(wei)他(ta)能(neng)力(li)強(qiang),但(dan)是(shi)對(dui)公(gong)司(si)來(lai)說(shuo),雙(shuang)方(fang)可(ke)能(neng)會(hui)麵(mian)臨(lin)一(yi)個(ge)不(bu)好(hao)的(de)結(jie)果(guo),可(ke)能(neng)大(da)家(jia)也(ye)都(dou)遇(yu)到(dao)過(guo)。
因此,公司秉持寧缺勿濫的原則,不斷吸收引進綜合素質較高、經驗豐富的優秀人才。
建(jian)立(li)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)後(hou),第(di)一(yi)是(shi)針(zhen)對(dui)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun),第(di)二(er)是(shi)公(gong)司(si)製(zhi)度(du)和(he)財(cai)務(wu)製(zhi)度(du),因(yin)為(wei)一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)來(lai)了(le)以(yi)後(hou),這(zhe)些(xie)製(zhi)度(du)是(shi)必(bi)須(xu)了(le)解(jie)的(de),了(le)解(jie)完(wan)之(zhi)後(hou)他(ta)才(cai)能(neng)知(zhi)道(dao)下(xia)一(yi)步(bu)應(ying)該(gai)怎(zen)麼(me)做(zuo),什(shen)麼(me)東(dong)西(xi)可(ke)以(yi)做(zuo),什(shen)麼(me)是(shi)不(bu)可(ke)以(yi)做(zuo)。這(zhe)些(xie)大(da)家(jia)一(yi)定(ding)要(yao)提(ti)前(qian)講(jiang)清(qing)楚(chu),如(ru)果(guo)不(bu)講(jiang)清(qing)楚(chu),對(dui)於(yu)新(xin)員(yuan)工(gong)會(hui)有(you)一(yi)些(xie)不(bu)適(shi)應(ying)。
還有就是銷售技巧:首先先說一下,一定要讓自己的員工充分掌握並熟悉公司的產品,一個客戶要想取得成交,肯定是對員工、包bao括kuo公gong司si是shi有you著zhe大da的de信xin任ren,如ru果guo在zai信xin任ren的de同tong時shi,也ye認ren同tong公gong司si的de產chan品pin知zhi識shi,這zhe才cai是shi取qu得de勝sheng利li的de第di一yi個ge條tiao件jian,產chan品pin知zhi識shi一yi定ding要yao做zuo,一yi定ding要yao嚴yan格ge審shen核he過guo關guan才cai可ke以yi。
yaorangyuangongduigongsidechanpinbaochizugoudexinxin,xinxindejianli,zaiyugongsixuyaoyigewanzhengdeshouhoufuwutixi,chuxianleshouhouwenti,rangxiaoshounengganjiaodaoyoushouhou,buyongdanxinchulibule。shouhoufuwutixijianyidajiayidingyaozhongshibingqierenzhenjianliqilai,takeyibaozhengzhenggexiaoshoutixidewanzhengxing,bingqiepingwendeyunxing,zheshihenzhongyaode。
yigehaodeshouhoufuwuhuihendachengdushangcujinqiyedexiaoshou,yejiejuelexiaoshourenyuandehouguzhiyou,shouhouchulidebujishi,yewuyuanjiazaizhongjianhenweinan。muqianwomengongsizhiyaoshichuxianshouhou,bixuxiangeikehujiejue,zaitanzeren,shichejianhuozhewuliudezeren,haishiyewuyuandezeren。
客戶的反饋我們一定要及時解決,這樣才可以取得客戶再次信任,再次成交,對公司的信譽也是有所提升。
企業的營銷工作要想做得好,就必須使銷售和售後通力協作,相互配合和相互支持,竭誠服務好每一個客戶,樹立公司良好的形象。
在銷售技能當中,如何與客戶交流,不知道大家是否建立完整的話術?你一開始給客戶打電話怎麼說?可能就是說:你好,以及簡單的自我介紹。要讓客戶知道你是誰,你在哪!
公司新的業務員,他可能不知道一天的工作應該從哪裏做起,這樣我們就可以列一個一日常規表。比如8:00-10:00是整理客戶資料的,10:00-12:00是回訪客戶的,要及時把握適當的時機,進一步取得客戶的信任。
在一個企業當中,銷售團隊建立起來了,運行得也很好。但是,在運行幾年之後,可能一些企業會麵臨這些問題:培(pei)訓(xun)完(wan),員(yuan)工(gong)就(jiu)離(li)職(zhi)了(le)。我(wo)們(men)也(ye)遇(yu)到(dao)過(guo)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang),不(bu)知(zhi)道(dao)大(da)家(jia)現(xian)在(zai)是(shi)如(ru)何(he)化(hua)解(jie)人(ren)才(cai)流(liu)失(shi)的(de)危(wei)機(ji)?我(wo)講(jiang)一(yi)下(xia)心(xin)得(de),留(liu)人(ren)可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)公(gong)司(si)的(de)很(hen)大(da)一(yi)部(bu)分(fen)成(cheng)本(ben),因(yin)為(wei)人(ren)才(cai)流(liu)失(shi)後(hou),企(qi)業(ye)重(zhong)新(xin)再(zai)招(zhao)人(ren),要(yao)考(kao)察(cha)、培訓、時間和成本都會增加,引發一係列的問題,並致使企業的銷售戰略在執行中受到較大的影響。
我們應該如何留人,以避免人才流失!
