銀川靈動廣告-盧總分享：小企業在發展階段管理比業務更重要

2020年3月11日《周三晚8點-易凱有約》第141期由銀川靈動廣告-盧總在今日頭條號“易凱有約”直播分享
，分享主題：小企業在發展階段管理比業務更重要。







銀川靈動彩印廣告有限公司成立於2004年6月,是寧夏區內集印刷
、噴繪
、廣告製作為一體的專業廣告製作印刷公司。公司經營至今

，客戶口碑良好，在多年的經營過程中始終堅守誠信經營
、質量至上的經營方針，客戶利益永遠放在首位，可為不同客戶提供個性化廣告服務。




以下是盧總部分分享內容：


yinweidiyicizuozhibo
，conglaiyemeiyouzhiboguo，youdianjinzhang
，shouxianhuanyingwomenyikaidexiaohuobanhewomenquanguodeguanggaotongxuemen

，dajiawanshanghao，wogeizhecidezhiboqileyigemingzi，jiao“點燃2020創業路上我們光芒萬丈”。因為現在是疫情期間，在2020年度應該是我們小企業家很難過的一年了，所以我想給大家來點正能量，首先我們點燃我們的2020，我們怎麼點燃？用我們的正能量和我們的激情來點燃，創業的路上我們相伴相隨，光芒萬丈。



我今天直播的主題是：小企業在發展階段管理比業務更重要。自我介紹一下，我叫盧清霞
，是銀川靈動彩印廣告有限公司負責人；我們旗下還有一個第二產業無醛屋
，是專門做無甲醛的檢測和治理。



guanggaozhekuaiwomenshizhuyaocongshishizhongduankehudeguanggaofuwuhezhizuoyinshuayewuzhejixiang。shouxianwoxianggeidajiajiandandeshuoyixiawomenguanggaoxingyedexianzhuang，diyi
，rumendemenkanhendi。dianmiantebieduo，ranhouyoudianjishu，maijitaijiqi，shenzhiyoujitaidiannaojiukeyikaishile
，suoyijibenshangbiandidoushiguanggaogongsi
、圖文店。我在下邊放一張實拍的照片

，大家也能看到
，基本上一條街都是廣告公司，要麼就是廣告、要麼就圖文
，這是我們的一個現狀。


第二
，是夫妻店、jiazudianjuduo，shichangyouxian。bufenguanggaogongsiweilejingzhengwuxu，henduolaobanweilejiedanjiuhuxiangyajia
，yinweifuqidianhejiazudiandetedianjiushichengbendi
，buyongfanamegaoedegongrengongzi，suoyishuoweilejiedan
，dajiadouhuxiangyajia，fenfendaqilejiagezhan。henduoguanggaogongsilaobanshenzhijiushipeibenzhuanyaohe，suoyidaozhiwomenguanggaoxingyedelirunfeichangdi
，guanggaogongsilaobanyejingchangchuyuyizhongjiaolvdejingshenzhuangtai，gongsiyewushao，lirundi，suoyiwomendoushipiyubenming。



第(di)三(san)
，是(shi)我(wo)們(men)的(de)業(ye)務(wu)繁(fan)雜(za)
，工(gong)序(xu)多(duo)
，服(fu)務(wu)成(cheng)本(ben)高(gao)。廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)涉(she)及(ji)麵(mian)非(fei)常(chang)的(de)廣(guang)，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)什(shen)麼(me)
，我(wo)們(men)就(jiu)要(yao)提(ti)供(gong)什(shen)麼(me)，生(sheng)產(chan)工(gong)序(xu)也(ye)是(shi)複(fu)雜(za)，而(er)且(qie)沒(mei)有(you)統(tong)一(yi)的(de)標(biao)準(zhun)，而(er)且(qie)經(jing)常(chang)要(yao)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)服(fu)務(wu)

，所(suo)以(yi)不(bu)管(guan)公(gong)司(si)的(de)規(gui)模(mo)
、大小

、人員多少，基本上從製作、從設計到製作、到送貨、到安裝，這幾個工序基本上一個都不能少，服務成本非常高，用人也是比較多的。



disi，shiwomendejiegoudanyi
，chanpintongzhihuayanzhong，xingyejingzhengfeichangjilie。qishidajiayinggaishenyoutihui，jibenshangshiwojianengzuodedongxi
，pangbianzhejiayenengzuo
，pangbiannengzuodedongxilingwaiyijiayenengzuo。suoyishuoguanggaoxingyeneibudejingzhengyeshifeichangjiliede。



第di五wu，廣guang告gao公gong司si老lao板ban很hen多duo都dou缺que乏fa管guan理li意yi識shi。因yin為wei現xian在zai社she會hui

，不bu僅jin僅jin廣guang告gao行xing業ye也ye包bao括kuo所suo有you的de全quan行xing業ye，沒mei有you管guan理li的de意yi識shi對dui廣guang告gao的de發fa展zhan就jiu很hen有you局ju限xian性xing
，對dui公gong司si的de發fa展zhan也ye非fei常chang有you局ju限xian性xing，前qian景jing較jiao差cha一yi些xie。現xian在zai在zai這zhe個ge基ji礎chu上shang，我wo們men其qi實shi就jiu應ying該gai考kao慮lv調tiao動dong員yuan工gong的de積ji極ji性xing。







與大家互動一下，大家覺得在創業階段，一個公司會經曆幾個階段？在創業過程中會經曆幾個階段？

正常的階段來說會經曆4個階段：第1是初創階段
、第2是發展階段、第3是鼎盛階段
、第4是衰退階段。

第1個階段，我們廣告公司成立之初（初創階段），zaizhegejieduan
，womendelaobanzhiyouyigerenwu，nulidenulideduozuoyewu，rangwomengongsicunhuoxiaqu
，ranhoushixianlirun。suhuashuoshengcunshiwangdao，niyaoxiangshixianyihoudesangejieduan，shenzhigengduodejieduan
，womenshouxianyaorangwomendegongsishengcunxialai

，zaizhegeshiqidangrannengjianguguanlishizuihaode，shizaibuxingjiuzhizhuayewujiuhao
，meiyouyewushenmedounanshuo。



雖(sui)然(ran)是(shi)公(gong)司(si)的(de)管(guan)理(li)談(tan)不(bu)上(shang)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)老(lao)板(ban)的(de)自(zi)我(wo)管(guan)理(li)是(shi)不(bu)可(ke)缺(que)少(shao)的(de)。以(yi)下(xia)的(de)這(zhe)幾(ji)個(ge)能(neng)力(li)是(shi)我(wo)們(men)老(lao)板(ban)必(bi)須(xu)要(yao)具(ju)備(bei)的(de)，如(ru)果(guo)準(zhun)備(bei)創(chuang)業(ye)或(huo)者(zhe)還(hai)在(zai)打(da)工(gong)的(de)員(yuan)工(gong)，你(ni)們(men)可(ke)以(yi)對(dui)號(hao)入(ru)座(zuo)，假(jia)如(ru)要(yao)想(xiang)創(chuang)業(ye)的(de)，這(zhe)幾(ji)個(ge)能(neng)力(li)你(ni)是(shi)否(fou)已(yi)經(jing)具(ju)備(bei)了(le)？



第1個
，老板思維能力。在你之前上班的時候，作為員工的思維和你現在作為老板的思維一定是不一樣的
，所以第1buniyaobingqinideyuangongsiwei
，jianlinidelaobansiwei，zenmejianli？shouxianyaoyouyidingdegeju，yaoyouchangyuankaolv，qicijiushishezhongqiude

，zuogongsidediyizerenren，yejiushishuocongjinyihouzhegongsideyiqiedadaxiaoxiao，wulunshidaxiaodougenniyouzhijiedeguanxi，suoyizaixianzaichuangyedi1步，你首先要有一個老板思維。



第2個，一個行業素養能力。對廣告行業來說，你要想做廣告的老板開一家廣告公司的
，首先你對廣告行業的常用工藝
、材質、使用範圍、如何報價、fangandeshejihezhizuodedouyaoyouyigehenquanmiandelejie，zhegeshinibibeideyigejichusuzhi。fouzewucongqukaizhanyewu
，haiyaozaicitongshijileihenduodeanlihejingyan，duokan、多問
、多學就是作為一個老板必須要具備的行業素養的能力。



第3個
，開拓業務的能力。剛剛我已經講了，創業之初談不上其它任何東西的時候
，你第一必須有一個任務就是開拓業務


，這個是必須的。



第4ge
，zhengheziyuandenengli。xianzaideshehuilaishuo，fengongyuelaiyuexi，woyejianyidajiazaichuchuangshiqiqingzichanyunying，buyaobazijigaodefudannamezhong。womenxuanjigehexinkeyizizhideyewujiukeyile，qiyudewomenkeyizuozhenghede，ranhoumeigepinleixuanzhongjijiabijiaoyouzhidehezuoshang，zhenghedajiadeyoushi，bianchengzijideyoushi
，zhejiaoyigezhengheziyuandenengli。dangranzaizhelimianduinizuorenbaokuozuoshigoutongnenglidoushiyouyigezonghedekaoping，niyuanyigenbierenzuoshengyi，fanguolaibierenyeyuanyigennizuoshengyicaikeyi
，zheshiyigezhengheziyuandenengli。



第5個ge

，一yi個ge財cai務wu核he算suan的de能neng力li。因yin為wei我wo身shen邊bian小xiao的de創chuang業ye者zhe特te別bie多duo
，他ta們men沒mei有you一yi個ge記ji賬zhang的de習xi慣guan
，也ye沒mei有you一yi個ge財cai務wu核he算suan成cheng本ben的de習xi慣guan，導dao致zhi到dao什shen麼me地di步bu？就jiu是shi到dao了le年nian底di我wo們men聊liao天tian的de時shi候hou：

我問：今年怎麼樣

？

他說：感覺還行，幹了一年，覺得一年特別忙，但是到年底沒有錢。

我說：那錢哪裏去了
？

他說：不知道。

我說：你今年營業額多少也不知道，你大概利潤率是多少也不知道
，這是為什麼？

gangkaishimeiyouyangchengyigehaodexiguan
，suoyinapagangkaishizhishiyigefuqidian，yeyaozuohaojizhangchengbenhesuan
，baokuoyixieshuiwushangdegongzuo。youtiaojiande，yongruanjianjizhang，dangranguanggaoxingyewojiutuiwomende易凱軟件了。易凱軟件我用了快10年了
，真的是非常棒，所有的賬目清晰明了，真的是一秒鍾就能把帳核對出來
，所以從這個角度落實來說，我首推易凱軟件，包括我的無醛屋的第二產業
，我們都在用易凱軟件來經營，來做軟件管理也是非常不錯的。



第6個ge，抗kang壓ya減jian負fu能neng力li。其qi實shi我wo們men作zuo為wei老lao板ban基ji礎chu的de也ye不bu可ke或huo缺que的de一yi個ge能neng力li
，創chuang業ye階jie段duan可ke能neng會hui經jing曆li無wu數shu你ni無wu法fa想xiang象xiang的de壓ya力li
，這zhe可ke能neng是shi你ni在zai成cheng人ren過guo程cheng中zhong
，比bi如ru說shuo你ni求qiu學xue、求職過程中都不會經曆的、xiangxiangbudaodeyali。zhezhongshihounineixinshifouqiangda，niyoumeiyouwanqiangderenxing，nengbunengbachuangyejianchidezouxiaqujiufeichangguanjianle，suoyikangyajianfunengliqishishifeichangzhongyaode。qianmiande5個能力裏麵有4項
，除了老板思維能力，行業素養、開拓業務、整合資源
、財cai務wu核he算suan
，說shuo白bai了le，我wo們men要yao有you錢qian都dou可ke以yi請qing人ren來lai幫bang我wo們men做zuo

，但dan唯wei有you一yi個ge老lao板ban思si維wei能neng力li和he抗kang壓ya減jian負fu能neng力li是shi我wo們men必bi須xu自zi己ji要yao具ju備bei的de
，這zhe是shi我wo們men創chuang業ye之zhi初chu，作zuo為wei老lao板ban，作zuo為wei創chuang業ye者zhe必bi須xu要yao實shi現xian了le幾ji個ge自zi我wo管guan理li。





經過我們的創業期之後
，現在就進入了我們公司的第二階段。我用了一個“熬”字形容初創時期
，為什麼？因為熬過

、創(chuang)過(guo)業(ye)的(de)人(ren)都(dou)知(zhi)道(dao)
，初(chu)創(chuang)那(na)段(duan)時(shi)間(jian)一(yi)定(ding)是(shi)熬(ao)過(guo)去(qu)的(de)，真(zhen)的(de)非(fei)常(chang)艱(jian)難(nan)熬(ao)過(guo)去(qu)的(de)。那(na)麼(me)熬(ao)過(guo)初(chu)創(chuang)時(shi)期(qi)之(zhi)後(hou)
，我(wo)們(men)公(gong)司(si)就(jiu)會(hui)進(jin)入(ru)一(yi)個(ge)發(fa)展(zhan)時(shi)期(qi)了(le)，這(zhe)個(ge)階(jie)段(duan)管(guan)理(li)就(jiu)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)了(le)。我(wo)給(gei)大(da)家(jia)以(yi)一(yi)個(ge)簡(jian)單(dan)的(de)判(pan)斷(duan)，你(ni)的(de)公(gong)司(si)是(shi)否(fou)進(jin)入(ru)了(le)發(fa)展(zhan)時(shi)期(qi)的(de)一(yi)個(ge)依(yi)據(ju)：當你從每天晚上因為沒有業務愁的睡不著，而變成了每天晚上因為怕業務做不完或者做不好而發愁睡不著的時候、發生轉變的時候

，基本上就到了你的公司的發展期。



我先聲明一下，我所有說的概念都是我自己16年創業總結出來的，可能沒有像人家那種（非常科學化）管guan理li的de概gai念nian，都dou是shi大da白bai話hua，所suo以yi我wo剛gang才cai也ye說shuo了le

，我wo們men到dao了le發fa展zhan期qi之zhi後hou，我wo們men廣guang告gao公gong司si的de大da的de現xian狀zhuang就jiu成cheng了le什shen麼me樣yang子zi？經jing過guo前qian期qi不bu斷duan的de努nu力li，我wo們men的de業ye務wu量liang已yi經jing達da到dao了le一yi定ding的de累lei積ji
，這zhe個ge時shi候hou我wo們men的de老lao板ban變bian成cheng了le一yi個ge全quan能neng手shou，我wo這zhe樣yang說shuo應ying該gai很hen多duo老lao板ban都dou會hui點dian頭tou
，一yi定ding是shi變bian成cheng了le一yi個ge全quan能neng手shou：對外接業務，對內幹製作，還得兼顧設計、要賬、售後、包括客勤維護等等很多的工作。



zaizhegeshihou，qianwomensihuzhuanleyidian

，haoxiangjingjishangmeiyouzhiqiangangchuangyeshihounamekunnanle
，danshiwomendedaijiafeichangdegao，meirimeiyemeishenghuodeguanggaogongsilaoban
，yinian365天天天上班見多了，早7晚12的de這zhe種zhong工gong作zuo模mo式shi，那na麼me這zhe個ge時shi候hou，我wo們men應ying該gai讓rang自zi己ji平ping靜jing下xia來lai
，靜jing下xia心xin來lai想xiang一yi想xiang，看kan一yi看kan問wen題ti出chu在zai哪na裏li呢ne？因yin為wei我wo們men再zai這zhe樣yang下xia去qu，我wo們men是shi不bu是shi要yao累lei得de吐tu血xue了le

