服務越好

，成本越低；​有所為，有所不為——武漢淩風廣告吳總

2020年12月30日《周三晚8點-易凱有約》第180期由武漢淩風廣告-吳總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享
，分享主題：服務越好，成本越低；有所為，有所不為。

 

武漢淩風廣告位於武漢市黃陂區橫店鎮，是一家集寫真、噴繪、UV平板打印
、UV卷材打印、雕刻等戶內外廣告工藝一體的廣告行業加工工廠。廠房麵積4000多平方米，員工40多人，現有寫真機22台、噴繪機5台、大型UV卷材機、大型UV平板噴印機3台
、熱升華打印機
、全自動覆膜機、大型激光雕刻機5台、異形雕刻機5台

、異形裁切機等各類加工機械。

優勢：寫真、噴繪日均產量上萬平方，能保證及時出貨
，UV卷材機、UV平板噴印機均可彩色+白墨一次成型，顏色鮮豔、清晰度高。大型激光雕刻機準度高，原材料浪費少。異形雕刻機、異形裁切機都可一次成型
，無毛邊且光滑。另配有亞克力彎折、導邊
、粘貼、噴漆、烤漆等工藝部門
，可實現亞克力、PVC板等材料的多樣式工藝。

 

以下是吳總部分分享內容：

大家晚上好，很高興受易凱軟件的邀請來到我們易凱有約的平台來進行這次的分享。我來自武漢淩風廣告
，我們淩風廣告成立已經有20多年了
，我是97年從農村來到武漢的。以前小時候在農村是放牛娃，畢業後就跑到武漢來，一邊打工一邊開店，經曆很是坎坷！今天主要是想把我20多年的經曆分享給大家，那麼我今天也選擇了一個方麵來給大家進行分享
，我今天分享的主題是服務越好
，成本越低
；有所為，有所不為！這個是我從實際生產和管理的過程中總結出來的經驗，希望能夠對大家有幫助。

我(wo)們(men)公(gong)司(si)就(jiu)不(bu)多(duo)介(jie)紹(shao)了(le)
，我(wo)主(zhu)要(yao)是(shi)講(jiang)服(fu)務(wu)越(yue)好(hao)

，成(cheng)本(ben)越(yue)低(di)這(zhe)個(ge)話(hua)題(ti)，然(ran)後(hou)還(hai)可(ke)以(yi)交(jiao)流(liu)一(yi)些(xie)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)的(de)經(jing)驗(yan)，我(wo)自(zi)認(ren)為(wei)我(wo)的(de)管(guan)理(li)是(shi)比(bi)較(jiao)簡(jian)單(dan)粗(cu)暴(bao)的(de)！說到服務，像我們這種加工業務
，我們都會做送貨上門的服務，我們公司早上有一個特性，就像是莫斯科的早晨——靜悄悄！這說明了一個問題，就是我們的服務做得還是比較好的。我們公司都是晚上把活幹完
，早上一般是9:30以前就能把貨全部都送完，然後基本上是零投訴
，一年多也就是有10次小問題的投訴。

所(suo)以(yi)我(wo)就(jiu)說(shuo)服(fu)務(wu)越(yue)好(hao)，成(cheng)本(ben)就(jiu)越(yue)低(di)
，如(ru)果(guo)你(ni)重(zhong)複(fu)地(di)為(wei)別(bie)人(ren)服(fu)務(wu)，就(jiu)會(hui)重(zhong)複(fu)地(di)產(chan)生(sheng)服(fu)務(wu)的(de)成(cheng)本(ben)

，服(fu)務(wu)也(ye)是(shi)需(xu)要(yao)成(cheng)本(ben)的(de)，你(ni)重(zhong)複(fu)了(le)以(yi)後(hou)，肯(ken)定(ding)比(bi)我(wo)一(yi)次(ci)服(fu)務(wu)好(hao)的(de)成(cheng)本(ben)還(hai)要(yao)高(gao)。這(zhe)是(shi)我(wo)的(de)親(qin)身(shen)體(ti)會(hui)，我(wo)以(yi)前(qian)總(zong)是(shi)羨(xian)慕(mu)別(bie)人(ren)

，隻(zhi)做(zuo)不(bu)送(song)貨(huo)，他(ta)隻(zhi)做(zuo)出(chu)來(lai)，不(bu)需(xu)要(yao)去(qu)配(pei)送(song)

