河北博采廣告-房總：再談年度計劃-中小微企業如何搭建卓越運營體係以保證年度計劃的順利實現

2020年1月15日《周三晚8點-易凱有約》第137期由河北博采廣告-房總分享，分享主題：再談年度計劃-中小微企業如何搭建卓越運營體係以保證年度計劃的順利實現。




我把自己比喻為是一名沒有見過世麵的從大山深處走出來的孩子
，經營著一家高層沒有戰略目標,中層沒有經營管理能力又沒有執行力，團隊沒有凝聚力的公司
，更不知最終把公司帶向何方。



gongsiyewuhenkuanfan
，guoqushishenmedouxiangzuo，shenmeyemeizuohao
，xianzaizheyiqiezhengzaiqiaorangaibian，weilaihaishishenmedouxiangzuo
，shenmedouxiangzuohao。wojianxinwocishengduiguanggaoyeshiyouwodejiazhide，bulunshigeidajiatigongdeguoqudeshibaidejiejianhaishiweilaiyoukenengzaicishibaidejiejian。



以下是房總部分分享內容：


各位企業家同學
，大家晚上好！xiexiedahuodedengdai
，xianshuogetiwaihua，gangcaiwoyizhizaikanyikaidefenxiang
，jiangjinzuoleyousannian，zhelibianyouhenduohaodedongxi，woxiangdaochunjiedeshihoukendingyaochoushijianhaohaodekanyixia！



前兩天和唐山紅楓標識的張總在一塊聊天，他談到了易凱軟件，說易凱軟件光周三晚8點的分享就值5萬，我覺得他說的是對的。


年(nian)度(du)計(ji)劃(hua)定(ding)出(chu)來(lai)後(hou)。需(xu)要(yao)我(wo)們(men)搭(da)建(jian)一(yi)個(ge)運(yun)營(ying)體(ti)係(xi)來(lai)保(bao)證(zheng)年(nian)度(du)計(ji)劃(hua)的(de)的(de)實(shi)現(xian)，如(ru)何(he)撘(撘)建(jian)一(yi)個(ge)完(wan)善(shan)的(de)運(yun)營(ying)體(ti)係(xi)來(lai)保(bao)證(zheng)年(nian)度(du)計(ji)劃(hua)的(de)實(shi)現(xian)。是(shi)我(wo)在(zai)本(ben)次(ci)課(ke)堂(tang)要(yao)講(jiang)的(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)·本次演講內容分為三部分：

一、 閉環管控係統

二、 中小微企業如何構建運營體係

三、 支撐戰略目標的人力體係










高效的運營體係是那些優秀卓越公司的共同特征，往往那些做得好的企業
，它都有一套內部閉環管控係統，那我們接下來以GE通用的這套閉環管控係統，看它是如何設計的。






zhongjianbufenshiqiyezhanlve
，henjiandan
，yigeqiyesuoyoudexingwei，yidingshiweiraozhanlvelaishishi
，yejiushiwomensuozuodeshiqingdoushigenqiyezhanlveyouguanxide，suoyoudeziyuanpeibi，renyuananpai
，suoyoudegongzuoliuchengdeshejidoushiweiraozhanlvede。womendoushizaiweiraozhanlvejihuanidegongzuo
，gongzuonidejihua。









那接下來圍繞著企業戰略，它是如何把戰略落地的呢？



1
、把戰略目標變成行動計劃；

2、把計劃按照部門

、崗位、時間進行分解；

3、在執行計劃的過程中對計劃進行控製，所謂控製就是對流程進行把控（我們也稱為流程的管理）
；

4、對實施和落地結果做綜合考評，好的獎
，不好的罰
，這樣通過這4步就形成一個完美的閉環。



每一個戰略目標的實施都是在按照目標
、計劃
、分解 、控製
、考評這個環節在走。這個循環很簡單，隻是我們在現實中的缺失是我們不定目標。不做計劃，更談不上分解、控製和考評。很對企業老板總說自己做不大
，做起來很吃力
，一個企業沒有類似GE的管理流程閉環係統

，每周沒有幾次會議，基本可以確定這家企業做不大，沒有未來。














xianlaijiangdiyikuai，diyikuaijiaowaibufenxi，renheyigexingye
，shouxianyaomingquedeshishenme？wozhegexingyeweilaideshichangkongjianshishenmeyangdeqingkuang
？zhegexingyejingzhengduishoushishenme？xingyedefazhanqushishishenmeyangzide？erqiezuoweizhegexingyelaijiangdehua，woxianzaimianduidezhuyaotiaozhanshishenme？weilaizaizhegexingyedangzhong，kenenghuichuxianshenmeyangdejiyu？