？我wo們men創chuang業ye之zhi初chu的de本ben心xin是shi為wei了le什shen麼me呢ne？所suo以yi我wo們men就jiu應ying該gai想xiang一yi想xiang了le，發fa生sheng這zhe麼me多duo問wen題ti是shi因yin為wei什shen麼me？因yin為wei我wo們men需xu要yao一yi個ge特te別bie關guan鍵jian的de事shi--要做管理。




這(zhe)下(xia)我(wo)就(jiu)正(zheng)式(shi)切(qie)入(ru)今(jin)天(tian)的(de)主(zhu)話(hua)題(ti)了(le)，因(yin)為(wei)我(wo)之(zhi)前(qian)拋(pao)出(chu)過(guo)這(zhe)個(ge)話(hua)題(ti)

，在(zai)廣(guang)告(gao)在(zai)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)過(guo)程(cheng)中(zhong)，到(dao)底(di)是(shi)管(guan)理(li)更(geng)重(zhong)要(yao)還(hai)是(shi)業(ye)務(wu)更(geng)重(zhong)要(yao)
？我(wo)想(xiang)到(dao)了(le)發(fa)展(zhan)，剛(gang)剛(gang)也(ye)講(jiang)了(le)
，通(tong)過(guo)初(chu)創(chuang)的(de)難(nan)熬(ao)的(de)時(shi)期(qi)之(zhi)後(hou)
，到(dao)了(le)我(wo)們(men)發(fa)展(zhan)時(shi)期(qi)，我(wo)們(men)的(de)業(ye)務(wu)已(yi)經(jing)有(you)了(le)一(yi)定(ding)的(de)累(lei)積(ji)量(liang)，那(na)麼(me)這(zhe)會(hui)兒(er)為(wei)了(le)我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)得(de)會(hui)更(geng)快(kuai)更(geng)好(hao)，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)抓(zhua)強(qiang)管(guan)理(li)了(le)。這(zhe)管(guan)理(li)要(yao)怎(zen)麼(me)做(zuo)？其(qi)實(shi)管(guan)理(li)在(zai)我(wo)看(kan)來(lai)就(jiu)是(shi)兩(liang)件(jian)事(shi)
，管(guan)理(li)人(ren)和(he)錢(qian)，大(da)家(jia)認(ren)不(bu)認(ren)同(tong)這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)了(le)？



我先說一下人，我先想問一下大家
，管理人的過程中，其實就是管理兩個方麵：一yi個ge是shi管guan事shi
，一yi個ge是shi管guan人ren。管guan理li人ren的de兩liang個ge方fang麵mian，大da家jia覺jiao得de管guan人ren更geng難nan管guan
，還hai是shi事shi更geng難nan管guan？你ni看kan老lao板ban基ji本ben上shang都dou打da出chu了le人ren字zi

，因yin為wei大da家jia都dou能neng想xiang到dao，在zai管guan理li過guo程cheng中zhong管guan人ren一yi定ding比bi管guan事shi更geng難nan
，因yin為wei事shi隻zhi要yao安an排pai下xia去qu，隻zhi要yao監jian管guan到dao位wei，一yi定ding會hui有you人ren做zuo。但dan是shi人ren怎zen麼me樣yang就jiu不bu一yi定ding了le，對dui吧ba！所(suo)以(yi)我(wo)覺(jiao)得(de)管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)用(yong)有(you)效(xiao)的(de)方(fang)法(fa)解(jie)決(jue)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)人(ren)和(he)事(shi)的(de)各(ge)種(zhong)問(wen)題(ti)，這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)也(ye)是(shi)我(wo)自(zi)己(ji)總(zong)結(jie)出(chu)來(lai)的(de)，不(bu)一(yi)定(ding)有(you)科(ke)學(xue)依(yi)據(ju)，但(dan)是(shi)應(ying)該(gai)在(zai)現(xian)實(shi)中(zhong)很(hen)實(shi)用(yong)的(de)。



管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)用(yong)有(you)效(xiao)的(de)方(fang)法(fa)解(jie)決(jue)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)人(ren)和(he)事(shi)的(de)各(ge)種(zhong)問(wen)題(ti)。那(na)麼(me)管(guan)人(ren)比(bi)較(jiao)難(nan)，在(zai)以(yi)往(wang)我(wo)接(jie)觸(chu)的(de)所(suo)有(you)的(de)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)裏(li)
，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)牽(qian)扯(che)的(de)管(guan)事(shi)，管(guan)人(ren)基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)涉(she)及(ji)不(bu)到(dao)，應(ying)該(gai)大(da)家(jia)也(ye)都(dou)感(gan)覺(jiao)到(dao)了(le)，包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)學(xue)的(de)各(ge)種(zhong)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)，因(yin)為(wei)我(wo)創(chuang)業(ye)16nian，jihumeinianwodouhuichuqujinxinggezhongdexuexi，dangranguanlifangmiandexuexishiduode
，houlaiwoxuewanhuilaijiufaxianjibenshangdouzhuyaoshipianzhongyuguanshi，zhengerbajingdeshirenguanlibudaode

，womensuoyoudeshidoushirenlaizuode，yejiushuonirenyaomeiyouguanlidaozhegeshi
，qishizhinengshigebiaoxiang。



所以我們公司在2018年的7月(yue)份(fen)，我(wo)們(men)引(yin)進(jin)了(le)積(ji)分(fen)製(zhi)管(guan)理(li)
，它(ta)大(da)的(de)好(hao)處(chu)就(jiu)是(shi)既(ji)可(ke)以(yi)管(guan)人(ren)又(you)可(ke)以(yi)管(guan)事(shi)，我(wo)當(dang)時(shi)學(xue)完(wan)或(huo)者(zhe)聽(ting)到(dao)這(zhe)概(gai)念(nian)之(zhi)後(hou)就(jiu)決(jue)定(ding)要(yao)用(yong)
，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)公(gong)司(si)一(yi)直(zhi)用(yong)到(dao)現(xian)在(zai)了(le)


，效(xiao)果(guo)也(ye)確(que)實(shi)不(bu)錯(cuo)。小(xiao)企(qi)業(ye)我(wo)建(jian)議(yi)不(bu)要(yao)製(zhi)定(ding)太(tai)多(duo)的(de)規(gui)章(zhang)製(zhi)度(du)，可(ke)以(yi)考(kao)慮(lv)用(yong)積(ji)分(fen)來(lai)發(fa)出(chu)管(guan)理(li)信(xin)號(hao)，積(ji)分(fen)怎(zen)麼(me)發(fa)出(chu)管(guan)理(li)信(xin)號(hao)？獎(jiang)分(fen)和(he)扣(kou)分(fen)。你(ni)看(kan)我(wo)標(biao)注(zhu)紅(hong)色(se)是(shi)獎(jiang)分(fen)、綠色是扣分
，那麼獎分就意味著這個工作或者行為是被認可允許做的
；扣分就意味著此類行為不允許做
，給員工發出了一個管理禁止信號。



為什麼在積分製裏可以把管人和管事都可以用到管事
？我們主要分為兩類：用錢可以衡量的事；bunengyongqianlaihengliangdeshi。guanrenjiubijiaoduoyidian
，shouxianrendesixiangshiwufazuoyoude，meigerennapashisansuidexiaohai，tadouhuiyouzijidesixiang
，niyaoqiangzhixingdequguantadesixianghennan；其(qi)次(ci)人(ren)的(de)行(xing)為(wei)也(ye)不(bu)好(hao)管(guan)理(li)
，每(mei)個(ge)人(ren)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)獨(du)立(li)的(de)個(ge)體(ti)在(zai)世(shi)界(jie)上(shang)存(cun)活(huo)，一(yi)定(ding)會(hui)有(you)自(zi)己(ji)的(de)行(xing)為(wei)模(mo)式(shi)，你(ni)要(yao)強(qiang)加(jia)給(gei)他(ta)非(fei)常(chang)難(nan)。所(suo)以(yi)這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)為(wei)什(shen)麼(me)說(shuo)管(guan)人(ren)比(bi)管(guan)事(shi)更(geng)難(nan)的(de)
，因(yin)為(wei)用(yong)錢(qian)可(ke)以(yi)衡(heng)量(liang)的(de)事(shi)說(shuo)白(bai)了(le)就(jiu)是(shi)重(zhong)賞(shang)之(zhi)下(xia)一(yi)定(ding)有(you)勇(yong)夫(fu)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)一(yi)定(ding)可(ke)以(yi)解(jie)決(jue)掉(diao)，咱(zan)不(bu)是(shi)有(you)一(yi)句(ju)大(da)白(bai)話(hua)
，就(jiu)是(shi)說(shuo)用(yong)錢(qian)能(neng)解(jie)決(jue)的(de)事(shi)都(dou)不(bu)叫(jiao)事(shi)。



還(hai)有(you)一(yi)種(zhong)無(wu)法(fa)用(yong)錢(qian)來(lai)衡(heng)量(liang)的(de)事(shi)
，其(qi)實(shi)就(jiu)像(xiang)我(wo)們(men)這(zhe)次(ci)疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)，好(hao)多(duo)逆(ni)行(xing)者(zhe)，他(ta)是(shi)因(yin)為(wei)基(ji)於(yu)一(yi)份(fen)感(gan)情(qing)，基(ji)於(yu)一(yi)份(fen)責(ze)任(ren)去(qu)做(zuo)這(zhe)個(ge)事(shi)，他(ta)當(dang)時(shi)一(yi)定(ding)沒(mei)有(you)考(kao)慮(lv)錢(qian)的(de)問(wen)題(ti)，所(suo)以(yi)沒(mei)有(you)用(yong)錢(qian)來(lai)衡(heng)量(liang)的(de)事(shi)，我(wo)們(men)也(ye)是(shi)可(ke)以(yi)做(zuo)到(dao)一(yi)些(xie)管(guan)理(li)的(de)。但(dan)是(shi)人(ren)的(de)思(si)想(xiang)和(he)行(xing)為(wei)就(jiu)很(hen)難(nan)管(guan)了(le)
，但(dan)是(shi)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，我(wo)簡(jian)單(dan)給(gei)大(da)家(jia)說(shuo)一(yi)下(xia)什(shen)麼(me)叫(jiao)積(ji)分(fen)製(zhi)？我(wo)覺(jiao)得(de)還(hai)不(bu)錯(cuo)，所(suo)以(yi)想(xiang)跟(gen)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)，積(ji)分(fen)製(zhi)就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)獎(jiang)分(fen)或(huo)者(zhe)扣(kou)分(fen)的(de)形(xing)式(shi)來(lai)激(ji)發(fa)人(ren)內(nei)心(xin)的(de)一(yi)些(xie)好(hao)的(de)東(dong)西(xi)
，這(zhe)是(shi)我(wo)的(de)一(yi)個(ge)理(li)解(jie)
，而(er)不(bu)是(shi)老(lao)師(shi)當(dang)時(shi)給(gei)出(chu)的(de)概(gai)念(nian)。換(huan)言(yan)之(zhi)
，就(jiu)是(shi)用(yong)積(ji)分(fen)把(ba)人(ren)心(xin)中(zhong)的(de)所(suo)有(you)的(de)善(shan)念(nian)都(dou)得(de)到(dao)肯(ken)定(ding)和(he)尊(zun)重(zhong)，從(cong)而(er)激(ji)發(fa)他(ta)不(bu)斷(duan)的(de)向(xiang)上(shang)；用扣分把它一些不好的行為一點點壓製下去。所以剛剛我說了一個概念，積分製可以把管事和管人都兼顧到。



因為我們進入第二階段了，需要到了我們的一個管理期的時候，不管多麼好的管理方法，有一個前提：qianwanbuyaoxiangzheyicuerjiu，yidingshixuxutuzhi，erbushishuoyikouqibaguanlizhongsuoyoudewentidoujiejuediao。womenzenmeyangyidianyidiandelai？shouxianfenxizijigongsideqingkuang
，bagongsipoqiedexuyaojiejuedewentixianliechulai
，namezhegejiushiwomenyaozhuadeguanliwentile
，tongguoguanliwomenjianliyigeqiyedehexinjingzhengli，qishihenduoxiaodeguanggaogongsihexinjingzhenglifeichangderuo，bijiqibibuguodagongsi，bishebeikenengbibuguodagongsi，birenyuanwomenrenyuanyoubuduo，biguanxikenengguanxiyebugouying，bishejikenengshuipingyeyiban，zhedoushiwomendexianzhuang，queshishiwomendexianzhuang
，suoyiwomenzhinengguanlishangtiaojie，tongguogegewentidejiejuelaitiaojieyidiandian，napawomenmeiyidianshangbibierenqiangnameyidiandian，zaiqiangnameyidiandian，zhexiesuoyoudeyidiandianheqilaijiushiwomendeyigehexindejingzhengli。




我把迫切需要解決的問題羅列了幾點，因為不一定是每個公司都是一樣的，但是大多數公司都是這幾條，我都做了一個羅列：首先是一個人員管理

，為什麼放在第1位了
？因為剛剛我切入點也是說管人是難的
，因為事也要人做，其實人中間就一個管人和管事，所以人員管理是第1個；第2個是客戶管理，其實我們照顧好客戶，客戶才會給我們業務
，我們公司才會實現盈利
；第3個就是產品管理
；第4個是成本管理；第5個就是技術管理。