，成(cheng)本(ben)是(shi)不(bu)是(shi)很(hen)低(di)？當(dang)時(shi)自(zi)己(ji)沒(mei)有(you)實(shi)踐(jian)過(guo)的(de)時(shi)候(hou)，覺(jiao)得(de)確(que)實(shi)是(shi)不(bu)送(song)貨(huo)成(cheng)本(ben)要(yao)低(di)，但(dan)是(shi)當(dang)我(wo)開(kai)了(le)廠(chang)以(yi)後(hou)，自(zi)己(ji)實(shi)踐(jian)去(qu)做(zuo)以(yi)後(hou)，我(wo)就(jiu)發(fa)現(xian)這(zhe)個(ge)做(zuo)法(fa)是(shi)錯(cuo)誤(wu)的(de)
，事(shi)實(shi)上(shang)是(shi)送(song)貨(huo)成(cheng)本(ben)比(bi)不(bu)送(song)貨(huo)成(cheng)本(ben)要(yao)低(di)！

為什麼這樣說？打個比方，比如說你有200個客戶

，你公司沒有送貨上門，那這200個客戶都會到你的公司來拿貨，你少要配10~15個ge人ren來lai接jie待dai他ta們men，幫bang他ta們men進jin貨huo，才cai能neng迅xun速su地di讓rang他ta們men離li開kai公gong司si，對dui不bu對dui
？甚shen至zhi還hai有you一yi些xie重zhong要yao的de客ke戶hu，老lao板ban還hai要yao接jie見jian一yi下xia
，而er且qie你ni每mei天tian都dou會hui花hua去qu半ban天tian的de時shi間jian來lai做zuo這zhe個ge事shi情qing，加jia上shang這zhe10個接待人的工資，這樣算來成本是相當高的！

如果是公司配送的話，200個客戶大概也就是兩、三個人就能解決的問題。三個人的工資
，再加上車子和油錢
，是不是還是比10個人的工資要少！所以
，服務越好，成本越低
，這是單從物流方麵來說的事情。

我(wo)再(zai)從(cong)雕(diao)刻(ke)和(he)現(xian)在(zai)流(liu)行(xing)做(zuo)的(de)黨(dang)建(jian)這(zhe)些(xie)方(fang)麵(mian)來(lai)體(ti)現(xian)一(yi)下(xia)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，你(ni)像(xiang)黨(dang)建(jian)的(de)文(wen)化(hua)牆(qiang)
，現(xian)在(zai)我(wo)們(men)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)我(wo)所(suo)看(kan)到(dao)的(de)，不(bu)管(guan)是(shi)哪(na)個(ge)公(gong)司(si)做(zuo)的(de)東(dong)西(xi)，不(bu)是(shi)差(cha)這(zhe)個(ge)東(dong)西(xi)，就(jiu)是(shi)差(cha)那(na)個(ge)東(dong)西(xi)，反(fan)正(zheng)總(zong)是(shi)讓(rang)客(ke)戶(hu)第(di)一(yi)次(ci)裝(zhuang)不(bu)完(wan)
，要(yao)第(di)二(er)次(ci)去(qu)安(an)裝(zhuang)。這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)，客(ke)戶(hu)也(ye)很(hen)煩(fan)惱(nao)，別(bie)人(ren)安(an)裝(zhuang)的(de)人(ren)工(gong)費(fei)比(bi)你(ni)的(de)物(wu)料(liao)費(fei)貴(gui)5%~10%
，這就會無形讓你的客戶增加了工作量和成本，直接就影響了客戶的體驗感。

所(suo)以(yi)
，後(hou)來(lai)我(wo)們(men)就(jiu)用(yong)了(le)一(yi)種(zhong)方(fang)法(fa)，就(jiu)是(shi)把(ba)所(suo)有(you)的(de)物(wu)料(liao)都(dou)給(gei)你(ni)準(zhun)備(bei)好(hao)，當(dang)然(ran)除(chu)了(le)上(shang)牆(qiang)以(yi)後(hou)做(zuo)的(de)東(dong)西(xi)，我(wo)不(bu)給(gei)你(ni)做(zuo)以(yi)外(wai)，包(bao)括(kuo)你(ni)板(ban)子(zi)上(shang)麵(mian)粘(zhan)的(de)那(na)些(xie)小(xiao)字(zi)
，所(suo)有(you)的(de)東(dong)西(xi)我(wo)都(dou)給(gei)你(ni)粘(zhan)好(hao)
，打(da)包(bao)好(hao)！jibenshangdaolekehudedifangjiunengzhijieshangqiang
，zheyangdehuajiunengguibidiaodongxi
，yinweinidexiaodongxiwodouyijinggeinizhuanghaole，baxiaodongxibianchengbianchengdazhengti，zheyangjiufangbianlebieren，yefangbianleziji。womenhenduoguanggaogongsiweishenmehuiliushikehu，jiushiyinweiyixieshenghuodewenti
，jiushichadongxidewenti，gaodechepileyihou
，jiubunenggouwendingdehezuole。zheyeshuominglefuwuyuehao，chengbenyuedi！