這個我們稱之為外部分析，或者稱之為市場分析，通過外部分析

，我們來設計企業的盈利模式。所謂盈利模式回答四個核心問題:

第一個是用什麼方式
？

第二個是把什麼產品？

第三個是賣給誰？

第四個是收益如何？



第一個用什麼方式解決的是銷售渠道的問題
，通過電商
，通過傳統門店，通過渠道代理等。



diergeshibashenmechanpinruhelaiguihuazijidechanpinxilie，nagechanpinxilieshiyonglaiyinglide，nagechanpinxiliexilieshiyonglailiuzhushichangfenede，nagexiliechanpinshiyonglaizhangxianchanpinzhuanyeshuipingde，ruheshejiqiyewanzhengyewulian
，huidayigewenti，jintiandeqiancongnalilai，mingtiandeqiancongnalilai
，houtiandeqiancongnalilai。



第三個講的是賣給誰，如何來做客戶細分，找到獨特的客戶價值主張。



第di四si個ge叫jiao收shou益yi如ru何he如ru何he設she計ji你ni的de利li潤run曲qu線xian，第di一yi次ci收shou錢qian的de利li潤run是shi怎zen麼me來lai的de，第di二er次ci利li潤run是shi怎zen麼me來lai的de，第di三san次ci收shou錢qian利li潤run是shi怎zen麼me來lai的de
，第di四si次ci利li潤run是shi怎zen麼me來lai的de
，你ni會hui發fa現xian同tong樣yang一yi家jia企qi業ye經jing營ying模mo式shi不bu一yi樣yang，結jie果guo會hui完wan全quan不bu一yi樣yang，這zhe個ge我wo們men稱cheng之zhi為wei外wai部bu分fen析xi，梳shu理li出chu企qi業ye的de盈ying利li模mo式shi。



外(wai)部(bu)分(fen)析(xi)想(xiang)明(ming)白(bai)了(le)
，那(na)麼(me)我(wo)麼(me)來(lai)考(kao)慮(lv)一(yi)下(xia)第(di)二(er)個(ge)叫(jiao)內(nei)部(bu)分(fen)析(xi)，作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)要(yao)如(ru)何(he)分(fen)析(xi)自(zi)己(ji)現(xian)階(jie)段(duan)的(de)一(yi)個(ge)情(qing)況(kuang)，知(zhi)道(dao)未(wei)來(lai)要(yao)到(dao)哪(na)裏(li)去(qu)？知(zhi)道(dao)現(xian)階(jie)段(duan)企(qi)業(ye)當(dang)中(zhong)
，麵(mian)臨(lin)的(de)主(zhu)要(yao)問(wen)題(ti)和(he)挑(tiao)戰(zhan)是(shi)什(shen)麼(me)？接(jie)下(xia)來(lai)我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)怎(zen)麼(me)樣(yang)達(da)成(cheng)目(mu)標(biao)
，這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)稱(cheng)之(zhi)為(wei)內(nei)部(bu)分(fen)析(xi)，通(tong)過(guo)內(nei)部(bu)分(fen)析(xi)梳(shu)理(li)出(chu)企(qi)業(ye)的(de)戰(zhan)略(lve)要(yao)素(su)。



根gen據ju企qi業ye的de外wai部bu分fen析xi和he內nei部bu分fen析xi，我wo們men來lai確que定ding的de企qi業ye的de戰zhan略lve目mu標biao，以yi上shang所suo講jiang就jiu是shi閉bi環huan控kong製zhi係xi統tong中zhong的de戰zhan略lve目mu標biao部bu分fen，我wo們men的de戰zhan略lve目mu標biao是shi如ru何he來lai的de，這zhe個ge是shi我wo們men製zhi定ding目mu標biao的de源yuan頭tou，沒mei有you他ta就jiu沒mei有you我wo們men後hou續xu的de所suo有you動dong作zuo。



zaihehenduolaobanjiechudeguochengzhongfaxian，feichangyihandefaxianwomentaiduodeqiyelaobandoushiyuanzuojutideshiqing
，duiyulilunfangmianjizhanlvemubiaoguanzhushao，suiranzuilishuolaobanjiushifuzeqiyedezhanlvefangxiangde，shiweiqiyezhaodaoxindezengchangdiande，danmeiyouduiwaibudefenxiheneibudefenxi，womenshizhaobudaozhanlvemubiaozhegefangxiangde
，womengongsizhemeduonianlaiyeshidizhetouqinkenzuoshi