這幾項我分開給大家一一的來講一下：

第一點人員的管理


，人員管理這塊我覺得我們著重要抓兩個方麵

，第1個就是企業文化管理，第2個(ge)就(jiu)是(shi)學(xue)習(xi)文(wen)化(hua)。可(ke)能(neng)很(hen)多(duo)老(lao)板(ban)心(xin)裏(li)是(shi)有(you)疑(yi)問(wen)的(de)，因(yin)為(wei)說(shuo)實(shi)話(hua)，這(zhe)兩(liang)個(ge)管(guan)理(li)都(dou)是(shi)不(bu)能(neng)短(duan)期(qi)迅(xun)速(su)見(jian)效(xiao)的(de)，而(er)且(qie)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)直(zhi)接(jie)產(chan)生(sheng)經(jing)濟(ji)效(xiao)應(ying)的(de)，所(suo)以(yi)常(chang)常(chang)會(hui)被(bei)我(wo)們(men)老(lao)板(ban)們(men)所(suo)忽(hu)視(shi)掉(diao)
，但(dan)實(shi)際(ji)上(shang)以(yi)我(wo)16niandekaigongsijingyanlaishuo，zheliangxiangguanlishifeichangzhongyao，erqieyidingyaojinxingde。yinweinixiangyixiang
，yigegongsiyaoshimeiyoujiankangdeqiyewenhua，namedajiazaiyiqizhiyouyigemude，shishenmemudene，mouli！好聽點叫謀利，難聽一點就叫做大家圖錢，對不對！



那(na)麼(me)我(wo)們(men)俗(su)話(hua)說(shuo)以(yi)利(li)相(xiang)交(jiao)，利(li)盡(jin)則(ze)散(san)
，隻(zhi)有(you)以(yi)心(xin)相(xiang)交(jiao)方(fang)能(neng)成(cheng)，說(shuo)白(bai)了(le)大(da)家(jia)要(yao)是(shi)光(guang)圖(tu)錢(qian)，這(zhe)個(ge)錢(qian)要(yao)是(shi)拿(na)不(bu)到(dao)手(shou)裏(li)的(de)，最(zui)終(zhong)這(zhe)個(ge)團(tuan)隊(dui)會(hui)散(san)去(qu)的(de)，我(wo)們(men)這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)是(shi)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)存(cun)活(huo)下(xia)去(qu)的(de)。但(dan)是(shi)大(da)家(jia)要(yao)心(xin)在(zai)一(yi)塊(kuai)
，以(yi)用(yong)心(xin)來(lai)大(da)家(jia)捆(kun)綁(bang)在(zai)一(yi)起(qi)，用(yong)這(zhe)個(ge)心(xin)來(lai)捆(kun)綁(bang)在(zai)一(yi)起(qi)，大(da)家(jia)一(yi)起(qi)去(qu)做(zuo)一(yi)件(jian)事(shi)的(de)，我(wo)覺(jiao)得(de)這(zhe)個(ge)事(shi)情(qing)才(cai)可(ke)以(yi)長(chang)久(jiu)的(de)持(chi)續(xu)的(de)做(zuo)下(xia)去(qu)，所(suo)以(yi)說(shuo)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)是(shi)魂(hun)
，沒(mei)有(you)魂(hun)我(wo)覺(jiao)得(de)是(shi)一(yi)個(ge)軀(qu)體(ti)，軀(qu)體(ti)是(shi)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)長(chang)期(qi)存(cun)活(huo)的(de)。



所以，好的企業文化是會讓公司充滿活力，客戶信任公司、依賴公司，員工有歸屬感的，而且真的特別好的、jiankangdewenhuahuirangyuangongjuyoulaobansiwei，yugongsigongtongjintui。jiaruwomenshenbiandeyuangonggenwomenyiyangjuyoulelaobandesiwei
，shenmeshidoujiaodeshiwodeyifenzeren

，shenmeshidoujiaodezhejianshiwobixuyaoquzuo
，shenmexinwodouyuanyiqucao
，namewomenzhegeqiyehainengchama
？yidingchabule，duiba！所以，企業文化的建立是非常重要的。



在(zai)我(wo)們(men)傳(chuan)統(tong)過(guo)程(cheng)中(zhong)，特(te)別(bie)是(shi)小(xiao)企(qi)業(ye)，企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)一(yi)般(ban)是(shi)什(shen)麼(me)樣(yang)子(zi)？老(lao)板(ban)文(wen)化(hua)，這(zhe)個(ge)老(lao)板(ban)是(shi)什(shen)麼(me)樣(yang)子(zi)的(de)，可(ke)能(neng)我(wo)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)就(jiu)是(shi)什(shen)麼(me)樣(yang)子(zi)的(de)，我(wo)這(zhe)個(ge)老(lao)板(ban)好(hao)穿(chuan)好(hao)吃(chi)
，可(ke)能(neng)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)就(jiu)好(hao)玩(wan)好(hao)動(dong)；我(wo)老(lao)板(ban)好(hao)加(jia)班(ban)，可(ke)能(neng)我(wo)們(men)這(zhe)企(qi)業(ye)就(jiu)好(hao)加(jia)班(ban)，其(qi)實(shi)我(wo)們(men)傳(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)一(yi)直(zhi)都(dou)是(shi)這(zhe)樣(yang)子(zi)的(de)
，都(dou)是(shi)老(lao)板(ban)文(wen)化(hua)，現(xian)在(zai)我(wo)們(men)要(yao)淡(dan)化(hua)老(lao)板(ban)品(pin)牌(pai)，一(yi)定(ding)要(yao)突(tu)出(chu)企(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)。



因yin為wei老lao板ban文wen化hua到dao最zui後hou說shuo實shi話hua，好hao多duo人ren隻zhi知zhi道dao有you老lao板ban，不bu知zhi道dao這zhe公gong司si叫jiao什shen麼me名ming字zi
，也ye就jiu是shi說shuo你ni企qi業ye在zai大da環huan境jing裏li真zhen的de是shi如ru漂piao泊bo一yi般ban非fei常chang的de不bu穩wen定ding，老lao板ban在zai
，這zhe個ge企qi業ye就jiu在zai，老lao板ban不bu在zai
，這zhe個ge企qi業ye就jiu沒mei有you辦ban法fa在zai了le
，所suo以yi
，我wo們men要yao想xiang把ba企qi業ye發fa展zhan到dao第di3個鼎盛階段，甚至發展到更高的階段的時候，我們一定要淡化老板的品牌，突出我們企業的品牌。



那(na)麼(me)企(qi)業(ye)的(de)品(pin)牌(pai)怎(zen)麼(me)建(jian)立(li)
？其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)把(ba)員(yuan)工(gong)所(suo)有(you)好(hao)的(de)習(xi)慣(guan)固(gu)定(ding)下(xia)來(lai)，形(xing)成(cheng)更(geng)全(quan)麵(mian)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)，我(wo)們(men)所(suo)有(you)的(de)員(yuan)工(gong)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)裏(li)的(de)一(yi)份(fen)子(zi)
，每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)身(shen)上(shang)好(hao)的(de)發(fa)光(guang)點(dian)我(wo)們(men)固(gu)定(ding)下(xia)來(lai)
，包(bao)括(kuo)我(wo)老(lao)板(ban)自(zi)己(ji)的(de)好(hao)的(de)習(xi)慣(guan)和(he)發(fa)光(guang)點(dian)固(gu)定(ding)下(xia)來(lai)
，就(jiu)會(hui)形(xing)成(cheng)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)健(jian)康(kang)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)，而(er)且(qie)文(wen)化(hua)是(shi)很(hen)長(chang)久(jiu)的(de)，而(er)且(qie)很(hen)包(bao)容(rong)性(xing)很(hen)大(da)的(de)。這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)建(jian)立(li)，剛(gang)剛(gang)說(shuo)了(le)一(yi)定(ding)要(yao)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)健(jian)康(kang)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)。



第(di)二(er)項(xiang)目(mu)就(jiu)是(shi)學(xue)習(xi)文(wen)化(hua)
，學(xue)習(xi)一(yi)定(ding)要(yao)全(quan)員(yuan)化(hua)

，培(pei)訓(xun)要(yao)日(ri)常(chang)化(hua)。讓(rang)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)都(dou)走(zou)上(shang)講(jiang)台(tai)，分(fen)享(xiang)所(suo)長(chang)。在(zai)我(wo)們(men)公(gong)司(si)也(ye)一(yi)直(zhi)在(zai)營(ying)造(zao)一(yi)個(ge)學(xue)習(xi)的(de)氛(fen)圍(wei)
，我(wo)們(men)公(gong)司(si)基(ji)本(ben)上(shang)是(shi)一(yi)周(zhou)會(hui)有(you)一(yi)次(ci)分(fen)享(xiang)學(xue)習(xi)

，最(zui)近(jin)疫(yi)情(qing)階(jie)段(duan)

，我(wo)們(men)基(ji)本(ben)上(shang)每(mei)兩(liang)天(tian)就(jiu)有(you)一(yi)次(ci)分(fen)享(xiang)學(xue)習(xi)，這(zhe)個(ge)我(wo)們(men)是(shi)全(quan)員(yuan)進(jin)行(xing)的(de)，而(er)不(bu)是(shi)說(shuo)我(wo)老(lao)板(ban)來(lai)講(jiang)，大(da)家(jia)來(lai)聽(ting)的(de)，是(shi)我(wo)們(men)所(suo)有(you)的(de)員(yuan)工(gong)都(dou)要(yao)出(chu)來(lai)講(jiang)，管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)先(xian)領(ling)頭(tou)，我(wo)們(men)是(shi)固(gu)定(ding)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)講(jiang)什(shen)麼(me)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)主(zhu)題(ti)
，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)以(yi)公(gong)司(si)的(de)管(guan)理(li)或(huo)者(zhe)業(ye)務(wu)有(you)關(guan)的(de)主(zhu)題(ti)作(zuo)為(wei)他(ta)的(de)演(yan)講(jiang)主(zhu)題(ti)
，那(na)麼(me)員(yuan)工(gong)的(de)主(zhu)題(ti)我(wo)們(men)一(yi)般(ban)不(bu)固(gu)定(ding)，不(bu)拘(ju)泥(ni)於(yu)形(xing)式(shi)，隻(zhi)要(yao)是(shi)值(zhi)得(de)學(xue)習(xi)的(de)方(fang)麵(mian)，我(wo)們(men)都(dou)讓(rang)員(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)來(lai)分(fen)享(xiang)。



所以員工都可以參與進來，像我們前段時間
，有一個特別愛美的一個小姑娘
、小美女就給我們分享一個彩妝，我們就覺得很好；womendeyuangongxihuanshuadouyin，jiugeiwomenfenxiangleyigedouyindezhishi，suoyijintianwozaitoutiaozhibodeshihou，woyezaidouyinzuozhibo，yinweiwotongguotanatiandefenxiangcaixuehuiledouyin；haiyouwomenyigebaozangnanhaigeiwofenxianglesiweidaotu

，womeicichuquxuexi
，chaobijidounengchaodaoshouchoujin
，ranhouxianzaizhendeshenglehaoduoshi
，wonadiannaokeyizhijiezuosiweidaotu，youqingxiyoukuai
，erqiejibenshangmeiyouloudiaode，zhedoushiwomenyuangonggenwomenfenxianglaide，xianzaiyoubianchenglewodedongxi
，zhezhonggaibianqishishiwushengdehuanhuanjinxingde。danshizuizhongdezuoyongshifeichangdade，erqiewoxiwangshiyidingyaonengjianchixiaqude
，bujianchikenengzaihaodedongxiyebuhuiyoutaidadezuoyong。



這(zhe)個(ge)是(shi)我(wo)說(shuo)剛(gang)剛(gang)說(shuo)的(de)一(yi)個(ge)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)
，可(ke)能(neng)很(hen)多(duo)人(ren)就(jiu)想(xiang)
，你(ni)既(ji)然(ran)說(shuo)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)也(ye)沒(mei)有(you)說(shuo)怎(zen)麼(me)管(guan)人(ren)，也(ye)沒(mei)有(you)說(shuo)怎(zen)麼(me)管(guan)事(shi)，但(dan)實(shi)際(ji)上(shang)大(da)家(jia)有(you)沒(mei)有(you)看(kan)到(dao)
，通(tong)過(guo)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)優(you)良(liang)的(de)、健康的企業文化的培訓和一個學習文化的氛圍營造，是不是在潛移默化的改變我們人的性格？還有一個是工作習慣/他的脾氣，他的一個溝通習慣都在進行改變。



我們公司還有一項早安圖（公司設計師給公司設計的），每天早晨我們所有的員工都會發一張早安圖，去跟我們的客戶
、我們的朋友圈去問好
，這個事情我們已經堅持了三年多了，900多天
，將近1000天tian了le，幾ji乎hu是shi每mei天tian都dou不bu漏lou，現xian在zai早zao安an圖tu也ye形xing成cheng了le我wo們men公gong司si對dui外wai的de名ming片pian。我wo們men通tong過guo小xiao小xiao的de對dui外wai的de早zao安an圖tu
，也ye是shi在zai建jian立li我wo們men對dui外wai的de一yi個ge企qi業ye文wen化hua，好hao多duo我wo身shen邊bian的de朋peng友you，包bao括kuo我wo們men的de客ke戶hu
，對dui我wo們men基ji礎chu的de認ren識shi可ke能neng就jiu是shi來lai自zi於yu我wo的de早zao安an圖tu片pian。其qi次ci，他ta對dui我wo大da的de信xin任ren和he信xin賴lai
，包bao括kuo對dui我wo們men公gong司si大da的de信xin任ren和he信xin賴lai，也ye是shi來lai自zi我wo們men的de早zao安an圖tu片pian，為wei什shen麼me呢ne？因yin為wei他ta們men會hui說shuo一yi個ge企qi業ye把ba一yi件jian事shi情qing堅jian持chi了le1000天tian，而er且qie是shi全quan公gong司si共gong同tong在zai堅jian持chi，這zhe個ge是shi非fei常chang不bu容rong易yi的de，你ni們men能neng把ba一yi件jian小xiao事shi做zuo到dao這zhe樣yang的de堅jian持chi，證zheng明ming我wo們men別bie的de工gong作zuo要yao交jiao給gei你ni

，也ye是shi非fei常chang值zhi得de放fang心xin的de事shi，這zhe是shi我wo的de很hen多duo客ke戶hu說shuo的de話hua。



事實證明也給我們帶來了很多新的業務，包括我們第二產業是2019年1yuefencaishangxiande，dangshisuoyoudeyewudoulaiziyuwomenpengyouquan

，womenjibenshangyifapengyouquan，quangongsidouhuizaifa，ranhouyouxuqiudekehujiuhuizhaodaowomen
，yidianyidianjiubawomendeyewugeizuoqilaile。



這個是我們一個企業文化、學習文化在我們公司中的小小的體現，這是我親身經曆的
，我覺得非常好，我們的員工也養成了一個習慣，早晨起來第1jianshixianfayigepengyouquanwenhou

，geizijiyigezhengnengliang，geiwodepengyoumenyigezhengnengliang，ranhouchongmanhuolidekaiqiwomenjintiandegongzuoheshenghuo