zhexuyaochongfenlejiexiaoshourenyuandegerenjutiqingkuang,guanlizhexuxiezhuxiaoshourenyuanzhidingmubiao,rangyuangongzaiqiyeyoumingquedefazhanfangxiang,yuqiyeyiqichengchang,yiqifazhan,jikezengqiangqiyedeningjuli,youkeyirangxiaoshourenyuanweizijilianghaodefazhanqianjingerbuyuanyilikaiqiye。
可能有三種情況會導致人才流失:
一是對薪酬待遇不滿意;
二是工作不開心;
三是要用事業留人。
weici,gongsishouxianxuyaojianliyitaoyouxiaodexinchoutixi,jinqianshirenmenshengcundejibentiaojianhejibendongli,bixuyaorangyigeyuangongnenggouzhuandaoqian,tongshimingquexiaoshougongzuomubiao,keyibuduandijilixiaoshourenyuangongzuodejijixing,chuangzaolianghaodeyeji,zheyangwomencainengliuzhurencai。
第(di)二(er)是(shi)工(gong)作(zuo)不(bu)開(kai)心(xin),可(ke)能(neng)是(shi)公(gong)司(si)管(guan)理(li)這(zhe)一(yi)塊(kuai)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti),要(yao)讓(rang)員(yuan)工(gong)在(zai)這(zhe)一(yi)定(ding)能(neng)夠(gou)學(xue)到(dao)東(dong)西(xi),並(bing)且(qie)能(neng)夠(gou)讓(rang)員(yuan)工(gong)有(you)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)釋(shi)放(fang)壓(ya)力(li)的(de)環(huan)境(jing),在(zai)這(zhe)裏(li)我(wo)也(ye)不(bu)做(zuo)一(yi)個(ge)細(xi)講(jiang)了(le)。
第di三san是shi用yong事shi業ye留liu人ren,可ke能neng在zai座zuo的de大da家jia也ye都dou明ming白bai,為wei什shen麼me要yao留liu住zhu這zhe種zhong帶dai事shi業ye的de?因yin為wei這zhe種zhong人ren是shi公gong司si的de一yi個ge核he心xin,隻zhi要yao是shi你ni留liu下xia了le,這zhe樣yang的de人ren最zui後hou是shi可ke以yi幫bang助zhu公gong司si發fa展zhan壯zhuang大da。這zhe種zhong人ren第di一yi他ta能neng力li強qiang,第di二er是shi他ta學xue習xi能neng力li也ye強qiang,第di三san他ta也ye可ke以yi拋pao家jia舍she業ye。
yishenmexingshiliuren?keyiyihezuodefangshi,womenkeyigeiniyibufengufen,yekeyigeitajianliyigexiaoshoutuandui,baokuogeitazijijianliyigexiangmu,xiangmuyinglihouyishenmefangshi,ruhefenpeideng。rangyuangongzengqiangguishugan,xiaoshoutuanduijianliyihou,ruhegaoxiaodegongzuo,jiushishuorangtagaoxingdegongzuo,qishilingdaoshiyigeguanjiandezuoyong,duiyuangongchengnuoguodebixuduixian。
gongsiyudaokunnanshi,yeyaoweihuyuangongliyi,henduogongsizongshixiangzheguizhangzhiduyijingjianliqilaile,zaiweifanleguizhangzhidudetongshiqukekouyuangongdegongzidaiyudeng,zheyangzuoshibuduide。
bixurangmeigeyuangonggenshangqiyedefazhan,qiyezaifazhandetongshi,yuangongyeyaodedaoyidingdechengchang。gangcaiwoyeshuodaoguoduiyixieyuangongyaogeitayigexuexidejihui,zenmexuexi?dajiayebaoguohenduopeixunban,yekeyidailingtamenqucanjiayixiehuodong,zhexiedoukeyi,yinweizheyangcainengfengfuyigeyuangong。
zaizheergeidajiashuoyixia,chengnuobuduixianhuiyanzhongdajiyuangongdeshiqi,tuanduizhongbicixinren,rentonggongsishigongzuoxiaolvgao,fanzhiquefaxinren,zeyuangongtourudezerenganhexiaolvdouhuixiajiang,guanjianshikeyuangonghuiliqiyeerqu,yuanyinhenjiandan,meiyouxinrenhezhongcheng,buzhideweizhegegongsiqufuchu,dajiazhiyaojianshoujiukeyile。
dajiazaizuoxiaoshoudetongshi,shibushihuimianduiyigewenti,jiushihuikuanlvzhefangmian。woxiangdajiashibushidouhenguanzhu?duiyuxiaoshouyejidekaohe,yidingshiyihuikuanlvweizhuyaomubiao,xiaoshoueweiciyaomubiao,qiyebuyaoshizongshiguanzhuxiaoshoue,yinweixiaoshouezhishiyigeshuzi,huikuanlvcaishixuyaozhongdianguanzhude。
經jing常chang有you一yi些xie企qi業ye的de銷xiao售shou團tuan隊dui打da拚pin了le一yi年nian,銷xiao售shou額e也ye提ti高gao了le,但dan是shi應ying收shou賬zhang款kuan增zeng加jia了le,銷xiao售shou額e的de增zeng長chang不bu建jian議yi用yong應ying收shou賬zhang款kuan來lai換huan取qu,可ke能neng會hui導dao致zhi產chan生sheng壞huai賬zhang。我wo們men公gong司si現xian在zai發fa貨huo,客ke戶hu收shou到dao貨huo必bi須xu要yao支zhi付fu款kuan項xiang。我wo們men如ru果guo有you賒she賬zhang的de話hua,有you可ke能neng年nian營ying業ye額e確que實shi能neng接jie好hao幾ji個ge億yi,甚shen至zhi十shi幾ji個ge億yi可ke能neng都dou能neng接jie得de到dao。所suo以yi有you些xie企qi業ye在zai做zuo工gong程cheng的de時shi候hou,也ye可ke以yi根gen據ju自zi己ji的de能neng力li,通tong過guo衡heng量liang後hou可ke以yi適shi當dang的de接jie一yi下xia。