，zhigulachemeikanfangxiang，jiuchadianbazijizuosi，zheshilaobanxuyaofansidedian。





計劃如何分解


再把目標變成行動計劃，也就是我們閉環管控係統中的計劃分解部分通過策略分析，做幾個非常重要的計劃：

第一個計劃是什麼
？企業的年度計劃。

第二個計劃是什麼？部門的年度計劃。

第三個計劃是什麼？部門月報月計劃。

第四個計劃是什麼
？周報周計劃。

第五個計劃是什麼？日報日計劃。

這樣整個體係做下來之後呢，你的目標在進行層層分解
，你每天的工作都是基於戰略目標的分解來設計的。








如果一個企業隻是單純的提交計劃，那這個企業的戰略目標是很難達成的，那怎麼能做到呢？接下來要做計劃的管控。



如何做控製：

1

、通過會議這種載體來抓控製。

企業的年度經營分析會，季度起航會，月度月報質詢會
，周報周質詢會，通過這些會議來進行計劃的控製。



A
、質詢會 質zhi疑yi加jia詢xun問wen的de會hui議yi簡jian稱cheng質zhi詢xun會hui，管guan理li的de前qian提ti是shi我wo不bu相xiang信xin，質zhi詢xun就jiu是shi針zhen對dui他ta上shang個ge階jie段duan他ta說shuo他ta做zuo完wan了le，那na到dao底di有you沒mei有you做zuo完wan，請qing你ni拿na出chu相xiang應ying的de事shi實shi和he數shu據ju
，對dui事shi不bu對dui人ren進jin行xing管guan理li，質zhi疑yi工gong作zuo結jie果guo，然ran後hou進jin行xing關guan鍵jian結jie果guo的de詢xun問wen。



一yi般ban來lai說shuo每mei個ge月yue的de質zhi詢xun會hui會hui放fang在zai什shen麼me時shi間jian呢ne？會hui放fang在zai下xia個ge月yue的de五wu號hao之zhi前qian
，我wo們men會hui放fang在zai每mei個ge月yue的de第di一yi個ge周zhou二er，這zhe時shi月yue會hui和he周zhou會hui有you一yi個ge重zhong疊die，我wo們men月yue會hui和he周zhou會hui一yi起qi開kai，對dui於yu上shang個ge月yue的de工gong作zuo進jin行xing總zong結jie
，下xia個ge月yue的de工gong作zuo做zuo整zheng個ge的de計ji劃hua和he安an排pai。那na同tong樣yang的de配pei合he周zhou報bao、周計劃還有一個會議稱為周質詢會
，每個禮拜做一次，這個我們一般是周二上午半天時間。



質(zhi)詢(xun)會(hui)是(shi)一(yi)種(zhong)非(fei)常(chang)高(gao)效(xiao)的(de)會(hui)議(yi)
，它(ta)也(ye)是(shi)世(shi)界(jie)五(wu)百(bai)強(qiang)當(dang)中(zhong)有(you)百(bai)分(fen)之(zhi)八(ba)十(shi)的(de)企(qi)業(ye)在(zai)普(pu)遍(bian)用(yong)的(de)一(yi)種(zhong)會(hui)議(yi)，它(ta)會(hui)把(ba)整(zheng)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)
，整(zheng)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)工(gong)作(zuo)結(jie)果(guo)讓(rang)你(ni)一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)擺(bai)出(chu)來(lai)
，，它(ta)隻(zhi)針(zhen)對(dui)工(gong)作(zuo)結(jie)果(guo)負(fu)責(ze)，不(bu)做(zuo)更(geng)多(duo)研(yan)討(tao)。



najiexialaimeiyitianhaiyinggaizuoshenme，jiushimeitianderizongjie，womenjiaochenxihui，womenbocaigongsitongguochenxihuihemeitiandeweixinrizhilaibakongmeiyitian，lizhengzuodaoriqingrijie。