，zheshiwomenrenyuandeyigexiaodeguanlishangmiandeyigeanli。



第2個ge就jiu是shi剛gang剛gang說shuo的de客ke戶hu的de管guan理li，前qian兩liang天tian的de易yi凱kai分fen享xiang上shang麵mian有you一yi篇pian我wo們men的de謝xie工gong專zhuan門men提ti到dao了le客ke戶hu管guan理li，我wo覺jiao得de非fei常chang實shi用yong，大da家jia有you需xu要yao的de可ke以yi跟gen謝xie工gong要yao一yi下xia小xiao視shi頻pin
，用yong易凱軟件非常容易就能篩選出我們的重要客戶，二八定律，有100個客戶中間隻有20%的客戶給你支撐了你80%的業務

，創造了你公司全部的利潤，真的是這樣子的。



那麼對於這樣的客戶
，我們是不是應該重點的維護，提供我們優質快捷的服務？每次早會的時候，我就會跟我們的員工：我們所有重要的優質的客戶，不管大業務還是小業務，還是免費業務，都是我們重要的業務，一定要在第一時間優質、快捷的給他做到。



我們也一直這樣在做，所以我們通過客戶管理，提供優質的服務，我們可以把這客戶做一個深挖的，因為我們的客戶很多是中國500強甚至是世界500強(qiang)，他(ta)剛(gang)開(kai)始(shi)跟(gen)我(wo)們(men)合(he)作(zuo)的(de)時(shi)候(hou)，一(yi)般(ban)都(dou)會(hui)有(you)兩(liang)三(san)個(ge)甚(shen)至(zhi)四(si)五(wu)個(ge)廣(guang)告(gao)供(gong)應(ying)商(shang)
，他(ta)們(men)給(gei)哪(na)個(ge)廣(guang)告(gao)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)活(huo)多(duo)取(qu)決(jue)於(yu)你(ni)的(de)服(fu)務(wu)，這(zhe)是(shi)有(you)直(zhi)接(jie)關(guan)係(xi)的(de)，你(ni)的(de)服(fu)務(wu)和(he)質(zhi)量(liang)是(shi)有(you)直(zhi)接(jie)關(guan)係(xi)的(de)。



我wo們men通tong過guo優you質zhi客ke戶hu的de優you質zhi服fu務wu，我wo們men會hui實shi現xian這zhe客ke戶hu的de增zeng量liang，也ye就jiu說shuo客ke戶hu他ta看kan到dao靈ling動dong廣guang告gao有you能neng力li把ba我wo的de活huo幹gan好hao，反fan應ying還hai特te別bie迅xun速su，設she計ji還hai不bu錯cuo
，各ge方fang麵mian的de售shou後hou也ye非fei常chang到dao位wei，那na麼me就jiu願yuan意yi把ba他ta更geng多duo的de業ye務wu偏pian向xiang於yu靈ling動dong廣guang告gao，這zhe就jiu實shi現xian了le我wo們men優you質zhi客ke戶hu的de一yi個ge增zeng量liang。



其次我們還會發生很多的變量發生裂變，我們有一個客戶從我們2004年(nian)成(cheng)立(li)一(yi)直(zhi)到(dao)現(xian)在(zai)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)，是(shi)銀(yin)川(chuan)非(fei)常(chang)有(you)名(ming)的(de)一(yi)個(ge)房(fang)地(di)產(chan)物(wu)業(ye)公(gong)司(si)，特(te)別(bie)棒(bang)的(de)一(yi)家(jia)物(wu)業(ye)公(gong)司(si)，他(ta)對(dui)我(wo)們(men)的(de)信(xin)任(ren)到(dao)的(de)程(cheng)度(du)
，可(ke)以(yi)說(shuo)是(shi)隻(zhi)要(yao)可(ke)能(neng)會(hui)產(chan)生(sheng)廣(guang)告(gao)業(ye)務(wu)的(de)朋(peng)友(you)都(dou)會(hui)轉(zhuan)介(jie)紹(shao)給(gei)我(wo)們(men)，這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)增(zeng)量(liang)一(yi)個(ge)變(bian)量(liang)，增(zeng)量(liang)是(shi)客(ke)戶(hu)自(zi)身(shen)的(de)一(yi)個(ge)增(zeng)量(liang)

，變(bian)量(liang)是(shi)客(ke)戶(hu)給(gei)你(ni)轉(zhuan)介(jie)紹(shao)的(de)變(bian)量(liang)。



我們公司人不多，不到20人一個小公司，但是我們沒有一個業務員，我們是創業16年(nian)都(dou)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)業(ye)務(wu)員(yuan)。但(dan)是(shi)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)還(hai)有(you)那(na)麼(me)多(duo)的(de)大(da)客(ke)戶(hu)，我(wo)們(men)每(mei)年(nian)還(hai)會(hui)有(you)新(xin)增(zeng)的(de)大(da)客(ke)戶(hu)，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)的(de)老(lao)帶(dai)新(xin)
，我(wo)們(men)老(lao)客(ke)戶(hu)給(gei)我(wo)們(men)介(jie)紹(shao)過(guo)來(lai)的(de)
，這(zhe)些(xie)老(lao)客(ke)戶(hu)都(dou)變(bian)成(cheng)我(wo)們(men)的(de)宣(xuan)傳(chuan)員(yuan)、業(ye)務(wu)員(yuan)。他(ta)們(men)起(qi)到(dao)的(de)作(zuo)用(yong)非(fei)常(chang)的(de)大(da)，比(bi)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)上(shang)門(men)陌(mo)生(sheng)拜(bai)訪(fang)，或(huo)者(zhe)是(shi)去(qu)開(kai)拓(tuo)新(xin)客(ke)戶(hu)都(dou)要(yao)快(kuai)得(de)多(duo)，而(er)且(qie)說(shuo)實(shi)話(hua)他(ta)更(geng)關(guan)注(zhu)於(yu)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)服(fu)務(wu)問(wen)題(ti)，對(dui)價(jia)格(ge)的(de)要(yao)求(qiu)反(fan)而(er)還(hai)沒(mei)有(you)那(na)麼(me)高(gao)了(le)，因(yin)為(wei)他(ta)一(yi)定(ding)知(zhi)道(dao)選(xuan)擇(ze)一(yi)家(jia)好(hao)的(de)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)
，價(jia)格(ge)一(yi)定(ding)不(bu)會(hui)是(shi)便(bian)宜(yi)的(de)，因(yin)為(wei)便(bian)宜(yi)的(de)提(ti)供(gong)不(bu)了(le)更(geng)好(hao)的(de)廣(guang)告(gao)。所(suo)以(yi)這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)直(zhi)做(zuo)終(zhong)端(duan)客(ke)戶(hu)的(de)原(yuan)因(yin)，也(ye)是(shi)我(wo)們(men)公(gong)司(si)一(yi)直(zhi)利(li)潤(run)率(lv)還(hai)比(bi)較(jiao)高(gao)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)。



第三是產品管理，產品管理我這又有一句話：好(hao)的(de)產(chan)品(pin)會(hui)說(shuo)話(hua)。說(shuo)一(yi)千(qian)道(dao)一(yi)萬(wan)
，要(yao)用(yong)你(ni)的(de)產(chan)品(pin)來(lai)說(shuo)話(hua)
，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)不(bu)管(guan)你(ni)客(ke)戶(hu)介(jie)紹(shao)的(de)也(ye)好(hao)
，是(shi)你(ni)自(zi)己(ji)跑(pao)來(lai)的(de)新(xin)業(ye)務(wu)也(ye)好(hao)，你(ni)的(de)產(chan)品(pin)要(yao)不(bu)好(hao)，一(yi)切(qie)白(bai)搭(da)。對(dui)吧(ba)！所suo以yi產chan品pin這zhe塊kuai我wo們men也ye是shi有you兩liang方fang麵mian可ke以yi來lai做zuo，產chan品pin管guan理li的de第di一yi方fang麵mian就jiu是shi深shen挖wa自zi己ji能neng做zuo的de產chan品pin
，在zai你ni現xian有you的de條tiao件jian下xia
，哪na些xie產chan品pin是shi自zi己ji可ke以yi生sheng產chan的de，自zi己ji可ke以yi製zhi作zuo的de，我wo們men是shi不bu是shi要yao把ba它ta做zuo精jing做zuo好hao
；haiyouyixiexijieyaozuodaowei
，womenshimeicichuku，chukudanshangyouwomentousudianhua，baokuowomendelingdongyousijuhuadechengnuodouxiezaishangmian，womendemeicichanpinbaozhuangshishenmeyangzide
，zhizuoshishenmeyangzide，womenbuguankehuyoumeiyouyaoqiu，suoyoudechanpinbixushiyoupaizhaohuichuande
，baokuowomenanzhuangjishigenkehugoutongde，zhexiedoushiyaozuode，zheyeshiwomenchanpinyibufen，fuwuyeshiwomendechanpin。



在這個基礎上我們鼓勵創新，因為創新才能實現你的獨特化
、個性化
，做同質化的產品永遠隻能打價格戰，但是你要有創新的
、自己獨有的產品的，這樣你可能在這方麵會占絕對的優勢，甚至是你一個新的利潤增長點。



其qi次ci就jiu是shi整zheng合he其qi他ta同tong行xing能neng做zuo的de產chan品pin
，與yu優you的de供gong應ying商shang合he作zuo組zu合he出chu拳quan，剛gang剛gang也ye提ti及ji了le創chuang業ye期qi間jian老lao板ban要yao具ju備bei的de思si維wei一yi樣yang的de
，整zheng合he資zi源yuan思si維wei其qi實shi也ye是shi在zai整zheng合he產chan品pin資zi源yuan，我wo們men廣guang告gao行xing業ye因yin為wei涉she獵lie非fei常chang多duo，常chang常chang是shi一yi個ge客ke戶hu基ji本ben上shang能neng在zai你ni公gong司si做zuo到dao一yi二er百bai種zhong東dong西xi是shi很hen正zheng常chang
，這zhe麼me多duo東dong西xi不bu可ke能neng都dou是shi自zi己ji公gong司si能neng做zuo的de
，一yi定ding有you很hen多duo是shi自zi己ji做zuo不bu了le，需xu要yao去qu外wai協xie的de或huo者zhe需xu要yao跟gen同tong行xing去qu合he作zuo的de，那na麼me我wo們men一yi定ding在zai之zhi前qian先xian選xuan好hao供gong應ying商shang，這zhe塊kuai第di一yi選xuan質zhi量liang
，第di二er選xuan賬zhang期qi
，第di三san選xuan服fu務wu，反fan過guo來lai也ye是shi一yi樣yang的de
，他ta們men也ye要yao滿man足zu我wo們men各ge方fang麵mian的de要yao求qiu，選xuan好hao之zhi後hou，我wo們men一yi般ban會hui選xuan三san個ge供gong應ying商shang，而er且qie我wo們men會hui錄lu入ru到dao易凱軟件裏，這樣我們很容易去挑選了
，每次遇到活的時候，不管多麼緊急
，我們總能找到一個供應商能給我們提供優質的服務
、優質的產品，這個是非常關鍵的。



把(ba)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)和(he)我(wo)們(men)整(zheng)合(he)的(de)產(chan)品(pin)做(zuo)一(yi)個(ge)組(zu)合(he)，這(zhe)樣(yang)出(chu)去(qu)整(zheng)個(ge)產(chan)品(pin)來(lai)說(shuo)，對(dui)我(wo)們(men)來(lai)說(shuo)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)公(gong)司(si)一(yi)個(ge)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)了(le)，雖(sui)然(ran)有(you)一(yi)些(xie)是(shi)別(bie)人(ren)的(de)，有(you)些(xie)是(shi)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)的(de)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)做(zuo)到(dao)了(le)一(yi)個(ge)整(zheng)合(he)
，這(zhe)也(ye)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)管(guan)理(li)。那(na)麼(me)產(chan)品(pin)管(guan)理(li)完(wan)之(zhi)後(hou)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)，其(qi)實(shi)現(xian)在(zai)來(lai)說(shuo)
，因(yin)為(wei)我(wo)跟(gen)同(tong)行(xing)在(zai)一(yi)起(qi)培(pei)訓(xun)過(guo)很(hen)多(duo)次(ci)，我(wo)們(men)也(ye)會(hui)經(jing)常(chang)聊(liao)成(cheng)本(ben)，好(hao)多(duo)加(jia)工(gong)同(tong)行(xing)的(de)老(lao)板(ban)告(gao)訴(su)我(wo)自(zi)己(ji)公(gong)司(si)的(de)成(cheng)本(ben)，就(jiu)是(shi)說(shuo)損(sun)耗(hao)率(lv)達(da)到(dao)35%，我當時非常吃驚，咱們用一個數字來說話

，比如他一年的營業額1000萬
，他利潤率是20%
，有200萬是利潤，那麼他有800萬是他的成本，這800萬裏的成本有35%的
，也就是說等於有200多萬是被浪費掉的。



dangranyidingyoubukebimiandelangfei，yidingyousunhaolv
，danshilangfeitaida，shibushijiudengyubanidelirunsongchuqule
？chengbenzhekuaiwoluolielesankuai，yibandoushizhidaode
，shilianggechengben：直接成本，間接成本。我是羅列了三個成本：

第1個是直接成本，作為我們廣告加工行業來
，材料成本、耗材成本

，還有直接參與製作的人員工資成本，這些都是列入我們直接成本的

，我剛剛所講的損耗率就是我們直接成本所考慮。

第2個是間接成本，間接成本是我們一個管理人員的工資，因為我們要支撐製作和產品這一塊，製作服務這一塊，我們需要有財務

、管理人員
、行政人員

，這些不直接產生生產的人員，他的工資都屬於間接成本，還有我們的機器折舊，還有我們的房租、水電等管理成本
，其他等等很多管理成本。

第3geshiyinxingchengben，weishenmewobayinxingchengbenlachulaigendajiashuole，yinweizhegeshirongyibeidajiahulvediao，danshishijishangzhegechengbenfeichanggaode。yinweiwomengongsimeinianderibaobiaoli

，wotongguoshujufenxi，wojiufaxianyinxingchengbenfeichanggao。yinxingchengbenshishenmeyangzi


？jiushirenxiaotaidizaochengdelangfeiyijineibuxiaohaozaochengdechengben。woganggangtidaodedi1xiangderenyuanguanlizaochengde，yejiushishuorenxiaotaidi，renhenduo
，nengganshiderenhenshao
，ganshigandehaoderenhenshao
，xiaolvhengaoderenhenshao，zhejiaorenxiaotaidi，haiyouyigeneibuxiaohaozaochengdechengbenshiyourendedifangyidingyoumaodun
，maodunhenkuaidejiejuediao，kenengneibuxiaohaohuihendi，danshimaodunyaojiejuebudiao

，neibuxiaohaochengbenjiuhuihengao。zhegewomensuoyoulaobanyinggaishenyoutihuide
，zheshiyigeyinxingdechengben。