jiangdaozheli,jibenshangyigexiaoshoudeliucheng,baokuoxiaoshoudezheyikuai,dailingxiaoshoutuandui,jibenshangyefenxiangwanle,jutidexijie,zaishijiyudaowentideshihou,wocainenghuidadajia。
對dui於yu一yi個ge銷xiao售shou來lai說shuo,公gong司si的de薪xin酬chou機ji製zhi基ji本ben上shang是shi以yi基ji本ben工gong資zi加jia提ti成cheng為wei主zhu,每mei個ge企qi業ye都dou有you自zi己ji的de一yi個ge薪xin酬chou製zhi度du。我wo分fen享xiang一yi下xia,我wo認ren為wei我wo感gan覺jiao比bi較jiao好hao的de一yi種zhong薪xin酬chou製zhi度du。
一是在銷售額方麵可以階梯發展,例如有5萬、10萬、15萬,30萬甚至上百萬,越高越好,階梯越多越好。盡量不要分一個兩個,大家可以分6個、7個,甚至是10ge。yigetuanduizhong,kenengyouxierenbushihedangzhuguanguanlituandui,danshinizhidaotadenenglitebieqiangde,zhezhongxinchouzhiduduizhezhongrenyouhendadezuoyong。liru,fenjietijiushi5萬一個點,10萬兩個點、35萬三個點,50萬可能達到10個點,這樣的情況下,員工可能每天都在想,能不能完成5萬到10萬再到20萬,等到他達到50萬能夠拿到5萬塊提成的時候,可能第2個月再讓他拿1萬、2萬的時候心裏落差是比較大的,所以他會更努力的去做下一步的工作。
還有一種方式,就是在年底,以獎金的形式給他一種鼓勵。我是非常建議采取第1種方式,就是我剛才說的階梯越多越好,有4個更好,可以視乎每位員工完成的業績情況遞增。第1個月可能有員工完成10萬,第2個月可以調整業績目標為12萬,讓他有一個可以很輕鬆的,或者稍微努力就能達到的目標,這樣對員工來說是比較適合的。
公司定位是做什麼樣的類型?是銷售型還是服務型的公司?或者是隻製作,沒有銷售,給同行加工的?
2011年我來到這個公司是有十幾個人,當然我們還有一些門店,當時建了一個工廠,到了2012年可能是30個人,到了2013年~2014年間,公司的發展算是比較平穩了,能達到100多個人,多的時候大約200多人。
歸(gui)要(yao)到(dao)底(di)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)需(xu)要(yao)給(gei)公(gong)司(si)一(yi)個(ge)定(ding)位(wei),你(ni)定(ding)位(wei)成(cheng)什(shen)麼(me)類(lei)型(xing)的(de)公(gong)司(si),決(jue)定(ding)了(le)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)。你(ni)想(xiang)定(ding)位(wei)一(yi)個(ge)廣(guang)告(gao)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)類(lei)型(xing)的(de)公(gong)司(si),需(xu)要(yao)管(guan)好(hao)產(chan)品(pin)還(hai)有(you)銷(xiao)售(shou)這(zhe)兩(liang)方(fang)麵(mian),你(ni)隻(zhi)要(yao)管(guan)好(hao)了(le),肯(ken)定(ding)對(dui)公(gong)司(si)來(lai)說(shuo)是(shi)直(zhi)線(xian)上(shang)升(sheng)的(de)。對(dui)於(yu)銷(xiao)售(shou)額(e)來(lai)說(shuo),很(hen)簡(jian)單(dan),把(ba)產(chan)品(pin)抓(zhua)好(hao)了(le),降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben),對(dui)銷(xiao)售(shou)來(lai)說(shuo)公(gong)司(si)有(you)效(xiao)益(yi),員(yuan)工(gong)才(cai)能(neng)分(fen)享(xiang)到(dao)公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)的(de)成(cheng)果(guo)。
還hai有you一yi個ge是shi服fu務wu類lei型xing的de廣guang告gao公gong司si,這zhe樣yang的de公gong司si可ke能neng比bi較jiao適shi合he接jie一yi些xie工gong程cheng類lei的de。像xiang政zheng府fu招zhao標biao,但dan是shi可ke能neng對dui於yu回hui款kuan率lv來lai說shuo是shi比bi較jiao低di的de,在zai這zhe押ya款kuan的de還hai是shi比bi較jiao多duo的de,利li潤run可ke能neng要yao比bi我wo們men銷xiao售shou類lei型xing的de公gong司si要yao多duo一yi些xie,也ye算suan是shi不bu錯cuo。
公司的布展基本上都是我去做,展會的協調、展會的位置、包括擺放、布(bu)局(ju)等(deng)等(deng),在(zai)當(dang)時(shi)來(lai)說(shuo)看(kan)著(zhe)比(bi)較(jiao)大(da)氣(qi)就(jiu)可(ke)以(yi)。關(guan)於(yu)展(zhan)會(hui)我(wo)們(men)劉(liu)總(zong)的(de)意(yi)思(si)是(shi),在(zai)展(zhan)會(hui)上(shang)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)大(da)的(de)展(zhan)位(wei),隻(zhi)要(yao)展(zhan)位(wei)大(da)就(jiu)氣(qi)派(pai)了(le)。如(ru)果(guo)展(zhan)位(wei)小(xiao)了(le),你(ni)做(zuo)得(de)再(zai)好(hao),產(chan)品(pin)種(zhong)類(lei)再(zai)多(duo),也(ye)顯(xian)現(xian)不(bu)出(chu)公(gong)司(si)的(de)實(shi)力(li)。
baifangchanpinshibijiaoguize,yijizuoyixiezaoxing,zheyangzuochulaidexiaoguohaishikeyide。danweizhanweixiaole,kenengnanyixiyinkehu,baokuorenliuliang。womenyibanyoushiwuliugexiaoshourenyuanzaizhanweishang,keyitongshijiedaigengduodekehujiaoliu,yexianshichuleyigezhanweiderenqi,tongshi,womenzaizhanhuidangzhongduimeiyiweiyuangongshoujidekehuxinxiyeyoukaohe。zhegedongxiyeyixuejiuhui,fangfayebiwoduo,qishidajiayedoumingbai,yaoxiangkaizhanhuijianyizuodade,meiyoubiedexuanxianga。
ruguozhixiangzaizhanhuixianglugelian,najiuzuogexiaode,zhanweiyueda,gongsipeiyangderenyuanyeyueduo,renqiyejiuyuelaiyuewang,zheshiwozongjiezhanhuideyigetedian。danshizaibaifangchanpindeshihouyeyidingyaoshejihaochanpinzaoxing,baokuohuamianzheyikuaiyeshihenzhongyaode,keyitiqianzuoyigexiaoguotuquerenshifounenggouguoguan。
公司銷售團隊如何分工?