B、改(gai)進(jin)會(hui)剛(gang)剛(gang)我(wo)們(men)說(shuo)了(le)質(zhi)詢(xun)會(hui)，質(zhi)詢(xun)會(hui)當(dang)中(zhong)一(yi)定(ding)會(hui)發(fa)現(xian)沒(mei)有(you)完(wan)成(cheng)的(de)工(gong)作(zuo)，那(na)接(jie)下(xia)來(lai)怎(zen)麼(me)做(zuo)呢(ne)
？跟(gen)質(zhi)詢(xun)會(hui)相(xiang)配(pei)合(he)的(de)還(hai)有(you)另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)會(hui)議(yi)就(jiu)叫(jiao)做(zuo)改(gai)進(jin)會(hui)
，質(zhi)詢(xun)會(hui)和(he)改(gai)進(jin)會(hui)是(shi)我(wo)們(men)周(zhou)會(hui)上(shang)的(de)兩(liang)個(ge)環(huan)節(jie)
，所(suo)謂(wei)改(gai)進(jin)會(hui)針(zhen)對(dui)一(yi)些(xie)沒(mei)有(you)達(da)成(cheng)的(de)結(jie)果(guo)來(lai)設(she)計(ji)一(yi)些(xie)改(gai)進(jin)的(de)方(fang)案(an)。



2、 下邊我以我們博采公司周二的周會為例來講述周質詢會和改進會的會議流程：

A、 上周工作總結彙報和下周計劃；

B

、 對上周工作接受總經理經理和其他經理的的質詢；

C、 對未完成的工作作出改進承諾
；

D、現場接受各經理對其總結彙報的打分，打分成績進入各部門經理周會PK排名
，另PK成績和來年任職相關（年度總分最後兩名進入總經辦重點審核）。也就進入了閉環管控係統的考評環節

；

E
、總經理在其改進承諾書上和下周工作計劃上簽字確認
，下一個閉環管控係統的循環開始。



3

、通過月報、周報報表這種工具來實現控製：

A
、月報表






整個表格裏邊，最左邊的第一欄叫序號，這個月有幾項工作
，寫幾個序號。



第di二er欄lan是shi業ye務wu模mo塊kuai
，也ye稱cheng一yi模mo塊kuai，企qi業ye裏li邊bian所suo有you工gong作zuo要yao去qu分fen類lei
，大da概gai分fen成cheng了le五wu類lei，前qian邊bian第di一yi個ge工gong作zuo是shi管guan理li工gong作zuo
，就jiu是shi在zai你ni的de企qi業ye裏li邊bian你ni要yao做zuo什shen麼me管guan理li工gong作zuo。




第一類、管理工作



一般我們做的管理工作有四項。



第(di)一(yi)項(xiang)叫(jiao)戰(zhan)略(lve)，什(shen)麼(me)叫(jiao)戰(zhan)略(lve)呢(ne)？很(hen)簡(jian)單(dan)，就(jiu)是(shi)在(zai)企(qi)業(ye)裏(li)邊(bian)你(ni)要(yao)規(gui)劃(hua)你(ni)的(de)戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)，作(zuo)為(wei)部(bu)門(men)的(de)負(fu)責(ze)人(ren)，你(ni)要(yao)把(ba)你(ni)的(de)目(mu)標(biao)提(ti)前(qian)設(she)計(ji)出(chu)來(lai)


，而(er)且(qie)要(yao)分(fen)析(xi)給(gei)你(ni)的(de)員(yuan)工(gong)講(jiang)，那(na)麼(me)這(zhe)個(ge)內(nei)容(rong)屬(shu)於(yu)戰(zhan)略(lve)的(de)內(nei)容(rong)，我(wo)們(men)博(bo)采(cai)公(gong)司(si)一(yi)般(ban)是(shi)每(mei)個(ge)部(bu)門(men)的(de)月(yue)度(du)目(mu)標(biao)，在(zai)每(mei)天(tian)晨(chen)會(hui)上(shang)部(bu)門(men)所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)要(yao)進(jin)行(xing)確(que)認(ren)，例(li)如(ru)主(zhu)持(chi)人(ren)會(hui)問(wen)：蒼河分公司，你們本月的目標是？蒼河團隊要回答
，我們本月的目標是，保底----萬，衝刺----萬
，讓目標深入到部門每一個員工的骨子裏邊。讓每一個人都清楚自己 的目標。



第二項叫做機製，所謂的機製就是在你的企業裏邊，由各項標準、流程構成的一個遊戲規則係統，比如完成了月目標，我要獎勵我的團隊怎麼怎麼樣，是聚餐還是爬山，若完不成，是徒步30公裏還是做俯臥撐還是吃苦瓜多少根等
，部門負責人要出台這個機製。