那(na)麼(me)直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)這(zhe)塊(kuai)我(wo)想(xiang)給(gei)大(da)家(jia)講(jiang)一(yi)個(ge)小(xiao)技(ji)巧(qiao)，是(shi)怎(zen)麼(me)來(lai)節(jie)約(yue)我(wo)們(men)的(de)直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)。因(yin)為(wei)既(ji)然(ran)是(shi)一(yi)個(ge)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)
，我(wo)們(men)要(yao)相(xiang)應(ying)給(gei)出(chu)一(yi)個(ge)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)的(de)一(yi)個(ge)小(xiao)的(de)方(fang)案(an)來(lai)說(shuo)，以(yi)噴(pen)繪(hui)為(wei)例(li)，用(yong)上(shang)一(yi)年(nian)全(quan)年(nian)的(de)噴(pen)繪(hui)采(cai)購(gou)材(cai)料(liao)成(cheng)本(ben)，然(ran)後(hou)再(zai)列(lie)出(chu)

，其(qi)實(shi)用(yong)易凱軟件很容易列出來的，因為易凱軟件有you噴pen繪hui中zhong心xin，在zai噴pen繪hui中zhong心xin輸shu入ru所suo有you入ru庫ku的de噴pen繪hui材cai料liao，比bi如ru說shuo你ni采cai購gou了le多duo少shao噴pen繪hui材cai料liao，然ran後hou再zai算suan出chu來lai我wo們men這zhe上shang一yi年nian生sheng產chan所suo有you噴pen繪hui的de平ping米mi數shu是shi多duo少shao
，比bi如ru說shuo我wo們men購gou進jin的de平ping米mi數shu是shi1000萬平米，我們是生產的平米數是800萬平米，那麼我們的損耗率是多少呢
？20%，對dui吧ba？就jiu很hen簡jian單dan就jiu能neng拉la出chu來lai我wo們men一yi個ge損sun耗hao率lv，這zhe個ge是shi我wo的de一yi個ge小xiao方fang法fa
，不bu一yi定ding每mei個ge公gong司si都dou適shi用yong，大da家jia聽ting一yi下xia，能neng用yong上shang你ni就jiu用yong

，用yong不bu上shang大da家jia就jiu當dang互hu相xiang溝gou通tong一yi下xia。



然後你核算出一個成本損耗率之後
，我們怎麼去節約成本呢？我們公司是這樣做的
，我們算出來的成本損耗率是25%，我們就把大噴的直接有產值的人員都作為成本的節約人員來設定了
，告訴員工我們20%我降了5個點，在你20%以下省出來的省一平米，我這個進價是多少平米
，我就給你分一半給你；在20%~30%之間，不獎也不扣
，超過30%我要反扣了。你多浪費一個平米，我就要扣你一個平米了
，也就是說我們用這種反擊，利用一個正激勵的方式來反過來節省成本了。



yinweiwotingguohaoduopenhuigongsiyongdeduodefangfa，jiushishuoshugongzhou
，womenzhijuanhaishengxiaduoshaoge


，niyouduoshaogezhijuan，yueduozhengmingtabayuliaoyongdiaoyueduo
，xiangduilaishuoyejiushuotadesunhaohuiyueshao。danshijishangwojiaodezhefangfashibukexuede，yinweiwomenshijishangshiyaodetazhenzhengdesunhaozuishao，1米9的圖一定是用2米的材料噴的，2米的圖一定是用2米1的材料噴的，除非客戶有要求要多留邊，否則就應該是這樣噴的。但實際上我們很多員工為了偷懶

，比如說機上現在上的是2米2的材料，我現在是一張1米9detu
，fanzhengjishigepingmichulebanxiaoshijiuchuwanleshier，huozhejiushijiershifenzhongdegongzuo
，tabuyuanyiquhuanzhegecailiao
，yinweicailiaofeichangdezhong，takenengzhijiejiunachuleliangbianliuchulaidebian
，kenengjiushi15~20平、10-20厘米



，如要是做個十幾米的圖，這十幾個平米的材料就浪費掉了。



suoyiwomenshiyongzhegexiaodefangfashesuandingleyigecailiaodesunhaolv
，shedingleyigesunhaoqujian，zaizhegequjianyixiashengchulaideyibanjianggeiwomenshengchulaideren，zaizhegequjianzhineibujiangbukou，qujianyishangdewoyaofankoule。dangranwozhegebujiangbukoudequjianyijingdaowodedingzhile，jibenshangbuhuizaichaoguozhegequjianle，danshiwangxiazoushifeichangrongyide

，danfanyuangonggeinicaoyidiandianxin
，weileduonanizhediansunhao，tajiuhuiwangxiazou，tajiuhuigeinishenghao，zhejiushiwomenyigecailiaozhijiechengbendejieyuefangfa。



我把成本這塊可能講的會稍微多一點點，因為對咱們這種薄利的行業來說

，成本真的是太重要了。我估計有一半的老板要說：我(wo)們(men)現(xian)在(zai)急(ji)需(xu)要(yao)解(jie)決(jue)到(dao)問(wen)題(ti)的(de)辦(ban)法(fa)。首(shou)先(xian)拉(la)出(chu)來(lai)成(cheng)本(ben)太(tai)高(gao)
，利(li)潤(run)太(tai)低(di)，這(zhe)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)可(ke)能(neng)首(shou)先(xian)要(yao)拉(la)出(chu)來(lai)的(de)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)，其(qi)次(ci)就(jiu)是(shi)人(ren)太(tai)難(nan)管(guan)了(le)，事(shi)情(qing)太(tai)多(duo)了(le)，太(tai)龐(pang)雜(za)了(le)。



那麼先說一下我們的成本管理
，還有一個耗材成本
，我們公司是怎麼來實行的

？我們把所有的耗材，比如說A+B+C+D價裏麵，可能A+裏麵是我們的常用的工具
，B+裏可能是我們圖文的一些耗材
，C+裏可能就是我們一些辦公的耗材
，我們都一個都列出來了，甚至像我們圖文類的
，我們就精確到這樣的程度了。比如說157克的銅版紙有一摞，這一摞我們的人員20zhangweiyita，womennayigexiaojiazijiaqilai
，ranhoubawomenyikaidesuoyouchanpinduiyingdeerweimatiezaipangbian，womennapanayizhangyeyaozuochuruku，zhegejiuzuowomenyigehaocaidetongji
，baokuowomendetiesi
、我們的膠帶、我wo們men的de膜mo水shui，還hai有you我wo們men這zhe些xie東dong西xi，大da家jia也ye別bie小xiao看kan
，我wo們men公gong司si曾zeng經jing發fa生sheng過guo就jiu說shuo一yi個ge月yue光guang買mai剪jian刀dao都dou不bu知zhi道dao買mai多duo少shao
，買mai一yi把ba丟diu一yi把ba
，刀dao片pian買mai多duo少shao盒he都dou不bu夠gou用yong


，永yong遠yuan不bu夠gou用yong。



真(zhen)的(de)是(shi)這(zhe)樣(yang)子(zi)的(de)
，我(wo)們(men)耗(hao)材(cai)成(cheng)本(ben)我(wo)們(men)核(he)算(suan)出(chu)一(yi)個(ge)耗(hao)材(cai)率(lv)
，然(ran)後(hou)跟(gen)我(wo)們(men)材(cai)料(liao)成(cheng)本(ben)一(yi)樣(yang)
，多(duo)了(le)扣(kou)少(shao)了(le)獎(jiang)，越(yue)省(sheng)我(wo)就(jiu)獎(jiang)得(de)越(yue)多(duo)
，大(da)家(jia)都(dou)願(yuan)意(yi)。我(wo)們(men)經(jing)常(chang)跟(gen)員(yuan)工(gong)說(shuo)，你(ni)們(men)省(sheng)材(cai)料(liao)省(sheng)下(xia)來(lai)，我(wo)們(men)獎(jiang)給(gei)大(da)家(jia)不(bu)好(hao)嗎(ma)？因(yin)為(wei)以(yi)前(qian)我(wo)們(men)隻(zhi)是(shi)空(kong)口(kou)說(shuo)我(wo)們(men)沒(mei)有(you)把(ba)怎(zen)麼(me)給(gei)大(da)家(jia)獎(jiang)，你(ni)得(de)落(luo)到(dao)實(shi)處(chu)，我(wo)們(men)得(de)給(gei)員(yuan)工(gong)把(ba)我(wo)們(men)所(suo)有(you)說(shuo)的(de)東(dong)西(xi)落(luo)到(dao)實(shi)處(chu)，我(wo)們(men)是(shi)用(yong)這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)來(lai)實(shi)現(xian)你(ni)所(suo)有(you)省(sheng)下(xia)來(lai)的(de)我(wo)都(dou)獎(jiang)給(gei)你(ni)。



最後一項直接參與製作人員工資這塊，我不建議大家去摳

，因為說實話我們省錢的途徑有很多個，但不要從員工的工資上去摳成本。





第2個就是我們的間接成本了，管理人員工資、機(ji)器(qi)折(zhe)舊(jiu)和(he)房(fang)租(zu)水(shui)電(dian)等(deng)管(guan)理(li)成(cheng)本(ben)，這(zhe)個(ge)成(cheng)本(ben)有(you)一(yi)個(ge)直(zhi)接(jie)的(de)降(jiang)低(di)的(de)方(fang)法(fa)
，就(jiu)是(shi)提(ti)高(gao)營(ying)業(ye)額(e)，降(jiang)低(di)了(le)間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)。為(wei)什(shen)麼(me)這(zhe)麼(me)說(shuo)？你(ni)的(de)這(zhe)些(xie)成(cheng)本(ben)是(shi)固(gu)定(ding)的(de)
，管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)成(cheng)本(ben)也(ye)好(hao)

、房租也好

、水電也好、機ji器qi折zhe舊jiu也ye好hao
，這zhe些xie成cheng本ben都dou是shi固gu定ding的de，也ye就jiu是shi說shuo當dang你ni營ying業ye額e越yue高gao

，它ta分fen攤tan在zai每mei一yi個ge業ye務wu上shang的de成cheng本ben就jiu越yue低di，所suo以yi說shuo隻zhi能neng你ni提ti高gao你ni的de營ying業ye額e，來lai降jiang低di你ni的de間jian接jie成cheng本ben。



我舉一個特別小的例子
，大家都去過肯德基，喝過肯德基的飲料，那麼肯德基的飲料有一個特別好的促銷手段-第2杯半價，因為肯德基經過測算
，在第1杯飲料裏

，我所有的房租、水電
、人員
、機器成本都已經攤在裏麵了。第2杯雖然是半價
，但是是利潤
，第1杯是原價
，可能隻有10%不到的利潤，第1杯的利潤非常低，第2杯bei雖sui然ran是shi半ban價jia，但dan反fan而er是shi非fei常chang高gao的de利li潤run
，這zhe就jiu是shi剛gang剛gang說shuo他ta們men同tong時shi增zeng實shi行xing了le咱zan們men客ke戶hu內nei部bu的de一yi個ge增zeng量liang
，也ye就jiu說shuo本ben來lai我wo想xiang喝he一yi杯bei飲yin料liao，因yin為wei第di2杯是半價，我喝了兩杯飲料
，實現了一個增量，其次實現了一個利潤翻好幾番。



這zhe就jiu是shi一yi個ge間jian接jie成cheng本ben通tong過guo營ying業ye額e降jiang低di了le我wo們men間jian接jie成cheng本ben，增zeng加jia我wo們men的de利li潤run成cheng本ben，這zhe是shi可ke以yi實shi現xian了le。而er且qie通tong過guo我wo們men合he理li的de管guan理li，機ji器qi折zhe舊jiu，正zheng常chang的de我wo們men機ji器qi折zhe舊jiu一yi般ban都dou是shi按an照zhao國guo家jia法fa定ding都dou是shi5nianqi，womenyaoyouhaodeguanlizhidu
，xiangwomengongsiquanbushiyongjifenlaide，birushuonicashijiqihuiyoujifenjiangli
，nibaoyangjiqihuiyoujifenjiangli
，jiqifashenglexiaowenti
，zijiyanjiuzhequxiule，yeyoujifenjiangli，dangdongjiqiderenyongjiqi，zhejiqidezhejiulvhuiyuelaiyueshijianhuihenchangde。kenengtongyangdejiqi
，womenyiqianhuipudejiqiwomenyongle14年，到我們14年之後實在是速度太慢了，我們賣的時候

，機器還是好好的能用的
，這個機器成本就非常低了，攤銷到14年裏麵，那一台5萬多的惠普機器是不是已經基本上接近於沒有成本了
？



zheshiwomendeyigejianjiechengbendeguanli，haiyoujiushiyigeyinxingchengben，yinxingchengbenganggangwojiangle，qishiwomendangshisuanxialaizhihou，dajiatongguowoganggangjiangjie，dajianengfenxichulai，youdegongsiyoushujunengfenxichulai
，nimengongsizhijiechengben
、間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)和(he)隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)這(zhe)三(san)個(ge)成(cheng)本(ben)哪(na)個(ge)高(gao)？我(wo)們(men)公(gong)司(si)因(yin)為(wei)比(bi)較(jiao)小(xiao)，所(suo)以(yi)我(wo)給(gei)大(da)家(jia)說(shuo)一(yi)下(xia)
，直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)是(shi)所(suo)有(you)成(cheng)本(ben)裏(li)連(lian)兩(liang)成(cheng)都(dou)占(zhan)不(bu)上(shang)，直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)反(fan)而(er)是(shi)低(di)的(de)
，因(yin)為(wei)它(ta)可(ke)控(kong)性(xing)比(bi)較(jiao)強(qiang)。間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)和(he)隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)是(shi)高(gao)的(de)
，間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)我(wo)剛(gang)剛(gang)說(shuo)了(le)其(qi)實(shi)也(ye)是(shi)固(gu)定(ding)的(de)
，你(ni)的(de)營(ying)業(ye)額(e)越(yue)高(gao)

，你(ni)間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)其(qi)實(shi)相(xiang)對(dui)來(lai)說(shuo)就(jiu)是(shi)越(yue)低(di)的(de)。



所suo以yi說shuo高gao的de是shi隱yin性xing成cheng本ben，一yi定ding是shi隱yin性xing成cheng本ben，那na麼me人ren效xiao太tai低di造zao成cheng的de浪lang費fei和he內nei部bu消xiao耗hao造zao成cheng的de成cheng本ben是shi非fei常chang可ke觀guan的de，而er且qie是shi你ni根gen本ben發fa覺jiao不bu了le的de，沒mei有you辦ban法fa去qu改gai變bian的de。如ru何he判pan斷duan一yi下xia公gong司si是shi人ren效xiao高gao還hai是shi低di
？比bi如ru你ni平ping均jun年nian達da到dao30萬到40萬
，你的人效成本是比較低的，用你的年營業額除以你的人數，看你一個人下來是多少
，比如說你1000萬有10個人，那一個人就是100萬
，你的人效就非常高，人效的浪費就非常的低，人效成本就非常的低，假如你1000萬用了50個人
，那一個人隻有20萬
，相對來說就比較低的，證明你的人效人員成本非常高了，人效比較低了。是這樣的，單個人創造的效益太低了。