看kan公gong司si的de產chan品pin分fen類lei,也ye就jiu是shi市shi場chang範fan圍wei,包bao括kuo客ke戶hu定ding位wei,這zhe是shi一yi個ge銷xiao售shou團tuan隊dui的de分fen工gong。麵mian向xiang的de客ke戶hu群qun體ti是shi什shen麼me?產chan品pin主zhu要yao是shi銷xiao售shou哪na一yi類lei型xing?這zhe些xie都dou可ke以yi去qu定ding位wei銷xiao售shou。
如(ru)何(he)分(fen)工(gong)呢(ne)?肯(ken)定(ding)是(shi)根(gen)據(ju)產(chan)品(pin)。首(shou)先(xian)我(wo)給(gei)大(da)家(jia)說(shuo)一(yi)說(shuo),像(xiang)公(gong)司(si)的(de)產(chan)品(pin)大(da)家(jia)有(you)沒(mei)有(you)細(xi)分(fen)?如(ru)果(guo)說(shuo)細(xi)分(fen)了(le),但(dan)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)也(ye)適(shi)當(dang)的(de)細(xi)分(fen)一(yi)下(xia),這(zhe)個(ge)項(xiang)目(mu)要(yao)有(you)人(ren)管(guan)。
再一個就是麵對客戶群的一個類型,像給廣告同行加工的,首先是建立一個團隊是針對於廣告同行的、再一個就是針對裝飾公司的建立一個團隊、針對傳媒公司的、還有一個團隊是針對網絡的。
這樣的話,可能就是這4個團隊做出來的,但是這4個團隊盡量每一個都有負責對應的產品。打個比方,發光字有樹脂字、迷你字,可以讓公司的一個產品經理專門負責這一塊,讓他作為一個產品經理去跟別的整個團隊交流、溝gou通tong這zhe一yi塊kuai,這zhe樣yang能neng夠gou保bao證zheng在zai新xin來lai的de員yuan工gong可ke以yi及ji時shi的de跟gen他ta去qu解jie答da,不bu用yong問wen太tai多duo的de人ren,直zhi接jie跟gen他ta詢xun問wen就jiu可ke以yi了le。每mei一yi個ge產chan品pin經jing理li,公gong司si也ye會hui做zuo一yi個ge薪xin酬chou機ji製zhi,包bao括kuo提ti成cheng在zai裏li麵mian。
關於細節方麵,歡迎大家加我微信私聊,大家來到濟南也可以過來找我們,今天的分享到此結束,感謝大家的聆聽。

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經過幾年的發展,現擁有公司廠房麵積35000平方米,擁有各類技術人才240人,公司下設大小車間20duoge。changquneiyongyouguojixianjinguanggaoqicaishengchanshebeijiwanshandeshengchangongyijishu,wanshandewuliupeisongxitong,buduanyouhuachanyegongyinglianheneibufanyingjizhi,yongxingoutong,yongxinfuwu,nuliwanshanfuwutixi,zhiliyuweiguangdakehutigongyizhanshigouqifuwu。
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以下是耿總部分分享內容:
今天非常高興,能以這種方式把我做了十幾年的銷售經驗分享給大家,也非常感謝易凱的小夥伴們能夠聽我在這裏給大家分享。
現(xian)在(zai)就(jiu)談(tan)一(yi)下(xia),在(zai)一(yi)個(ge)公(gong)司(si)當(dang)中(zhong),我(wo)們(men)重(zhong)要(yao)也(ye)可(ke)能(neng)每(mei)一(yi)個(ge)老(lao)板(ban)關(guan)心(xin)的(de)是(shi)今(jin)年(nian)盈(ying)利(li)多(duo)少(shao)?營(ying)業(ye)額(e)是(shi)多(duo)少(shao)?但(dan)是(shi)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)什(shen)麼(me)呢(ne)?咱(zan)關(guan)心(xin)是(shi)關(guan)心(xin),但(dan)是(shi)不(bu)知(zhi)道(dao)我(wo)們(men)缺(que)的(de)是(shi)哪(na)部(bu)分(fen)?其(qi)實(shi)缺(que)的(de)是(shi)好(hao)的(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)。可(ke)能(neng)有(you)些(xie)公(gong)司(si)現(xian)在(zai)還(hai)沒(mei)有(you)達(da)到(dao)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)的(de)條(tiao)件(jian),但(dan)是(shi)對(dui)於(yu)像(xiang)是(shi)一(yi)些(xie)做(zuo)廣(guang)告(gao),已(yi)經(jing)具(ju)備(bei)生(sheng)產(chan)能(neng)力(li),我(wo)們(men)通(tong)常(chang)講(jiang)的(de)生(sheng)產(chan)和(he)銷(xiao)售(shou)是(shi)一(yi)體(ti)的(de),就(jiu)需(xu)要(yao)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)銷(xiao)售(shou)體(ti)係(xi)。