第三項叫做團隊，在部門當中，如果是部門經理，你做的月計劃、月報，那部門當中你起碼應該對你的團隊做一次培訓

，我們博采公司每月對經理有四次培訓
，都在周會之後，由我進行2個小時的經理層麵的培訓。針對儲備幹部，每月有2次培訓（正在籌劃中）。除了這個之外，還要配合人力資源做招聘
，
，除了招聘之外，還會有一些其他活動，包括員工的激勵、績效考核，這個係統都屬於做團隊的內容。



第di四si項xiang叫jiao做zuo文wen化hua，也ye就jiu是shi說shuo在zai企qi業ye當dang中zhong，你ni要yao不bu斷duan的de去qu推tui動dong員yuan工gong，完wan成cheng一yi些xie文wen化hua性xing的de工gong作zuo，比bi如ru說shuo做zuo一yi些xie文wen化hua的de分fen享xiang會hui，然ran後hou給gei員yuan工gong過guo生sheng日ri
，搞gao一yi些xie戶hu外wai活huo動dong，不bu斷duan地di增zeng加jia團tuan隊dui的de這zhe種zhong凝ning聚ju力li，在zai文wen化hua當dang中zhong去qu體ti現xian公gong司si的de核he心xin價jia值zhi理li念nian，這zhe些xie我wo們men都dou在zai做zuo，我wo們men還hai安an排pai了le一yi個ge季ji度du一yi次ci的de家jia訪fang，對dui弘hong揚yang公gong司si的de孝xiao心xin文wen化hua很hen有you作zuo用yong。



講到這裏，大家也許有些疑惑，那機製
、團(tuan)隊(dui)和(he)文(wen)化(hua)到(dao)底(di)有(you)什(shen)麼(me)區(qu)別(bie)呢(ne)
，比(bi)如(ru)說(shuo)我(wo)們(men)達(da)到(dao)一(yi)個(ge)什(shen)麼(me)業(ye)績(ji)目(mu)標(biao)大(da)家(jia)聚(ju)餐(can)這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)機(ji)製(zhi)

，在(zai)聚(ju)餐(can)時(shi)把(ba)大(da)家(jia)聚(ju)在(zai)一(yi)起(qi)熱(re)熱(re)鬧(nao)鬧(nao)的(de)叫(jiao)做(zuo)做(zuo)團(tuan)隊(dui)，在(zai)聚(ju)餐(can)時(shi)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)收(shou)獲(huo)
、成(cheng)長(chang)經(jing)驗(yan)就(jiu)叫(jiao)做(zuo)文(wen)化(hua)。現(xian)在(zai)我(wo)們(men)公(gong)司(si)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)一(yi)次(ci)無(wu)主(zhu)題(ti)無(wu)意(yi)義(yi)的(de)聚(ju)會(hui)聚(ju)餐(can)
，要(yao)求(qiu)要(yao)有(you)主(zhu)題(ti)，大(da)家(jia)不(bu)是(shi)聚(ju)在(zai)一(yi)起(qi)隻(zhi)是(shi)低(di)頭(tou)吃(chi)飯(fan)，我(wo)們(men)用(yong)好(hao)每(mei)一(yi)次(ci)會(hui)議(yi)，進(jin)行(xing)公(gong)司(si)文(wen)化(hua)的(de)宣(xuan)傳(chuan)和(he)導(dao)入(ru)。會(hui)議(yi)是(shi)我(wo)們(men)所(suo)有(you)工(gong)作(zuo)的(de)抓(zhua)手(shou)，沒(mei)有(you)會(hui)議(yi)公(gong)司(si)根(gen)本(ben)就(jiu)無(wu)法(fa)管(guan)理(li)。無(wu)法(fa)導(dao)入(ru)文(wen)化(hua)。



第二類、業務工作



管理完之後
，就是我們熟悉的叫做業務工作
，就是這個崗位的崗位職責，這個崗位到底是做什麼工作，考核KPIdeyixieguanjianxingjixiaozhibiao，birujuyigelizi，zuoweiyingxiaobumendehuakenenghuishejidaojigedian，diyigeshishenmejiaozuokehukaifahuozheshichangkaifa，，diergejiaoshenme，jiaolaokehugenjinweihu
，，disangejiaoshenme
，yingshouzhangkuanhuishou，disigejiaoshenmefahuohuoqitagegefangmian，meiyigebumenyaoshejichulai，gegebumendoubuyiyangde，zheshiwomenjiangdebumendeguanjianjixiaozhibiao，chengweiyewugongzuo，yeshigangweizhizedeyibufen。