內部損耗也是同樣的一個道理

，我們常常被忽略到的成本
，反而是我們高的一個成本
，第1個成本我們很容易改善，就像我剛剛說的用一個特別小的方法就可以改善；第2個成本，我們隻要能把營業額增加也可以改善，但第3個ge成cheng本ben真zhen的de很hen多duo人ren沒mei有you發fa現xian過guo
，不bu知zhi道dao該gai怎zen麼me改gai善shan，浪lang費fei你ni都dou不bu知zhi道dao，這zhe是shi個ge成cheng本ben管guan理li，到dao後hou麵mian我wo會hui跟gen大da家jia具ju體ti對dui接jie到dao積ji分fen製zhi上shang麵mian
，隱yin性xing成cheng本ben就jiu在zai積ji分fen治zhi理li都dou能neng得de到dao很hen好hao的de管guan理li。



第4，技ji術shu管guan理li。是shi老lao帶dai新xin，鼓gu勵li創chuang新xin，鼓gu勵li多duo跟gen我wo們men後hou麵mian的de產chan值zhi是shi掛gua鉤gou的de
，通tong過guo老lao員yuan工gong帶dai新xin員yuan工gong或huo者zhe老lao師shi傅fu帶dai新xin徒tu弟di來lai實shi現xian技ji術shu的de普pu及ji化hua
，一yi定ding實shi現xian技ji術shu的de普pu及ji
，弱ruo化hua崗gang位wei界jie限xian，我wo們men公gong司si就jiu很hen弱ruo化hua崗gang位wei界jie限xian


，好hao多duo活huo我wo們men每mei個ge崗gang位wei都dou可ke以yi做zuo到dao
，提ti高gao員yuan工gong的de核he心xin技ji術shu和he輪lun崗gang能neng力li，一yi定ding記ji住zhu這zhe個ge輪lun崗gang能neng力li，也ye就jiu是shi互hu相xiang可ke以yi交jiao叉cha輪lun崗gang
，你ni的de崗gang位wei你ni不bu在zai我wo可ke以yi頂ding上shang幫bang你ni幹gan
，我wo的de崗gang位wei我wo不bu在zai，他ta也ye可ke以yi頂ding上shang幫bang我wo幹gan，這zhe是shi一yi個ge輪lun崗gang的de能neng力li。



一yi個ge新xin技ji術shu的de開kai發fa學xue習xi，通tong過guo不bu同tong的de渠qu道dao學xue習xi我wo們men的de新xin技ji術shu，開kai發fa新xin技ji術shu增zeng加jia企qi業ye的de核he心xin競jing爭zheng力li，增zeng加jia我wo們men的de新xin項xiang目mu從cong而er增zeng加jia我wo們men新xin的de利li潤run增zeng長chang點dian
，這zhe是shi我wo們men技ji術shu管guan理li這zhe一yi塊kuai。當dang然ran創chuang新xin是shi好hao的de


，但dan是shi創chuang新xin其qi實shi太tai難nan了le，作zuo為wei太tai難nan的de或huo者zhe成cheng本ben太tai高gao的de這zhe種zhong技ji術shu來lai說shuo，我wo們men可ke不bu可ke以yi用yong拿na來lai培pei訓xun
，來lai了le一yi個ge新xin員yuan工gong


，在zai以yi前qian公gong司si擅shan長chang的de什shen麼me
，這zhe員yuan工gong正zheng好hao是shi幹gan什shen麼me，我wo們men是shi不bu是shi可ke以yi通tong過guo培pei訓xun機ji製zhi讓rang我wo們men的de員yuan工gong分fen享xiang新xin技ji術shu？在zai我wo們men積ji分fen製zhi裏li麵mian也ye有you這zhe一yi塊kuai
，你ni看kan我wo們men老lao帶dai新xin師shi傅fu帶dai徒tu弟di有you獎jiang分fen

，帶dai會hui徒tu弟di，師shi傅fu有you獎jiang分fen
，徒tu弟di也ye。打da破po了le以yi往wang“帶會徒弟餓死師傅”，所以我不願意帶你
，因為一直在分享，所以大家都是很願意去相互學習。






我剛剛講了管理其實就兩件事：人ren和he錢qian，一yi個ge是shi管guan人ren，一yi個ge是shi管guan錢qian。那na錢qian怎zen麼me管guan呢ne
？錢qian其qi實shi就jiu分fen兩liang塊kuai，每mei月yue拿na的de工gong資zi和he我wo們men每mei年nian拿na到dao的de獎jiang金jin，每mei月yue拿na的de工gong資zi是shi我wo們men當dang月yue實shi行xing的de
，每mei年nian拿na的de獎jiang金jin是shi福fu利li總zong和he，每mei月yue如ru何he發fa工gong資zi獎jiang金jin，福fu利li分fen紅hong如ru何he發fa
？我wo們men引yin進jin了le產chan值zhi管guan理li，剛gang剛gang講jiang了le工gong資zi、獎金
，那麼我們通過引進積分管理-產chan值zhi管guan理li積ji分fen，把ba所suo有you的de獎jiang金jin和he福fu利li與yu產chan值zhi掛gua鉤gou


，我wo們men把ba所suo有you的de工gong資zi和he績ji效xiao掛gua鉤gou了le，積ji分fen我wo們men是shi取qu名ming次ci發fa放fang節jie假jia日ri
，剛gang剛gang我wo講jiang的de管guan人ren力li那na幾ji項xiang裏li麵mian，我wo們men所suo有you的de細xi節jie都dou是shi有you積ji分fen獎jiang勵li的de。



suiranbuzhijiejiangqian
，yinweibuchanshengzhijiejingjixiaoyi，womenmeiyoubanfazhijiequhesuanzhejianshi，nizuolewoyaogeiniduoshaoqian
，tebieshixianggangganglaodaixin，ganggangfenxiangdechulechengbenguanlishangkenengqianchedaoqian，qiyudeqiyewenhuajianli
、培訓
、客戶管理、jishuguanlizhexiedoumeiyoubanfanaqianlaihengliang

，womendouhuiyougeidaoxiangyingdejifen，genjugongzuogongzhongdebutonghuozheshuogongzuonandudedaxiao，womenhuigeidaoxiangyingdejifen
，kaozhegejifenmingci，womensuoyoudejiejiaridefuli、nianzhongdejiangjinfenhongdoushigenjifendemingcilaiguagoude，yejiushishuowomendeyijudoushijifen
，chanzhizheyikuaiwomenshiduolaoduode，gongziqingximingle，womenshixianleyigegongzidejixiao
，zhegegainianshiwozongjiechulaide，bushiqupeixundeshihoulaoshijiangde
，shiwoduizhegegainiandeyigelijie。



現在

，我們公司相當於是特別大的超市，我們公司裏所有能做的產品也好、fuwuyehao


，doushiwomenchaoshilideshangpin
，meiyigeshangpinwomendoufenbiebiaohaolejiama，ranhoufangzailechaoshilimian，tongguowomendepeixunjizhi，suoyoudeyuangongkenengdouzhangwolezheyigedachaoshilibaifenzhiqibashidejineng
，namewomenjiukeyibujuniyutadegangwei、職位或者年限
，而根據能力去挑選你能做的工作去完成，從而獲得相應的產值工資。



我wo剛gang剛gang特te別bie強qiang調tiao一yi個ge輪lun崗gang，還hai有you一yi個ge就jiu是shi說shuo弱ruo化hua崗gang位wei界jie限xian，因yin為wei通tong過guo我wo們men不bu斷duan的de老lao帶dai新xin，包bao括kuo我wo們men的de人ren員yuan管guan理li，企qi業ye文wen化hua的de宣xuan揚yang，我wo們men最zui後hou會hui實shi現xian一yi個ge產chan值zhi管guan理li在zai什shen麼me樣yang子zi？在zai這zhe個ge超chao市shi裏li，我wo們men把ba所suo有you的de產chan品pin，把ba公gong司si所suo有you能neng做zuo的de直zhi接jie或huo者zhe間jian接jie產chan生sheng經jing濟ji效xiao益yi的de工gong作zuo，我wo們men都dou明ming碼ma標biao價jia了le，那na麼me我wo作zuo為wei員yuan工gong

，我wo幹gan了leA工作，我知道我能拿多少錢，我幹了B工作，我知道我能拿多少錢，我幹了C工gong作zuo
，我wo知zhi道dao我wo能neng拿na多duo少shao錢qian，那na麼me這zhe一yi天tian我wo有you多duo少shao能neng力li或huo者zhe我wo有you多duo少shao精jing力li，我wo就jiu去qu幹gan多duo少shao工gong作zuo


，我wo盡jin可ke能neng的de多duo幹gan多duo勞lao多duo得de，不bu幹gan的de人ren沒mei有you。



qishiyingyeezhishizhijiechanshengjingjixiaoyide，danshiwomenhaiyouyixiejianjiechanshengjingjixiaoyide，birushuoguanggaoxingyetebieduosonghuodexingwei，buzhijiechanshengjingjixiaoyi，danshimeiyourensonghuobuxing
，quyinxingzhexiedoubuzhijiechanshengjingjixiaoyi，yejiushuozaiwomenchuantongyiyishangbuchanshengyeji

，zaiwomenyiqianchuantongdeguanlibanfashangbuchanshengyejidedongxi，womenmeiyoubanfageiyuangongticheng，duibudui？danshiwomenxianzaichanzhiguanlilimian
，suoyounengchanshengzhijiejingjixiaoyihuozhejianjiejingjixiaoyide，womendoukeyilaichanshengchanzhi，doukeyinadaochanzhigongzi，suoyigenyejihaishibutaiyiyangde。wojiugeidajiadagaidetiyixiazhegegainian，yinweiguanlideluyouqianqiantiao
，nixuanshihezijinatiaojiukeyile，buyidingshuoyidingyaoyongjifenzhihuozhechanzhiguanli
，shihezijideyidingshihaode。



我wo們men繼ji續xu往wang下xia講jiang
，我wo剛gang剛gang說shuo了le
，我wo們men所suo有you的de積ji分fen牽qian扯che到dao我wo們men獎jiang金jin福fu利li的de發fa放fang，產chan值zhi怎zen麼me轉zhuan化hua為wei錢qian？我wo們men所suo有you的de積ji分fen，是shi以yi排pai名ming為wei依yi據ju

，大da家jia一yi定ding記ji住zhu，積ji分fen一yi定ding是shi以yi排pai名ming為wei依yi據ju，不bu是shi按an積ji分fen多duo少shao來lai定ding的de
，那na樣yang的de話hua你ni是shi獎jiang不bu起qi的de，一yi定ding記ji住zhu，積ji分fen一yi定ding是shi以yi排pai名ming來lai，也ye就jiu說shuo不bu管guan你ni積ji分fen有you多duo少shao，我wo隻zhi取qu名ming次ci獎jiang
，通tong過guo積ji分fen，我wo們men對dui員yuan工gong實shi行xing了le一yi個ge全quan方fang位wei的de認ren可ke和he尊zun重zhong，員yuan工gong的de每mei一yi份fen付fu出chu在zai我wo們men這zhe都dou會hui得de到dao認ren可ke和he尊zun重zhong。



比如說用我們公司來講，比如說今天早晨A員工給B員工買了早餐
，這是他的一個好人好事，在以前撐死說一句，謝謝你，現在我們給他獎分；再比如我們有客戶進來了，B員工主動給客戶倒了一杯水，我們給員工獎積分；再比如說我接今天客戶的電話

，用了我們的規範用語：“您好

，靈動廣告，請問有什麼可以幫您的嗎
？”給gei你ni獎jiang分fen
，還hai有you原yuan來lai我wo們men的de客ke戶hu上shang完wan洗xi手shou間jian忘wang記ji關guan燈deng了le，我wo們men過guo去qu把ba燈deng關guan了le，我wo們men也ye給gei你ni獎jiang分fen
，積ji分fen是shi全quan方fang位wei的de東dong西xi，不bu管guan你ni是shi可ke以yi用yong錢qian衡heng量liang的de，還hai是shi不bu可ke以yi用yong錢qian衡heng量liang的de

，所suo有you的de管guan理li行xing為wei都dou可ke以yi用yong積ji分fen來lai去qu體ti現xian的de，這zhe個ge是shi非fei常chang好hao的de


，積ji分fen用yong誰shui來lai記ji錄lu

，我wo們men是shi有you軟ruan件jian記ji錄lu的de，積ji分fen也ye是shi比bi較jiao多duo了le。



我wo大da概gai給gei大da家jia說shuo一yi下xia，大da家jia有you這zhe麼me概gai念nian，所suo有you的de管guan理li方fang法fa隻zhi要yao是shi適shi合he自zi己ji的de，就jiu一yi定ding是shi好hao的de，所suo以yi我wo隻zhi是shi把ba我wo覺jiao得de我wo用yong得de不bu錯cuo的de東dong西xi
，我wo給gei大da家jia講jiang一yi下xia，體ti現xian的de是shi什shen麼me樣yang讓rang優you秀xiu的de員yuan工gong不bu吃chi虧kui，優you秀xiu的de員yuan工gong積ji分fen一yi定ding是shi高gao的de，積ji分fen高gao的de員yuan工gong一yi定ding是shi優you秀xiu的de，真zhen的de是shi這zhe樣yang子zi的de，從cong我wo們men公gong司si就jiu真zhen的de是shi能neng看kan出chu來lai，往wang往wang做zuo人ren特te別bie好hao，態tai度du特te別bie好hao
，做zuo事shi特te別bie認ren真zhen，負fu責ze技ji能neng非fei常chang優you秀xiu的de員yuan工gong
，積ji分fen都dou非fei常chang高gao，都dou在zai前qian麵mian。



suoyishuojifengaodeyuangongdoushiyouxiuyuangong，yinweiwomenqudeshimingci，youxiudeyuangongmingciyidingzaikaoqianderenyidingnadeshijiangjin
，fuliduode，womenyouxiudeyuangongbuchikui，jifenyouzhuanmenyouyigejifendeguanli
，yinweiwomenchanzhizhekuaigenyikaizhijieduijie，jifenchanzhishangmianhenduokuaizhijiechanshengjingjixiaoying，keyizhijieyongyikaideruanjiannengdaochulaide
，chanzhikeyizhijiedaochulaide，danjifendaomuqianweizhi，yongyikaideruanjianmeiyoubanfazuodaoduijie，yinweiyikaibijingshiguanshide，bushiguanrende！