我們要知道,建立一個銷售團隊,肯定是需要先招人。一個團隊建立起來,想要達到盈利的效果,無非就是招人→培訓→留人,基本上是這三個方麵。
招人
從招人開始,在招的人當中,有適合的也有不適合的,重要的是能力好、人(ren)品(pin)好(hao),這(zhe)樣(yang)的(de)人(ren)我(wo)感(gan)覺(jiao)也(ye)不(bu)是(shi)很(hen)多(duo)。人(ren)品(pin)差(cha)而(er)能(neng)力(li)強(qiang)的(de)人(ren),我(wo)認(ren)為(wei)公(gong)司(si)是(shi)堅(jian)決(jue)不(bu)可(ke)以(yi)錄(lu)用(yong),因(yin)為(wei)他(ta)能(neng)力(li)強(qiang),但(dan)是(shi)對(dui)公(gong)司(si)來(lai)說(shuo),雙(shuang)方(fang)可(ke)能(neng)會(hui)麵(mian)臨(lin)一(yi)個(ge)不(bu)好(hao)的(de)結(jie)果(guo),可(ke)能(neng)大(da)家(jia)也(ye)都(dou)遇(yu)到(dao)過(guo)。
因此,公司秉持寧缺勿濫的原則,不斷吸收引進綜合素質較高、經驗豐富的優秀人才。
培訓
建(jian)立(li)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)後(hou),第(di)一(yi)是(shi)針(zhen)對(dui)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun),第(di)二(er)是(shi)公(gong)司(si)製(zhi)度(du)和(he)財(cai)務(wu)製(zhi)度(du),因(yin)為(wei)一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)來(lai)了(le)以(yi)後(hou),這(zhe)些(xie)製(zhi)度(du)是(shi)必(bi)須(xu)了(le)解(jie)的(de),了(le)解(jie)完(wan)之(zhi)後(hou)他(ta)才(cai)能(neng)知(zhi)道(dao)下(xia)一(yi)步(bu)應(ying)該(gai)怎(zen)麼(me)做(zuo),什(shen)麼(me)東(dong)西(xi)可(ke)以(yi)做(zuo),什(shen)麼(me)是(shi)不(bu)可(ke)以(yi)做(zuo)。這(zhe)些(xie)大(da)家(jia)一(yi)定(ding)要(yao)提(ti)前(qian)講(jiang)清(qing)楚(chu),如(ru)果(guo)不(bu)講(jiang)清(qing)楚(chu),對(dui)於(yu)新(xin)員(yuan)工(gong)會(hui)有(you)一(yi)些(xie)不(bu)適(shi)應(ying)。
還有就是銷售技巧:首先先說一下,一定要讓自己的員工充分掌握並熟悉公司的產品,一個客戶要想取得成交,肯定是對員工、包bao括kuo公gong司si是shi有you著zhe大da的de信xin任ren,如ru果guo在zai信xin任ren的de同tong時shi,也ye認ren同tong公gong司si的de產chan品pin知zhi識shi,這zhe才cai是shi取qu得de勝sheng利li的de第di一yi個ge條tiao件jian,產chan品pin知zhi識shi一yi定ding要yao做zuo,一yi定ding要yao嚴yan格ge審shen核he過guo關guan才cai可ke以yi。
yaorangyuangongduigongsidechanpinbaochizugoudexinxin,xinxindejianli,zaiyugongsixuyaoyigewanzhengdeshouhoufuwutixi,chuxianleshouhouwenti,rangxiaoshounengganjiaodaoyoushouhou,buyongdanxinchulibule。shouhoufuwutixijianyidajiayidingyaozhongshibingqierenzhenjianliqilai,takeyibaozhengzhenggexiaoshoutixidewanzhengxing,bingqiepingwendeyunxing,zheshihenzhongyaode。
yigehaodeshouhoufuwuhuihendachengdushangcujinqiyedexiaoshou,yejiejuelexiaoshourenyuandehouguzhiyou,shouhouchulidebujishi,yewuyuanjiazaizhongjianhenweinan。muqianwomengongsizhiyaoshichuxianshouhou,bixuxiangeikehujiejue,zaitanzeren,shichejianhuozhewuliudezeren,haishiyewuyuandezeren。
客戶的反饋我們一定要及時解決,這樣才可以取得客戶再次信任,再次成交,對公司的信譽也是有所提升。
企業的營銷工作要想做得好,就必須使銷售和售後通力協作,相互配合和相互支持,竭誠服務好每一個客戶,樹立公司良好的形象。
在銷售技能當中,如何與客戶交流,不知道大家是否建立完整的話術?你一開始給客戶打電話怎麼說?可能就是說:你好,以及簡單的自我介紹。要讓客戶知道你是誰,你在哪!