第三類
、客戶價值



suoweikehujiazhi，dangyigeyuangongjinruyijiaqiye，womenshuowomenmeigeyueyaozuoyixieweikehuchuangzaojiazhichuangzaolirundeshiqing，zhegejiushiwomenjiangdeweikehuchuangzaojiazhi。



一(yi)家(jia)企(qi)業(ye)所(suo)有(you)的(de)結(jie)果(guo)，我(wo)們(men)花(hua)的(de)每(mei)一(yi)分(fen)錢(qian)
，究(jiu)其(qi)最(zui)終(zhong)來(lai)源(yuan)都(dou)來(lai)自(zi)客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)分(fen)兩(liang)塊(kuai)，一(yi)塊(kuai)叫(jiao)做(zuo)內(nei)部(bu)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)，所(suo)謂(wei)內(nei)部(bu)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)
，就(jiu)是(shi)部(bu)門(men)與(yu)部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)的(de)溝(gou)通(tong)，這(zhe)個(ge)呢(ne)成(cheng)為(wei)內(nei)部(bu)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)
，還(hai)有(you)一(yi)塊(kuai)呢(ne)專(zhuan)門(men)用(yong)於(yu)服(fu)務(wu)外(wai)部(bu)客(ke)戶(hu)的(de)叫(jiao)做(zuo)外(wai)部(bu)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)，比(bi)如(ru)我(wo)們(men)要(yao)求(qiu)我(wo)們(men)每(mei)個(ge)經(jing)理(li)員(yuan)工(gong)問(wen)自(zi)己(ji)我(wo)們(men)今(jin)天(tian)免(mian)費(fei)了(le)什(shen)麼(me)，我(wo)們(men)讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)到(dao)沾(zhan)到(dao)便(bian)宜(yi)了(le)嗎(ma)，我(wo)們(men)讓(rang)客(ke)戶(hu)超(chao)值(zhi)了(le)嗎(ma)
，真(zhen)正(zheng)的(de)經(jing)營(ying)客(ke)戶(hu)就(jiu)是(shi)經(jing)營(ying)客(ke)戶(hu)的(de)愧(kui)疚(jiu)感(gan)，就(jiu)是(shi)讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)覺(jiao)到(dao)無(wu)限(xian)超(chao)值(zhi)。每(mei)個(ge)月(yue)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)不(bu)管(guan)內(nei)部(bu)還(hai)是(shi)外(wai)部(bu)至(zhi)少(shao)要(yao)有(you)一(yi)條(tiao)。



第四類、個人成長



在(zai)企(qi)業(ye)裏(li)邊(bian)你(ni)要(yao)不(bu)斷(duan)的(de)提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)，要(yao)不(bu)斷(duan)的(de)去(qu)學(xue)習(xi)，所(suo)以(yi)很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)要(yao)求(qiu)員(yuan)工(gong)一(yi)個(ge)月(yue)
，要(yao)去(qu)看(kan)幾(ji)本(ben)書(shu)，或(huo)者(zhe)學(xue)習(xi)什(shen)麼(me)東(dong)西(xi)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)，如(ru)設(she)計(ji)部(bu)門(men)、財務部門經理都安排了相應的學習內容，公司的讀書會也剛剛成立，讓每個人在公司濃濃的學習氛圍中都不斷提升自己。



第五類、其他  



也就是最後一類，你前邊這幾項都放不進去了。你可以放到其他項裏邊。



disanlanshigongzuoanpai，gongzuoanpaishishenmeyisine？niyaozuoshenmejutidongzuo，xiedeyueqingxiyuehao，danshizishubuyiguoduo，zaibuzhigongzuozhilingyidingshiyuejiandanyuehao
，gongzuoanpaiyibankongzhizai10個字到15個字，工作安排描述的是這個工作。



第四欄是結果定義，描述的是考核標準
，結果定義三有：diyigejiaoyoushijian，qingximingquedeshijianjiedian，diergejiaoyoujiazhi，yejiushizhegegongzuojieguoyidingshikeyiyoujiazhide，yourenyuanyiweinimaidande
，disangejiaokekaohe