但(dan)是(shi)有(you)一(yi)個(ge)前(qian)提(ti)條(tiao)件(jian)
，我(wo)們(men)在(zai)協(xie)商(shang)的(de)時(shi)候(hou)，或(huo)者(zhe)是(shi)我(wo)們(men)來(lai)跟(gen)你(ni)對(dui)接(jie)的(de)時(shi)候(hou)
，你(ni)讓(rang)我(wo)給(gei)你(ni)做(zuo)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)服(fu)務(wu)
，如(ru)果(guo)我(wo)們(men)前(qian)台(tai)答(da)應(ying)了(le)，我(wo)們(men)都(dou)是(shi)要(yao)用(yong)白(bai)紙(zhi)黑(hei)字(zi)把(ba)他(ta)留(liu)言(yan)在(zai)微(wei)信(xin)群(qun)裏(li)麵(mian)，還(hai)要(yao)打(da)印(yin)在(zai)工(gong)單(dan)上(shang)麵(mian)。這(zhe)樣(yang)，就(jiu)能(neng)確(que)保(bao)跟(gen)客(ke)戶(hu)沒(mei)什(shen)麼(me)誤(wu)差(cha)，比(bi)如(ru)說(shuo)有(you)的(de)客(ke)戶(hu)先(xian)下(xia)單(dan)製(zhi)作(zuo)，按(an)我(wo)們(men)的(de)慣(guan)例(li)就(jiu)是(shi)明(ming)天(tian)早(zao)上(shang)或(huo)者(zhe)明(ming)天(tian)中(zhong)午(wu)之(zhi)前(qian)給(gei)你(ni)送(song)到(dao)店(dian)裏(li)，但(dan)是(shi)有(you)一(yi)些(xie)客(ke)戶(hu)為(wei)了(le)自(zi)己(ji)方(fang)便(bian)就(jiu)會(hui)讓(rang)我(wo)順(shun)便(bian)幫(bang)忙(mang)帶(dai)到(dao)工(gong)地(di)上(shang)麵(mian)來(lai)。

但是，像我們做製作的，很多時候被別人“順便”死了
，就是容易把公司節奏打亂了。甚至有些會增加公司的成本
，本來貨物2個人送就夠了，後來搞10個人送還是不夠。所以

，就我這麼多年的經驗而言，要設有自己的服務邊緣，一定要把邊緣化要處理好！suoyiyaozhuyi，fuwuyuehao
，chengbenyuedi，bingbushishuokehuxuyaoshenme
，womenjiuweinifuwushenme，zhejiushiyousuowei，yousuobuweidegainian。shiwodeshi，wobatazuohao，bushiwodeshi，wojiubuzuo
，shenzhiyoushihoukehujiaqianwodoubuzuo
，yinweiwomeiyouanpaizhegeliucheng
，meiyouanpaizhegeshijian，nijiuhuidaluanwodeyixiechengxu！

所(suo)以(yi)我(wo)跟(gen)我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)說(shuo)，隻(zhi)要(yao)是(shi)客(ke)戶(hu)臨(lin)時(shi)再(zai)補(bu)貨(huo)的(de)，或(huo)者(zhe)是(shi)到(dao)了(le)晚(wan)上(shang)下(xia)班(ban)以(yi)後(hou)
，客(ke)戶(hu)臨(lin)時(shi)給(gei)你(ni)們(men)打(da)電(dian)話(hua)要(yao)做(zuo)什(shen)麼(me)東(dong)西(xi)，不(bu)要(yao)輕(qing)易(yi)答(da)應(ying)客(ke)戶(hu)。你(ni)不(bu)答(da)應(ying)，沒(mei)有(you)做(zuo)，別(bie)人(ren)是(shi)不(bu)會(hui)怪(guai)你(ni)的(de)，但(dan)是(shi)你(ni)答(da)應(ying)了(le)，沒(mei)有(you)做(zuo)，那(na)是(shi)肯(ken)定(ding)有(you)問(wen)題(ti)的(de)！接單子也要量力而行
，不是說有單子來你就接，你要根據你自己的能力，根據你自己的產能
，在保證時間