公司新的業務員,他可能不知道一天的工作應該從哪裏做起,這樣我們就可以列一個一日常規表。比如8:00-10:00是整理客戶資料的,10:00-12:00是回訪客戶的,要及時把握適當的時機,進一步取得客戶的信任。
留人
在一個企業當中,銷售團隊建立起來了,運行得也很好。但是,在運行幾年之後,可能一些企業會麵臨這些問題:培(pei)訓(xun)完(wan),員(yuan)工(gong)就(jiu)離(li)職(zhi)了(le)。我(wo)們(men)也(ye)遇(yu)到(dao)過(guo)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang),不(bu)知(zhi)道(dao)大(da)家(jia)現(xian)在(zai)是(shi)如(ru)何(he)化(hua)解(jie)人(ren)才(cai)流(liu)失(shi)的(de)危(wei)機(ji)?我(wo)講(jiang)一(yi)下(xia)心(xin)得(de),留(liu)人(ren)可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)公(gong)司(si)的(de)很(hen)大(da)一(yi)部(bu)分(fen)成(cheng)本(ben),因(yin)為(wei)人(ren)才(cai)流(liu)失(shi)後(hou),企(qi)業(ye)重(zhong)新(xin)再(zai)招(zhao)人(ren),要(yao)考(kao)察(cha)、培訓、時間和成本都會增加,引發一係列的問題,並致使企業的銷售戰略在執行中受到較大的影響。
我們應該如何留人,以避免人才流失!
zhexuyaochongfenlejiexiaoshourenyuandegerenjutiqingkuang,guanlizhexuxiezhuxiaoshourenyuanzhidingmubiao,rangyuangongzaiqiyeyoumingquedefazhanfangxiang,yuqiyeyiqichengchang,yiqifazhan,jikezengqiangqiyedeningjuli,youkeyirangxiaoshourenyuanweizijilianghaodefazhanqianjingerbuyuanyilikaiqiye。
可能有三種情況會導致人才流失:
一是對薪酬待遇不滿意;
二是工作不開心;
三是要用事業留人。
weici,gongsishouxianxuyaojianliyitaoyouxiaodexinchoutixi,jinqianshirenmenshengcundejibentiaojianhejibendongli,bixuyaorangyigeyuangongnenggouzhuandaoqian,tongshimingquexiaoshougongzuomubiao,keyibuduandijilixiaoshourenyuangongzuodejijixing,chuangzaolianghaodeyeji,zheyangwomencainengliuzhurencai。
第(di)二(er)是(shi)工(gong)作(zuo)不(bu)開(kai)心(xin),可(ke)能(neng)是(shi)公(gong)司(si)管(guan)理(li)這(zhe)一(yi)塊(kuai)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti),要(yao)讓(rang)員(yuan)工(gong)在(zai)這(zhe)一(yi)定(ding)能(neng)夠(gou)學(xue)到(dao)東(dong)西(xi),並(bing)且(qie)能(neng)夠(gou)讓(rang)員(yuan)工(gong)有(you)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)釋(shi)放(fang)壓(ya)力(li)的(de)環(huan)境(jing),在(zai)這(zhe)裏(li)我(wo)也(ye)不(bu)做(zuo)一(yi)個(ge)細(xi)講(jiang)了(le)。
第di三san是shi用yong事shi業ye留liu人ren,可ke能neng在zai座zuo的de大da家jia也ye都dou明ming白bai,為wei什shen麼me要yao留liu住zhu這zhe種zhong帶dai事shi業ye的de?因yin為wei這zhe種zhong人ren是shi公gong司si的de一yi個ge核he心xin,隻zhi要yao是shi你ni留liu下xia了le,這zhe樣yang的de人ren最zui後hou是shi可ke以yi幫bang助zhu公gong司si發fa展zhan壯zhuang大da。這zhe種zhong人ren第di一yi他ta能neng力li強qiang,第di二er是shi他ta學xue習xi能neng力li也ye強qiang,第di三san他ta也ye可ke以yi拋pao家jia舍she業ye。
yishenmexingshiliuren?keyiyihezuodefangshi,womenkeyigeiniyibufengufen,yekeyigeitajianliyigexiaoshoutuandui,baokuogeitazijijianliyigexiangmu,xiangmuyinglihouyishenmefangshi,ruhefenpeideng。rangyuangongzengqiangguishugan,xiaoshoutuanduijianliyihou,ruhegaoxiaodegongzuo,jiushishuorangtagaoxingdegongzuo,qishilingdaoshiyigeguanjiandezuoyong,duiyuangongchengnuoguodebixuduixian。