，gongzuojieguoyoumeiyouzuodaoyaoyouqingxidelianghuadezhengju。



第五欄是關鍵行動措施，他下邊有四個節點
，第一周、第二周、第三周、disizhou

，nayejiushishuoyigeyuedegongzuo
，womenbatafenchengsigelibai，zhegeshihoumeiyigelibai，meiyizhoutashiyigejiedian，meiyizhouzhoujiwancheng，dijizhouwancheng。



第六欄、完成情況



B、周報表同月報表一樣

C、日報




4、執行管控，填寫工作周報、月報報表注意事項：



①在你每周或者每月的時候要對工作進行ABC的排序

，什麼樣的工作是重點工作，我們在整個體係當中設計了一下，A類工作你可以設計幾項，根據自己的情況，A類工作比如本月我設計了兩項，或者三項，你要把A類工作正行標成紅色
，包括一模塊、包括二模塊，序號，正行都是紅色。



第二類工作為B類工作

，所謂B類工作，也很重要，但是沒有A類那麼重要，

C類工作一般在月報裏就不體現了，A類工作是紅色的，B類工作是黑色的
，C類工作是黑色的
，這個時候大家一目了然，我的戰略重點是什麼。



最後獎懲承諾這個考核也會有區別


，對A類工作獎懲要比B類(lei)工(gong)作(zuo)要(yao)重(zhong)，一(yi)般(ban)高(gao)出(chu)一(yi)倍(bei)。我(wo)們(men)公(gong)司(si)在(zai)周(zhou)會(hui)上(shang)當(dang)場(chang)實(shi)現(xian)獎(jiang)懲(cheng)，是(shi)你(ni)做(zuo)工(gong)作(zuo)陳(chen)述(shu)，大(da)家(jia)根(gen)據(ju)你(ni)的(de)陳(chen)述(shu)和(he)工(gong)作(zuo)表(biao)現(xian)打(da)分(fen)，前(qian)三(san)名(ming)獎(jiang)紅(hong)牛(niu)一(yi)罐(guan)，最(zui)後(hou)兩(liang)名(ming)是(shi)演(yan)講(jiang)5分鍾
，2020年我們會把考核分數等記下來，和年終分紅掛鉤，公司正在起草這方麵的機製文件。



②客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)的(de)動(dong)作(zuo)
，整(zheng)行(xing)要(yao)標(biao)成(cheng)藍(lan)色(se)的(de)，非(fei)常(chang)簡(jian)單(dan)，這(zhe)是(shi)特(te)殊(shu)強(qiang)調(tiao)的(de)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)
，每(mei)個(ge)月(yue)做(zuo)一(yi)次(ci)的(de)，每(mei)一(yi)周(zhou)可(ke)以(yi)不(bu)要(yao)求(qiu)
，但(dan)是(shi)每(mei)一(yi)個(ge)月(yue)要(yao)做(zuo)。



③臨時性動作，臨時添加的動作要標稱綠色的，什麼意思呢？這個工作原來沒有的，後來臨時多了一個出來
，那這個工作又不得不做。



banigongsiquanbudezhanlvemubiaotongguobiaogejinxingfenjie
，quannianderanhoufenjiedaomeiyigejidu


，ranhoumeigejidudefenjiedaomeigeyue，ranhoumeigeyuefenjiedaomeiyizhou，jiexialaidaomeitiandegongzuo

，rijieguozongjieyejiubiandefeichangzhongyaole，birushuonibenzhouyigongyaozuoduoshaoxianggongzuo，jingguolingdaoshenpitongyizhihounibatadayinchulaitiedaonidegongweishang，ranhoujiexialainenimeishimeiketixingziji
，wozhegeshiqingdejiedian，zhoujiyaoganshenme？zhoujiyaozuoshenmeshiqing，dangranruguoyouruanjianpeitaodehua，naxiaoguohuigenghao（我們準備一套辦公OA係統），我們也要升級。



bameiyigeyuedefenjiedaomeiyizhou
，meiyizhoufenjiedaomeiyitian，nayitiandechenxihuijiuduiyitiandegongzuoguankongqidaofeichangzhongyaodezuoyong
，xihuiduirijieguodegongzuozongjiemeiyoudachengdefangfataolun，dajiayiqifenxiang。womengongsimeigebumendouyouzijideweixinqun，dajiadexihuiyibanzaiwanshang8點進行