、baozhengzhiliangdeqingkuangxia
，ninengzuoduoshao，nijiujieduoshao。bingbushishuonijiededuojiuhao，jiededuoyihou，nizuobuwanjiuhuihuang
，huanglenijiuzuobule，zuobulejiuhuiduizhiliangyouyingxiang、對交貨時間有影響，所以
，一定要自己衡量。

大(da)家(jia)可(ke)能(neng)會(hui)有(you)一(yi)個(ge)錯(cuo)覺(jiao)，並(bing)不(bu)是(shi)說(shuo)做(zuo)得(de)多(duo)，就(jiu)付(fu)出(chu)得(de)多(duo)。其(qi)實(shi)你(ni)想(xiang)想(xiang)，就(jiu)算(suan)你(ni)幫(bang)別(bie)人(ren)把(ba)板(ban)子(zi)都(dou)噴(pen)好(hao)了(le)，把(ba)字(zi)也(ye)調(tiao)出(chu)來(lai)了(le)，最(zui)後(hou)你(ni)還(hai)是(shi)要(yao)給(gei)別(bie)人(ren)把(ba)所(suo)有(you)的(de)物(wu)料(liao)都(dou)要(yao)整(zheng)理(li)一(yi)遍(bian)，不(bu)然(ran)的(de)話(hua)，你(ni)送(song)過(guo)去(qu)說(shuo)不(bu)定(ding)會(hui)差(cha)1/3都dou有you可ke能neng。但dan是shi在zai你ni整zheng理li的de過guo程cheng中zhong，順shun手shou幫bang別bie人ren把ba它ta粘zhan了le，是shi不bu會hui多duo多duo少shao工gong作zuo的de。其qi實shi有you很hen多duo人ren都dou以yi為wei做zuo這zhe個ge事shi情qing很hen費fei工gong，我wo們men現xian在zai一yi直zhi都dou這zhe麼me做zuo
，也ye形xing成cheng了le一yi種zhong習xi慣guan，但dan是shi我wo覺jiao得de成cheng本ben反fan而er還hai低di了le。

第一，節省了反複去送貨的成本
；

第二，在客戶那裏可以有很好的口碑；

第三
，也沒有很多返工的現象。

再就是有些客戶，我們的價格稍微比別人高5%~10%，以前很多人不能接受，但是我們把這些事情做了以後
，現在基本上沒有客戶有異議
，實際上我們也就是多收那點人工費。

經過這兩
、三年的完善，有很多人已經理解了，已經接受了這個事實。有很多客戶，走過一遍
、兩遍，最後還是會回來，我覺得我們的服務的想法和方向應該是對的，因為至少有回頭客！像xiang我wo們men武wu漢han有you很hen多duo公gong司si
，一yi開kai張zhang就jiu做zuo很hen低di的de價jia，最zui後hou做zuo著zhe自zi己ji受shou不bu了le了le，甚shen至zhi還hai有you好hao多duo人ren做zuo著zhe做zuo著zhe就jiu不bu見jian了le
，為wei什shen麼me？因yin為wei他ta們men的de賬zhang沒mei有you算suan清qing楚chu
，並bing不bu是shi他ta們men想xiang象xiang中zhong的de把ba產chan品pin做zuo出chu來lai就jiu行xing
，服fu務wu不bu是shi很hen重zhong要yao！舉個例子，客戶做了100樣東西，他第一次隻拿了70樣，還差30樣
，然後不僅要開始扯皮，還要反複給別人做，反複給別人送，這樣成本是很高的！不如把服務做好，把東西做好
，一次性給別人搞定，你自己也節約了成本，而且心情也會好很多！

 

我wo們men是shi做zuo廣guang告gao加jia工gong的de，有you很hen多duo同tong行xing都dou會hui問wen我wo
，怎zen麼me給gei我wo的de客ke戶hu進jin行xing分fen類lei。我wo們men的de客ke戶hu分fen類lei就jiu一yi類lei
，全quan部bu都dou做zuo加jia工gong活huo，很hen多duo同tong行xing跟gen我wo說shuo要yao做zuo直zhi客ke、zuoyishoukeyuan。danshiwobingmeiyouzheyangzuo，yinweiwomeiyouzhunbeihaoqugenyishoukehuqujinxingshejidegoutong
，henduoshiqingwomendoubushizhuanyede。suoyi，wojiuzhaoyigezijibijiaoxinrenderen，rangtamenlaifuwuzhike
，laizhuannayibufendeqian，wojibenshangdoushibazhikebianchengershoudan。