gongsiyudaokunnanshi,yeyaoweihuyuangongliyi,henduogongsizongshixiangzheguizhangzhiduyijingjianliqilaile,zaiweifanleguizhangzhidudetongshiqukekouyuangongdegongzidaiyudeng,zheyangzuoshibuduide。
bixurangmeigeyuangonggenshangqiyedefazhan,qiyezaifazhandetongshi,yuangongyeyaodedaoyidingdechengchang。gangcaiwoyeshuodaoguoduiyixieyuangongyaogeitayigexuexidejihui,zenmexuexi?dajiayebaoguohenduopeixunban,yekeyidailingtamenqucanjiayixiehuodong,zhexiedoukeyi,yinweizheyangcainengfengfuyigeyuangong。
zaizheergeidajiashuoyixia,chengnuobuduixianhuiyanzhongdajiyuangongdeshiqi,tuanduizhongbicixinren,rentonggongsishigongzuoxiaolvgao,fanzhiquefaxinren,zeyuangongtourudezerenganhexiaolvdouhuixiajiang,guanjianshikeyuangonghuiliqiyeerqu,yuanyinhenjiandan,meiyouxinrenhezhongcheng,buzhideweizhegegongsiqufuchu,dajiazhiyaojianshoujiukeyile。
dajiazaizuoxiaoshoudetongshi,shibushihuimianduiyigewenti,jiushihuikuanlvzhefangmian。woxiangdajiashibushidouhenguanzhu?duiyuxiaoshouyejidekaohe,yidingshiyihuikuanlvweizhuyaomubiao,xiaoshoueweiciyaomubiao,qiyebuyaoshizongshiguanzhuxiaoshoue,yinweixiaoshouezhishiyigeshuzi,huikuanlvcaishixuyaozhongdianguanzhude。
經jing常chang有you一yi些xie企qi業ye的de銷xiao售shou團tuan隊dui打da拚pin了le一yi年nian,銷xiao售shou額e也ye提ti高gao了le,但dan是shi應ying收shou賬zhang款kuan增zeng加jia了le,銷xiao售shou額e的de增zeng長chang不bu建jian議yi用yong應ying收shou賬zhang款kuan來lai換huan取qu,可ke能neng會hui導dao致zhi產chan生sheng壞huai賬zhang。我wo們men公gong司si現xian在zai發fa貨huo,客ke戶hu收shou到dao貨huo必bi須xu要yao支zhi付fu款kuan項xiang。我wo們men如ru果guo有you賒she賬zhang的de話hua,有you可ke能neng年nian營ying業ye額e確que實shi能neng接jie好hao幾ji個ge億yi,甚shen至zhi十shi幾ji個ge億yi可ke能neng都dou能neng接jie得de到dao。所suo以yi有you些xie企qi業ye在zai做zuo工gong程cheng的de時shi候hou,也ye可ke以yi根gen據ju自zi己ji的de能neng力li,通tong過guo衡heng量liang後hou可ke以yi適shi當dang的de接jie一yi下xia。
jiangdaozheli,jibenshangyigexiaoshoudeliucheng,baokuoxiaoshoudezheyikuai,dailingxiaoshoutuandui,jibenshangyefenxiangwanle,jutidexijie,zaishijiyudaowentideshihou,wocainenghuidadajia。
薪酬製度
對dui於yu一yi個ge銷xiao售shou來lai說shuo,公gong司si的de薪xin酬chou機ji製zhi基ji本ben上shang是shi以yi基ji本ben工gong資zi加jia提ti成cheng為wei主zhu,每mei個ge企qi業ye都dou有you自zi己ji的de一yi個ge薪xin酬chou製zhi度du。我wo分fen享xiang一yi下xia,我wo認ren為wei我wo感gan覺jiao比bi較jiao好hao的de一yi種zhong薪xin酬chou製zhi度du。
一是在銷售額方麵可以階梯發展,例如有5萬、10萬、15萬,30萬甚至上百萬,越高越好,階梯越多越好。盡量不要分一個兩個,大家可以分6個、7個,甚至是10ge。yigetuanduizhong,kenengyouxierenbushihedangzhuguanguanlituandui,danshinizhidaotadenenglitebieqiangde,zhezhongxinchouzhiduduizhezhongrenyouhendadezuoyong。liru,fenjietijiushi5萬一個點,10萬兩個點、35萬三個點,50萬可能達到10個點,這樣的情況下,員工可能每天都在想,能不能完成5萬到10萬再到20萬,等到他達到50萬能夠拿到5萬塊提成的時候,可能第2個月再讓他拿1萬、2萬的時候心裏落差是比較大的,所以他會更努力的去做下一步的工作。
還有一種方式,就是在年底,以獎金的形式給他一種鼓勵。我是非常建議采取第1種方式,就是我剛才說的階梯越多越好,有4個更好,可以視乎每位員工完成的業績情況遞增。第1個月可能有員工完成10萬,第2個月可以調整業績目標為12萬,讓他有一個可以很輕鬆的,或者稍微努力就能達到的目標,這樣對員工來說是比較適合的。
公司定位
公司定位是做什麼樣的類型?是銷售型還是服務型的公司?或者是隻製作,沒有銷售,給同行加工的?