還有一條是非常關鍵的，各種福利的發放有據可依

，打破了平均主義，大家一定想到平均主義就等於是沒有，你給大家每人發100kuaiqian，dengyushuidoumeiyoufa。xingfushiduibichulaide
，meiyouduibi
，wobuhuiganjiaodaoxingfu
，wozuodeduo，wojiuxiwangworenkedugao，wonadeyeduo
，namewoyaozuodeduogenbierenyiyangde，woshimeiyoudonglide，suiranwoyenadaolehuibao，danshibierenmeizuoderenyenadaolehuibao
，duiwolaishuoshiyizhongfanfangxiangdedaji，fanershimeiyouyongde。suoyitongguojifen，yinweizhejifenshimeiyigerenmeiyitianyifenyifendejichulaide。



xiangwomenquniandenianzhongjiangfaleshijiwan，womendeshijiwanzenmefade，gaodekenengnaliangsanwan，didekenengnaliangsanqian
，yinweiwomenfenlehaoduogexiaoxiang，faxialaizhihou，gaodenaliangsanwan
、shouji，haiyouguoneiyouhuozheguojiyou
，didezhiyouyiliangqiankuaiqian。danshidajiameiyouhuakeshuo，yinweijifenzainafangzhe，shujuzainafangzhe，erqiewomenyedapolepingjunzhuyi

，youxiudeyuangongmingnianhuigengyouxiu，buyouxiudeyuangongshenzhizaihoumiandeyuangong，tahuixiangbanfarangzijiqugengyouxiu，zhegeshifeichanghaode。



tongguojifenwomenjiushixingleyigejiankangdeqiyewenhua，gangkaishiwoshuole，bujianyixiaoqiyezhidingtaiduodeguizhangzhidu，yinweiguizhangzhiduduolemeiyong，niyebukenengshixingxiaqu
，erqiewomenchuantongdeguizhangzhidudoushiyifaqianweizhu，laobandoubuganfaqian
，xiamianrengengbuganfaqianle。



所suo以yi你ni那na麼me多duo規gui章zhang製zhi度du，常chang常chang你ni建jian立li了le幾ji十shi頁ye
，可ke能neng能neng用yong上shang的de就jiu幾ji十shi條tiao或huo者zhe幾ji條tiao，所suo以yi不bu要yao建jian立li規gui章zhang製zhi度du了le，我wo們men現xian在zai都dou是shi用yong積ji分fen來lai導dao向xiang
，我wo們men允yun許xu的de行xing為wei，我wo們men就jiu給gei你ni獎jiang分fen
；我(wo)們(men)不(bu)允(yun)許(xu)的(de)行(xing)為(wei)，我(wo)們(men)就(jiu)來(lai)給(gei)你(ni)扣(kou)分(fen)，慢(man)慢(man)大(da)家(jia)都(dou)開(kai)始(shi)往(wang)允(yun)許(xu)的(de)行(xing)為(wei)上(shang)靠(kao)
，不(bu)允(yun)許(xu)的(de)行(xing)為(wei)大(da)家(jia)都(dou)不(bu)去(qu)做(zuo)了(le)
，這(zhe)就(jiu)跟(gen)小(xiao)孩(hai)的(de)管(guan)理(li)一(yi)樣(yang)，你(ni)鼓(gu)勵(li)他(ta)了(le)
，告(gao)訴(su)他(ta)特(te)別(bie)好(hao)，他(ta)就(jiu)會(hui)多(duo)做(zuo)這(zhe)個(ge)事(shi)；你罵他了，說這件事不能做，或者他因為這件事受到了傷害，他就知道這件事不能做了
，下次我就不做了，實行的是一樣的概念。



qicijiushikuailejifen，kuailegongzuo。ganggangwomenshuole，zaiyuangongzhongneihaoshiyigeyinxingchengbendeyibufen
，neihaozainali？shihuxiangzhijiandeyizhongbupeihehuozhebugoutonghuozhemaodundeyizhongjihua
，xingchengleyizhongdadeneihao
，zaochengwomenyinxingchengbendezengjia。womentongguojifenyekeyitiaozhengzheyikuai，baokuowomenyaoguanaiyuangong、guanaitongshi，womendoushiyoujifenjiangli，xiangfanniyaozhenduiyuangonghuozheshuonizuoweilingdaozhewuyuanwugudemayuangongle，huozheshuomazanghuale，duibuqi
，womenyaofankounidefen，erqiezuoweilingdaohuikoudehengaode。



所(suo)以(yi)慢(man)慢(man)公(gong)司(si)就(jiu)形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)種(zhong)氛(fen)圍(wei)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)到(dao)去(qu)年(nian)年(nian)底(di)的(de)時(shi)候(hou)，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)有(you)一(yi)個(ge)業(ye)務(wu)利(li)潤(run)非(fei)常(chang)低(di)
，幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)利(li)潤(run)可(ke)言(yan)，所(suo)以(yi)說(shuo)大(da)家(jia)幹(gan)都(dou)是(shi)白(bai)幹(gan)，沒(mei)有(you)錢(qian)可(ke)拿(na)的(de)，全(quan)是(shi)拿(na)積(ji)分(fen)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)基(ji)本(ben)上(shang)加(jia)了(le)將(jiang)近(jin)兩(liang)個(ge)月(yue)的(de)班(ban)
，每(mei)天(tian)早(zao)上(shang)8:30上班
，晚上一兩點下班
，天天如此我們員工都是一個月都沒有辦法去洗澡了
，都到這種程度，一直在加班、持續的在加班
，但是因為積分在調解，而且大家加班還很快樂


，在一起說說笑笑的

，還有人主動給大家買雪糕、給大家買飲料
、給大家買好吃的、給大家買夜宵
，因為每一個付出我們都會用積分肯定的
，所以付出了大家心裏也不覺得虧的慌。



真(zhen)的(de)是(shi)這(zhe)樣(yang)子(zi)的(de)，所(suo)以(yi)說(shuo)通(tong)過(guo)一(yi)個(ge)積(ji)分(fen)其(qi)實(shi)很(hen)簡(jian)單(dan)，積(ji)分(fen)真(zhen)說(shuo)起(qi)來(lai)很(hen)簡(jian)單(dan)，不(bu)複(fu)雜(za)，一(yi)點(dian)也(ye)不(bu)複(fu)雜(za)，比(bi)我(wo)們(men)的(de)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)要(yao)簡(jian)單(dan)多(duo)了(le)，而(er)且(qie)很(hen)好(hao)實(shi)行(xing)的(de)，所(suo)以(yi)到(dao)最(zui)終(zhong)我(wo)們(men)調(tiao)解(jie)成(cheng)公(gong)司(si)的(de)氛(fen)圍(wei)非(fei)常(chang)好(hao)，彼(bi)此(ci)同(tong)事(shi)之(zhi)間(jian)的(de)氛(fen)圍(wei)也(ye)非(fei)常(chang)好(hao)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)減(jian)少(shao)我(wo)們(men)的(de)內(nei)耗(hao)成(cheng)本(ben)
，所(suo)以(yi)讓(rang)大(da)家(jia)快(kuai)樂(le)的(de)工(gong)作(zuo)，不(bu)至(zhi)於(yu)說(shuo)上(shang)班(ban)跟(gen)上(shang)墳(fen)一(yi)樣(yang)的(de)心(xin)情(qing)，你(ni)想(xiang)抱(bao)著(zhe)上(shang)墳(fen)的(de)心(xin)情(qing)來(lai)上(shang)班(ban)，也(ye)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)工(gong)作(zuo)的(de)興(xing)趣(qu)了(le)，說(shuo)實(shi)話(hua)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)也(ye)會(hui)非(fei)常(chang)低(di)的(de)，人(ren)效(xiao)也(ye)不(bu)會(hui)高(gao)的(de)，對(dui)不(bu)對(dui)
？



zheshiwomendeyigejiangjindefafang，ranhouhaiyouwomenyigegongzidefafang，ganggangwoyijingjiangle，quanbuyongchanzhilaifafangdechanzhi。womenyiwangdehenduoguanlifangfa，baokuoKPI指zhi數shu
，我wo們men以yi前qian的de一yi些xie激ji勵li方fang法fa，還hai有you其qi他ta的de很hen多duo的de方fang法fa我wo也ye不bu一yi一yi列lie舉ju了le。其qi實shi很hen多duo都dou是shi解jie決jue短duan效xiao的de一yi個ge行xing為wei的de
，也ye就jiu是shi說shuo這zhe個ge問wen題ti出chu來lai了le
，把ba這zhe個ge問wen題ti按an下xia去qu了le
，其qi實shi按an下xia去qu這zhe個ge問wen題ti那na個ge問wen題ti又you出chu來lai了le。常chang常chang我wo們men在zai管guan理li過guo程cheng中zhong，我wo們men會hui發fa現xian
，很hen多duo時shi候hou這zhe個ge事shi件jian所suo表biao現xian出chu來lai的de問wen題ti


，實shi際ji上shang不bu是shi這zhe個ge問wen題ti，它ta背bei後hou是shi有you一yi個ge管guan理li問wen題ti的de
，大da家jia發fa現xian了le沒mei有you？真zhen的de是shi有you一yi個ge管guan理li問wen題ti的de。



我wo給gei大da家jia舉ju個ge例li子zi
，我wo們men公gong司si是shi在zai銀yin川chuan的de新xin華hua街jie，來lai過guo銀yin川chuan人ren都dou知zhi道dao新xin華hua街jie是shi銀yin川chuan的de一yi個ge主zhu幹gan街jie道dao，非fei常chang繁fan華hua，而er且qie我wo們men的de店dian麵mian也ye挺ting大da的de，按an理li說shuo我wo們men的de上shang門men客ke戶hu會hui很hen多duo的de，但dan是shi我wo們men公gong司si以yi前qian門men店dian收shou入ru非fei常chang少shao
，每mei天tian能neng收shou的de現xian金jin非fei常chang少shao，基ji本ben上shang都dou是shi我wo們men的de協xie議yi大da客ke戶hu轉zhuan賬zhang的de收shou入ru

，沒mei有you現xian金jin收shou入ru。然ran後hou每mei次ci我wo問wen員yuan工gong的de時shi候hou
，員yuan工gong都dou會hui給gei出chu我wo一yi大da堆dui的de理li由you，反fan正zheng就jiu表biao明ming一yi點dian：沒有什麼上門業務，所以沒有什麼現金收入。



我(wo)就(jiu)覺(jiao)得(de)很(hen)奇(qi)怪(guai)，當(dang)時(shi)從(cong)表(biao)象(xiang)上(shang)來(lai)看(kan)是(shi)因(yin)為(wei)沒(mei)有(you)上(shang)門(men)業(ye)務(wu)，所(suo)以(yi)沒(mei)有(you)現(xian)金(jin)收(shou)入(ru)
，但(dan)實(shi)際(ji)上(shang)反(fan)過(guo)來(lai)，我(wo)後(hou)來(lai)發(fa)現(xian)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)後(hou)麵(mian)反(fan)映(ying)的(de)是(shi)一(yi)個(ge)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)，很(hen)嚴(yan)重(zhong)一(yi)個(ge)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)。因(yin)為(wei)我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)性(xing)質(zhi)決(jue)定(ding)了(le)我(wo)們(men)的(de)協(xie)議(yi)客(ke)戶(hu)比(bi)較(jiao)多(duo)，而(er)且(qie)協(xie)議(yi)客(ke)戶(hu)都(dou)是(shi)大(da)客(ke)戶(hu)
，所(suo)以(yi)產(chan)生(sheng)的(de)產(chan)值(zhi)績(ji)效(xiao)會(hui)比(bi)較(jiao)高(gao)
，所(suo)以(yi)員(yuan)工(gong)不(bu)願(yuan)意(yi)接(jie)上(shang)我(wo)們(men)的(de)小(xiao)業(ye)務(wu)
，一(yi)般(ban)新(xin)客(ke)戶(hu)上(shang)門(men)都(dou)是(shi)小(xiao)業(ye)務(wu)
，小(xiao)業(ye)務(wu)做(zuo)起(qi)不(bu)可(ke)能(neng)一(yi)下(xia)就(jiu)來(lai)個(ge)大(da)業(ye)務(wu)，所(suo)以(yi)員(yuan)工(gong)推(tui)出(chu)去(qu)了(le)，上(shang)門(men)的(de)來(lai)了(le)他(ta)們(men)都(dou)想(xiang)辦(ban)法(fa)推(tui)出(chu)去(qu)了(le)。



所suo以yi我wo們men在zai廣guang告gao行xing業ye都dou有you一yi個ge共gong性xing，你ni要yao想xiang知zhi道dao這zhe公gong司si誰shui是shi老lao板ban
，你ni進jin到dao這zhe家jia店dian裏li，誰shui對dui你ni熱re情qing，千qian方fang百bai計ji要yao留liu住zhu你ni的de這zhe個ge人ren一yi定ding是shi老lao板ban或huo者zhe老lao板ban娘niang，真zhen的de是shi這zhe樣yang子zi的de，因yin為wei對dui員yuan工gong來lai說shuo，我wo留liu住zhu這zhe客ke戶hu
，得de到dao的de很hen少shao，所suo以yi我wo不bu願yuan意yi留liu住zhu
，留liu住zhu增zeng加jia我wo的de負fu擔dan了le。因yin為wei按an照zhao我wo們men以yi前qian的de工gong作zuo來lai說shuo
，我wo幹gan的de越yue少shao，我wo是shi不bu是shi越yue輕qing鬆song，反fan正zheng工gong資zi你ni是shi基ji本ben上shang是shi固gu定ding的de，所suo以yi我wo們men的de問wen題ti就jiu在zai這zhe了le。



不是我們沒有什麼上門客戶，是大家都不願意做
，後來我們就用積分做了一個調解，不管業務大小，哪怕上門來就複印一張A4的紙，我也給你起一個積分的獎勵，而且不管業務大小
，積分的獎勵是按事件來說的，你10萬的業務這一個事件我也給你獎50分，哪怕你複印了一張這個事件，我也給你獎50fen
，henkuaizhegewentijiejuele