，對一天的工作進行總結，明確第二天該幹什麼，不是無頭的蒼蠅瞎撞，每個人都很清楚自己要幹什麼。



以上所講的這個體係呢
，我們稱之為企業的計劃體係，通過這個體係，可以把企業很多工作納入到係統當中來，去做到計劃當中去。



5、改進承諾表：

執行人

承諾執行改進的要求

結果承諾

獎懲承諾



tongguozhezhongfangshizaiguochengzhongqujiupian，bayixiemeiyoudachengdejieguojinliangdequwancheng。zhegeguocheng，womenchengzhiweiguochengguanli，shimubiaoluodixitongfeichangzhongyaodeneirong，congzhanlvemubiaodefenxi，conghuanjingdefenxikaishi，zhidingqiyedezhanlvemubiao，jiexialaizuomubiaofenjie，jiexialaibamubiaobianchenggongzuojihua，ranhoutongguoyouxiaodeguochengkongzhibajihuabianchengjieguo。





一個企業如果想實現你的戰略目標。還需要一個配套體係來支撐
，這個體係就是我麼企業的人力體係。



qiyederenliziyuantixi

，tashiweiqiyedezhanlvemubiaofuwude，mubiaodingxialaiyihou

，genjumubiaonishouxianyaoxiangyixia，weilaiwozhejiaqiye，woyaoshejiyigeshenmeyangdezuzhijiagoubaozhengwogegemubiaodeshixian。



好的組織架構對於企業來講至關重要。企業的組織架構設計出來之後，要做崗位分析，針對每一個崗位
，它是責權利的一個分解：

第一個
、這個崗位他要承擔的責任是什麼。

第二個
、他所有的職權，他有什麼樣的權利，它有什麼樣的權限你要給他界定清楚。

第三個、他的利益
，我的收益是怎麼構成的，作為一家企業的話，一個新員工入職，你一定要把這幾塊給他講清楚。



henduojiaqiye，yigeyuangongcongruzhidaolizhi，doumeijianguozijidegangweishuomingshu。womengongsimuqianjiuchuyuzhezhongzhuangkuang
，zaimanmanwanshanjieduan
，yigeyuangongcongruzhidenatianqi
，womenyaoqingxidegaosuta，nidaodishizuoshenmegongzuode
，niweilaidefazhankongjianzainali
，zaiqiyedangzhongnihuixiangshoudaoshenmeyangdexinchou
，shenmeyangdedaiyu。



“責”對應的是任職體係

“權”對應的是授權體係，它會有什麼樣的工作
，什麼樣的權限

“利”對應的是薪酬績效體係



那(na)整(zheng)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)達(da)成(cheng)情(qing)況(kuang)又(you)跟(gen)薪(xin)酬(chou)績(ji)效(xiao)緊(jin)密(mi)相(xiang)關(guan)。這(zhe)個(ge)體(ti)係(xi)我(wo)們(men)稱(cheng)之(zhi)為(wei)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)體(ti)係(xi)
，通(tong)過(guo)企(qi)業(ye)的(de)戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)做(zuo)長(chang)期(qi)規(gui)劃(hua)，接(jie)下(xia)來(lai)做(zuo)招(zhao)聘(pin)和(he)培(pei)訓(xun)。這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)講(jiang)的(de)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)獨(du)特(te)戰(zhan)略(lve)構(gou)建(jian)強(qiang)的(de)驅(qu)動(dong)係(xi)統(tong)

，整(zheng)個(ge)這(zhe)個(ge)體(ti)係(xi)
，它(ta)下(xia)麵(mian)還(hai)有(you)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)支(zhi)撐(cheng)
，就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)體(ti)係(xi)的(de)支(zhi)撐(cheng)，通(tong)過(guo)這(zhe)個(ge)體(ti)係(xi)把(ba)目(mu)標(biao)達(da)成(cheng)現(xian)實(shi)。



各位企業家同學

，本次分享“搭建高效的運營管理係統”，是以胡永福老師的“如何搭建卓越的運營體係”為藍本，結合我們公司的實際情況正在踐行和部分準備升級的部分，還有太多的漏洞和不完善的地方，希望大家互相溝通，多提意見。



2020年nian讓rang我wo們men在zai計ji劃hua的de指zhi導dao下xia，取qu得de意yi料liao之zhi中zhong的de成cheng績ji。我wo的de演yan講jiang到dao此ci結jie束shu了le

，最zui後hou感gan謝xie易yi凱kai工gong作zuo人ren員yuan的de辛xin苦ku付fu出chu
，感gan謝xie各ge位wei企qi業ye家jia的de聆ling聽ting，謝xie謝xie!