2011年我來到這個公司是有十幾個人,當然我們還有一些門店,當時建了一個工廠,到了2012年可能是30個人,到了2013年~2014年間,公司的發展算是比較平穩了,能達到100多個人,多的時候大約200多人。
歸(gui)要(yao)到(dao)底(di)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)需(xu)要(yao)給(gei)公(gong)司(si)一(yi)個(ge)定(ding)位(wei),你(ni)定(ding)位(wei)成(cheng)什(shen)麼(me)類(lei)型(xing)的(de)公(gong)司(si),決(jue)定(ding)了(le)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)。你(ni)想(xiang)定(ding)位(wei)一(yi)個(ge)廣(guang)告(gao)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)類(lei)型(xing)的(de)公(gong)司(si),需(xu)要(yao)管(guan)好(hao)產(chan)品(pin)還(hai)有(you)銷(xiao)售(shou)這(zhe)兩(liang)方(fang)麵(mian),你(ni)隻(zhi)要(yao)管(guan)好(hao)了(le),肯(ken)定(ding)對(dui)公(gong)司(si)來(lai)說(shuo)是(shi)直(zhi)線(xian)上(shang)升(sheng)的(de)。對(dui)於(yu)銷(xiao)售(shou)額(e)來(lai)說(shuo),很(hen)簡(jian)單(dan),把(ba)產(chan)品(pin)抓(zhua)好(hao)了(le),降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben),對(dui)銷(xiao)售(shou)來(lai)說(shuo)公(gong)司(si)有(you)效(xiao)益(yi),員(yuan)工(gong)才(cai)能(neng)分(fen)享(xiang)到(dao)公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)的(de)成(cheng)果(guo)。
還hai有you一yi個ge是shi服fu務wu類lei型xing的de廣guang告gao公gong司si,這zhe樣yang的de公gong司si可ke能neng比bi較jiao適shi合he接jie一yi些xie工gong程cheng類lei的de。像xiang政zheng府fu招zhao標biao,但dan是shi可ke能neng對dui於yu回hui款kuan率lv來lai說shuo是shi比bi較jiao低di的de,在zai這zhe押ya款kuan的de還hai是shi比bi較jiao多duo的de,利li潤run可ke能neng要yao比bi我wo們men銷xiao售shou類lei型xing的de公gong司si要yao多duo一yi些xie,也ye算suan是shi不bu錯cuo。
公司的布展基本上都是我去做,展會的協調、展會的位置、包括擺放、布(bu)局(ju)等(deng)等(deng),在(zai)當(dang)時(shi)來(lai)說(shuo)看(kan)著(zhe)比(bi)較(jiao)大(da)氣(qi)就(jiu)可(ke)以(yi)。關(guan)於(yu)展(zhan)會(hui)我(wo)們(men)劉(liu)總(zong)的(de)意(yi)思(si)是(shi),在(zai)展(zhan)會(hui)上(shang)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)大(da)的(de)展(zhan)位(wei),隻(zhi)要(yao)展(zhan)位(wei)大(da)就(jiu)氣(qi)派(pai)了(le)。如(ru)果(guo)展(zhan)位(wei)小(xiao)了(le),你(ni)做(zuo)得(de)再(zai)好(hao),產(chan)品(pin)種(zhong)類(lei)再(zai)多(duo),也(ye)顯(xian)現(xian)不(bu)出(chu)公(gong)司(si)的(de)實(shi)力(li)。
baifangchanpinshibijiaoguize,yijizuoyixiezaoxing,zheyangzuochulaidexiaoguohaishikeyide。danweizhanweixiaole,kenengnanyixiyinkehu,baokuorenliuliang。womenyibanyoushiwuliugexiaoshourenyuanzaizhanweishang,keyitongshijiedaigengduodekehujiaoliu,yexianshichuleyigezhanweiderenqi,tongshi,womenzaizhanhuidangzhongduimeiyiweiyuangongshoujidekehuxinxiyeyoukaohe。zhegedongxiyeyixuejiuhui,fangfayebiwoduo,qishidajiayedoumingbai,yaoxiangkaizhanhuijianyizuodade,meiyoubiedexuanxianga。
ruguozhixiangzaizhanhuixianglugelian,najiuzuogexiaode,zhanweiyueda,gongsipeiyangderenyuanyeyueduo,renqiyejiuyuelaiyuewang,zheshiwozongjiezhanhuideyigetedian。danshizaibaifangchanpindeshihouyeyidingyaoshejihaochanpinzaoxing,baokuohuamianzheyikuaiyeshihenzhongyaode,keyitiqianzuoyigexiaoguotuquerenshifounenggouguoguan。
團隊分工
公司銷售團隊如何分工?
看kan公gong司si的de產chan品pin分fen類lei,也ye就jiu是shi市shi場chang範fan圍wei,包bao括kuo客ke戶hu定ding位wei,這zhe是shi一yi個ge銷xiao售shou團tuan隊dui的de分fen工gong。麵mian向xiang的de客ke戶hu群qun體ti是shi什shen麼me?產chan品pin主zhu要yao是shi銷xiao售shou哪na一yi類lei型xing?這zhe些xie都dou可ke以yi去qu定ding位wei銷xiao售shou。
如(ru)何(he)分(fen)工(gong)呢(ne)?肯(ken)定(ding)是(shi)根(gen)據(ju)產(chan)品(pin)。首(shou)先(xian)我(wo)給(gei)大(da)家(jia)說(shuo)一(yi)說(shuo),像(xiang)公(gong)司(si)的(de)產(chan)品(pin)大(da)家(jia)有(you)沒(mei)有(you)細(xi)分(fen)?如(ru)果(guo)說(shuo)細(xi)分(fen)了(le),但(dan)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)也(ye)適(shi)當(dang)的(de)細(xi)分(fen)一(yi)下(xia),這(zhe)個(ge)項(xiang)目(mu)要(yao)有(you)人(ren)管(guan)。
再一個就是麵對客戶群的一個類型,像給廣告同行加工的,首先是建立一個團隊是針對於廣告同行的、再一個就是針對裝飾公司的建立一個團隊、針對傳媒公司的、還有一個團隊是針對網絡的。
這樣的話,可能就是這4個團隊做出來的,但是這4個團隊盡量每一個都有負責對應的產品。打個比方,發光字有樹脂字、迷你字,可以讓公司的一個產品經理專門負責這一塊,讓他作為一個產品經理去跟別的整個團隊交流、溝gou通tong這zhe一yi塊kuai,這zhe樣yang能neng夠gou保bao證zheng在zai新xin來lai的de員yuan工gong可ke以yi及ji時shi的de跟gen他ta去qu解jie答da,不bu用yong問wen太tai多duo的de人ren,直zhi接jie跟gen他ta詢xun問wen就jiu可ke以yi了le。每mei一yi個ge產chan品pin經jing理li,公gong司si也ye會hui做zuo一yi個ge薪xin酬chou機ji製zhi,包bao括kuo提ti成cheng在zai裏li麵mian。
關於細節方麵,歡迎大家加我微信私聊,大家來到濟南也可以過來找我們,今天的分享到此結束,感謝大家的聆聽。

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