，womendexinzengkehulikejiuzengjialehenduo，qunianyinianxinzengkehuyixiazijiufashengledadebianhua，congwomendekehubiaoshanglimajiunenglachulai，women易凱軟件後(hou)台(tai)就(jiu)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)增(zeng)加(jia)了(le)許(xu)多(duo)，這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)增(zeng)量(liang)客(ke)戶(hu)了(le)。其(qi)實(shi)每(mei)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)事(shi)件(jian)背(bei)後(hou)反(fan)映(ying)的(de)其(qi)實(shi)都(dou)是(shi)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)，可(ke)能(neng)不(bu)是(shi)表(biao)象(xiang)的(de)問(wen)題(ti)，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)作(zuo)為(wei)老(lao)板(ban)一(yi)定(ding)要(yao)深(shen)挖(wa)背(bei)後(hou)的(de)問(wen)題(ti)，背(bei)後(hou)的(de)問(wen)題(ti)要(yao)從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)解(jie)決(jue)掉(diao)，才(cai)能(neng)實(shi)現(xian)長(chang)治(zhi)的(de)管(guan)理(li)
，否(fou)則(ze)你(ni)隻(zhi)能(neng)站(zhan)在(zai)那(na)人(ren)盯(ding)人(ren)了(le)，那(na)樣(yang)非(fei)常(chang)累(lei)，你(ni)永(yong)遠(yuan)解(jie)決(jue)不(bu)了(le)問(wen)題(ti)。



第2dianjiushichongfentixianleduolaoduode。ganggangwoyeshuole
，suoyoudechanzhijiuxiangyigechaoshideshangpinyiyang，quanbuzaichaoshililuoliezhe
，nameninaleduoshaoge
，nijiunengnadaoduoshao
，nijiunengdedaoduoshaoge。zhejiugenmaidongxiyiyang，zhibuguomaidongxiwomenshiyaofuchuqiande，limianchanzhishiwonalewoshiyaojinqiande，wonadeyueduo，woshibushijinqianyueduo，suoyishixianlezhenzhenzhengzhengdeduolaoduode。



第3點也是很關鍵的一點，剛剛我看好像有老板也問到了：積ji分fen的de量liang化hua考kao核he非fei常chang麻ma煩fan。其qi實shi不bu麻ma煩fan
，可ke能neng你ni剛gang製zhi定ding的de時shi候hou是shi有you點dian麻ma煩fan，但dan是shi實shi際ji上shang到dao你ni最zui後hou應ying用yong過guo程cheng中zhong
，你ni一yi旦dan製zhi定ding出chu來lai，真zhen的de是shi應ying用yong出chu來lai就jiu很hen方fang便bian了le。它ta實shi現xian了le點dian對dui點dian的de認ren可ke
，員yuan工gong的de有you效xiao勞lao動dong，無wu論lun是shi積ji分fen還hai是shi產chan值zhi，他ta都dou有you這zhe一yi個ge特te點dian。點dian對dui點dian都dou達da到dao什shen麼me程cheng度du？以yi前qian我wo們men是shi麵mian對dui點dian，也ye就jiu是shi說shuo這zhe件jian事shi情qing我wo們men隻zhi能neng大da概gai說shuo今jin年nian員yuan工gong表biao現xian還hai不bu錯cuo，我wo們men沒mei有you辦ban法fa具ju體ti到dao各ge個ge事shi件jian，但dan我wo們men現xian在zai實shi行xing了le點dian對dui點dian，也ye就jiu是shi說shuo你ni哪na怕pa做zuo了le一yi件jian好hao事shi，我wo跟gen你ni獎jiang積ji分fen，你ni哪na怕pa做zuo了le一yi件jian產chan值zhi，我wo跟gen你ni獎jiang產chan值zhi工gong資zi，做zuo了le點dian對dui點dian，這zhe做zuo了le一yi個ge細xi化hua工gong作zuo，這zhe工gong作zuo真zhen的de是shi要yao做zuo細xi一yi點dian不bu難nan，雖sui然ran挺ting麻ma煩fan

，但dan是shi一yi旦dan做zuo完wan之zhi後hou應ying用yong起qi來lai會hui很hen方fang便bian。



標(biao)準(zhun)化(hua)考(kao)核(he)，記(ji)錄(lu)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)，今(jin)年(nian)我(wo)給(gei)我(wo)們(men)的(de)人(ren)事(shi)經(jing)理(li)說(shuo)了(le)，今(jin)年(nian)開(kai)始(shi)招(zhao)人(ren)，要(yao)多(duo)少(shao)工(gong)資(zi)你(ni)都(dou)敢(gan)給(gei)

，為(wei)什(shen)麼(me)？因(yin)為(wei)我(wo)們(men)實(shi)行(xing)了(le)產(chan)值(zhi)管(guan)理(li)，我(wo)們(men)不(bu)怕(pa)了(le)，來(lai)了(le)一(yi)個(ge)人(ren)，他(ta)告(gao)訴(su)我(wo)我(wo)想(xiang)要(yao)的(de)月(yue)薪(xin)是(shi)1萬，好，那你月薪就是1萬，但是對不起，你1萬裏可能要分解成為你無數個工作，你隻能用你自己的本事把這1萬賺走
，而不是說我給你這1萬。這反方向也就是讓員工公司和員工形成一個利益共同體
，對吧！



點(dian)對(dui)點(dian)的(de)認(ren)可(ke)，還(hai)有(you)標(biao)準(zhun)化(hua)考(kao)核(he)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)，我(wo)們(men)拿(na)數(shu)據(ju)說(shuo)話(hua)
，我(wo)們(men)因(yin)為(wei)做(zuo)到(dao)點(dian)對(dui)點(dian)了(le)，不(bu)是(shi)籠(long)統(tong)的(de)點(dian)對(dui)點(dian)，放(fang)以(yi)前(qian)的(de)
，我(wo)們(men)可(ke)能(neng)籠(long)統(tong)的(de)放(fang)在(zai)裏(li)麵(mian)，可(ke)能(neng)很(hen)多(duo)人(ren)就(jiu)說(shuo)在(zai)一(yi)起(qi)工(gong)作(zuo)，也(ye)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)算(suan)得(de)很(hen)細(xi)
，你(ni)做(zuo)了(le)多(duo)少(shao)他(ta)做(zuo)了(le)多(duo)少(shao)，好(hao)
，我(wo)們(men)是(shi)籠(long)統(tong)化(hua)的(de)
，最(zui)終(zhong)誰(shui)幹(gan)的(de)多(duo)誰(shui)幹(gan)的(de)少(shao)
，是(shi)混(hun)日(ri)子(zi)的(de)還(hai)是(shi)實(shi)際(ji)幹(gan)的(de)人(ren)
？我(wo)們(men)用(yong)數(shu)據(ju)來(lai)說(shuo)話(hua)
，就(jiu)像(xiang)我(wo)剛(gang)剛(gang)說(shuo)的(de)產(chan)值(zhi)上(shang)也(ye)是(shi)一(yi)樣(yang)的(de)道(dao)理(li)！積分上也是一樣的道理
，我們都是有考核的數據
，你值1萬還是值1000，不是我說了算

，是你說了算，你的工作說了算，你的能力說了算。



還(hai)有(you)一(yi)點(dian)也(ye)是(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)
，之(zhi)前(qian)也(ye)說(shuo)到(dao)了(le)這(zhe)一(yi)點(dian)

，讓(rang)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)資(zi)能(neng)夠(gou)用(yong)軟(ruan)件(jian)計(ji)算(suan)

，公(gong)開(kai)透(tou)明(ming)，大(da)家(jia)能(neng)夠(gou)算(suan)著(zhe)幹(gan)。我(wo)每(mei)做(zuo)一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)
，我(wo)今(jin)天(tian)一(yi)共(gong)做(zuo)了(le)10項工作
，這10項工作合起來，我大概能拿到100kuaiqian
，tayijinghenmingquele，tongguochanzhiguanlinengzuizhongshixiandaoshenmeyangchengdu，tasuanchulaidegongzihewomensuanchugongziyifenqiandoubucha
，yimoyiyang。birushuowojintianmubiaoxiangzhuan200塊錢，我今天就使勁幹，賺到了190還差10塊錢，這還有個工作可以做，剛好還能賺10塊錢
，OKwoganle，jiushixianjintiandemubiaole。zheyangdegongkaitoumingyouju，xiangyiwangwomendegongzidoushibaomide
，jiabuzhidao
，yidegongziyebuzhidao
，bigongzibibudao，danxianzaimeiguanxile，womenquanbukeyigongkaitouming
，keyizhangbangfangchulai，dajiazijiqukan，yinweimeiyixiangzuodegongzuodoushishishizaizaizuoxiaqude，meiyixiangchanzhidengchulaide。



能neng力li達da到dao可ke以yi跨kua部bu門men工gong作zuo，全quan方fang位wei整zheng合he
，人ren力li資zi源yuan
，就jiu是shi我wo們men公gong司si提ti出chu來lai一yi個ge概gai念nian
，叫jiao一yi個ge蘿luo卜bu幾ji個ge坑keng。我wo們men公gong司si現xian在zai就jiu這zhe種zhong狀zhuang況kuang，基ji本ben上shang每mei一yi個ge人ren都dou會hui好hao幾ji樣yang技ji能neng，我wo會hui開kai大da噴pen機ji，我wo會hui開kai寫xie真zhen機ji
，可ke能neng我wo還hai會hui開kai戶hu外wai寫xie真zhen機ji，可ke能neng我wo還hai會hui開kai條tiao幅fu機ji，我wo就jiu學xue了le很hen多duo個ge技ji能neng，包bao括kuo我wo還hai會hui安an裝zhuang
，我wo還hai會hui電dian焊han，我wo還hai會hui去qu做zuo一yi些xie展zhan架jia展zhan板ban
，我wo都dou會hui做zuo，包bao括kuo我wo們men設she計ji著zhe急ji了le都dou上shang去qu出chu圖tu，打da噴pen寫xie真zhen機ji都dou會hui操cao作zuo，我wo們men就jiu全quan方fang麵mian實shi行xing了le一yi個ge人ren力li資zi源yuan和he我wo們men支zhi持chi支zhi撐cheng這zhe個ge的de基ji礎chu，就jiu是shi我wo們men每mei做zuo一yi項xiang工gong作zuo都dou可ke以yi拿na到dao相xiang應ying的de產chan值zhi和he積ji分fen
，得de到dao認ren可ke和he尊zun重zhong，他ta的de價jia值zhi是shi有you體ti現xian的de，通tong過guo上shang麵mian這zhe麼me一yi係xi列lie的de一yi個ge作zuo用yong

，最zui後hou公gong司si和he員yuan工gong就jiu實shi行xing了le一yi個ge利li益yi共gong同tong共gong同tong體ti。



我wo很hen倡chang導dao的de是shi一yi種zhong過guo程cheng化hua管guan理li，大da家jia剛gang剛gang聽ting我wo的de分fen享xiang

，大da家jia應ying該gai也ye感gan覺jiao到dao了le，我wo對dui過guo程cheng的de把ba控kong特te別bie重zhong視shi
，最zui終zhong結jie果guo一yi定ding是shi好hao的de。好hao的de過guo程cheng一yi定ding會hui帶dai來lai好hao的de結jie果guo
，我wo們men公gong司si16年了，我每次開年會的時候，從來沒有給我們的員工訂過第2年的我們的業績，目標是多少，我從來沒有訂過，因為我知道業績目標一旦定下去，我們就要分解到部門、要分解到人，而且這個分解的過程中，按照我們以往慣例，正常的管理方法的，還要增加著去分解
，比如說我定了1000萬的業績目標，分別到每個部門的，可能就是1100萬了，分解到每個人的就又成了1200萬了。



所以我們公司16年從來沒有定過這個目標，但是我們對過程的強化一直都是非常重視的，事實證明我們公司的營業額增長度每年在20%~30%的(de)比(bi)例(li)一(yi)直(zhi)在(zai)增(zeng)長(chang)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)好(hao)的(de)過(guo)程(cheng)一(yi)定(ding)會(hui)帶(dai)來(lai)好(hao)的(de)結(jie)果(guo)，所(suo)以(yi)說(shuo)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)的(de)管(guan)理(li)應(ying)該(gai)是(shi)一(yi)種(zhong)精(jing)細(xi)化(hua)管(guan)理(li)了(le)
，不(bu)能(neng)再(zai)用(yong)以(yi)前(qian)的(de)那(na)種(zhong)老(lao)的(de)粗(cu)放(fang)的(de)管(guan)理(li)了(le)，因(yin)為(wei)粗(cu)放(fang)的(de)管(guan)理(li)最(zui)終(zhong)帶(dai)來(lai)的(de)三(san)個(ge)成(cheng)本(ben)都(dou)非(fei)常(chang)可(ke)怕(pa)，特(te)別(bie)是(shi)最(zui)後(hou)一(yi)個(ge)隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)非(fei)常(chang)可(ke)怕(pa)，粗(cu)放(fang)化(hua)管(guan)理(li)可(ke)能(neng)造(zao)成(cheng)隱(yin)形(xing)成(cheng)本(ben)根(gen)本(ben)無(wu)法(fa)掌(zhang)控(kong)，但(dan)是(shi)你(ni)用(yong)這(zhe)種(zhong)精(jing)細(xi)化(hua)管(guan)理(li)，所(suo)有(you)的(de)成(cheng)本(ben)都(dou)無(wu)處(chu)遁(dun)形(xing)，都(dou)在(zai)你(ni)麵(mian)前(qian)，哪(na)一(yi)項(xiang)都(dou)可(ke)以(yi)調(tiao)控(kong)
，最(zui)終(zhong)員(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)向(xiang)上(shang)，工(gong)作(zuo)熱(re)情(qing)負(fu)責(ze)
、好學多能
、公司團隊優秀
、業務過硬，抗風險能力強。



當然我們現在也在摸索階段，因為我們的積分製隻用了一年半
，我們產值才剛剛開始，但是我很有信心通過不斷的學習、buduandeqianghua
，womendegongsihuiyuelaiyueyouxiu。yiqianwojiaodegangongsijiunengzhuandianqianjiuxing
，xianzaiwoyouyigezuoshiyedexin
，woxiwangbawodegongsizuochengyifenshiye
，woyexiwangnengbawomendegongsizuochengyigebainianlaodian，zheshiwodeyigexiaoxiaodemengxiang，danshiyoulehaodeguanlidezhicheng，wojiaodezhegemengxiangshikeyishixiande。



咬yao牙ya堅jian持chi辛xin苦ku度du過guo了le初chu創chuang期qi
，加jia強qiang管guan理li精jing耕geng細xi作zuo，突tu破po了le發fa展zhan瓶ping頸jing期qi
，恭gong喜xi大da家jia，您nin的de公gong司si即ji將jiang迎ying來lai鼎ding盛sheng期qi，這zhe就jiu是shi一yi個ge公gong司si要yao能neng達da到dao高gao的de位wei置zhi了le。當dang然ran我wo們men也ye通tong過guo管guan理li精jing細xi化hua的de管guan理li，希xi望wang鼎ding盛sheng期qi是shi無wu限xian延yan長chang的de，不bu要yao很hen快kuai到dao達da第di4個時期衰退期
，所以我們還是希望大家都能迎來我們的鼎盛時期
，這是我今天主要的分享
，謝謝大家的聆聽
，我分享結束了。