在客戶服務過程中，你是否存在以下困惑？

●你的客戶想知道訂單是否下單成功
，哪些已生產

、哪些已發貨、發fa貨huo進jin度du等deng等deng信xin息xi，必bi須xu聯lian係xi你ni公gong司si相xiang關guan客ke服fu人ren員yuan谘zi詢xun，你ni們men內nei部bu進jin行xing查zha詢xun後hou，再zai給gei客ke戶hu回hui複fu
，一yi個ge訂ding單dan可ke能neng客ke戶hu還hai會hui谘zi詢xun好hao幾ji次ci，需xu要yao客ke服fu人ren員yuan花費大量時間溝通？

●收貨簽收、安裝驗收等確認還是通過紙質簽收，驗收過程還需要通過微信、電話等傳統方式反複溝通
，不但浪費時間
，還可能會出現各種爭議
，影響客戶體驗？

●客戶對賬還需要你手工發賬單，需要花費大量時間去核對、溝通及確認？

●客戶粘度不夠
，重複消費頻率低，花費大量時間開拓和積累的客戶也容易流失？

如果我們在客戶服務過程中存在這些困惑
，易凱軟件會員係統將會是非常適合大家應用的解決方案。

易凱軟件會員係統是shi基ji於yu微wei信xin公gong眾zhong號hao操cao作zuo的de客ke戶hu服fu務wu模mo塊kuai，主zhu要yao是shi幫bang助zhu企qi業ye提ti升sheng客ke戶hu服fu務wu效xiao率lv，增zeng加jia客ke戶hu的de交jiao付fu體ti驗yan
，提ti升sheng客ke戶hu二er次ci消xiao費fei的de頻pin率lv。通tong過guo會hui員yuan係xi統tong，為wei企qi業ye節省人力成本。

使用易凱軟件會員係統的四大好處

●所有訂單詳情客戶可以通過手機微信實時接收了解，節省大量人工客服溝通時間
，實現企業在客戶服務投入實現極低成本。

●客戶在線簽收
、驗收
、評價
，增加和客戶的鏈接，無需額外投入人工客服服務，在線完成交付流程。

●客戶自主對賬，實時查看賬單明細
，在線支付，節省對賬時間和款項核對催收時間。

●實現會員管理，客戶自主充值，鎖定客戶重複下單，提升現金流，節省留客成本。

1、業務單、送貨單、安裝單等
，隻要我們在易凱軟件裏麵審批通過，就會自動推送給客戶，客戶自動接收，自主查看就可以了
，非常的方便。

物流信息直接點擊物流單號就可以實時查詢，不需要轉換平台去查詢，提升效率和體驗。

2、客戶確認收貨
、安裝驗收等可以直接在線確認簽收
，並進行評價，簽收支持電子簽名
，評價直接反饋到軟件後台，方便我們對員工進行績效管理。

3、客戶自主對賬，實時查看對賬金額，確認無誤，客戶可以直接在線支付。

4、自定義會員充值策略，客戶可以在線自主充值
，充值記錄和消費記錄可以自主查詢。