市(shi)麵(mian)上(shang)很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)想(xiang)把(ba)二(er)手(shou)單(dan)變(bian)成(cheng)直(zhi)客(ke)，但(dan)是(shi)我(wo)覺(jiao)得(de)應(ying)該(gai)是(shi)做(zuo)加(jia)工(gong)的(de)就(jiu)做(zuo)加(jia)工(gong)
，一(yi)手(shou)單(dan)的(de)資(zi)源(yuan)可(ke)以(yi)有(you)，但(dan)是(shi)不(bu)一(yi)定(ding)要(yao)賺(zhuan)一(yi)手(shou)單(dan)的(de)錢(qian)。因(yin)為(wei)做(zuo)直(zhi)客(ke)的(de)話(hua)，比(bi)如(ru)說(shuo)100塊錢的業務
，做直客可以賺80塊錢，但是我做一個直客的時間
，是做加工時間的10beibuzhi。woshizhemexiangde，birushuowobazhikebianchengershoudanyihou，wokeyijiechudaogengduodezhike，ranhoubatabianchenggengduodeershoudan
，woshibushizhuandeqianjiugengduole？

我記得我們的蔣總曾經跟我講過一件事，他說做半個平方的噴繪

，基本上就是一塊
、兩塊錢的成本，可以忽略不計，然後跟別人一裝好就收別人50塊錢，做一手單好賺錢！然ran後hou我wo當dang時shi反fan駁bo了le一yi下xia他ta，我wo說shuo你ni覺jiao得de很hen賺zhuan錢qian嗎ma？你ni去qu貼tie圖tu路lu上shang的de來lai回hui時shi間jian，加jia上shang你ni貼tie的de時shi間jian，還hai要yao加jia上shang你ni做zuo文wen件jian的de時shi間jian，另ling外wai還hai有you員yuan工gong的de工gong資zi，一yi個ge員yuan工gong低di也ye得de兩liang、三百塊錢，你收別人50塊錢，是不是虧了250塊錢？

 

 

 

jiexialai
，wogeidajiafenxiangyixiawomengongsijibendexinchoufenpeiheyixiejiandandeguanlifangshi
，kanyoumeiyouzhidedajiacankaodedifang。yinweigongsirenyebushihenduo，womenxianzaibameigebumenfenkaile，birushuo
，xiezhenhepenhuishiyigebumen

、雕刻是一個部門
，反正每一個工種就分成了各個小的部門，然後按人均產值來分配。我們一般是以8~10個人為一組，然後人均產值超過1萬
，我就拿10%也就是1000塊錢出來分給大家
，每個部門都是這樣的！

我wo們men公gong司si每mei個ge月yue的de營ying業ye額e和he財cai務wu基ji本ben上shang都dou是shi公gong開kai的de，讓rang員yuan工gong有you一yi種zhong歸gui屬shu感gan
，感gan覺jiao自zi己ji就jiu是shi合he夥huo人ren
，讓rang員yuan工gong明ming明ming白bai白bai地di拿na工gong資zi。我wo跟gen他ta們men定ding好hao的de遊you戲xi規gui則ze，我wo是shi不bu會hui少shao給gei一yi分fen錢qian
，這zhe樣yang的de話hua員yuan工gong做zuo事shi就jiu有you勁jin。我wo記ji得de開kai始shi沒mei有you用yong這zhe個ge製zhi度du的de時shi候hou，我wo們men的de員yuan工gong總zong是shi問wen
，怎zen麼me還hai有you工gong單dan？後hou來lai我wo們men用yong了le這zhe個ge製zhi度du以yi後hou，員yuan工gong反fan過guo來lai問wen，你ni還hai有you沒mei有you東dong西xi可ke以yi做zuo！

也就是說，他們現在是想要多做點事、duozhengdianqian，zheshilianggewanquanbutongdegainian，wojiaodexiaoguimodeguanggaogongsi，yongzhegezhiduhaishikeyide。yinweiwomenshibayingyeehegongzizhijieguagoule，zheyangdehua，duiyuangongyouyidingdedongli。erqiezheyangzuohaiyouyigehaochujiushi，ruguolimianyouyigerenzuoshibuxingdehua


，dajiadouhuipaijita，buxuyaowolaikaichu，doushibeiyuangongjichuqude！但(dan)是(shi)員(yuan)工(gong)還(hai)是(shi)要(yao)被(bei)趕(gan)出(chu)我(wo)們(men)公(gong)司(si)，不(bu)是(shi)員(yuan)工(gong)擠(ji)了(le)就(jiu)算(suan)的(de)，因(yin)為(wei)我(wo)還(hai)要(yao)衡(heng)量(liang)一(yi)下(xia)是(shi)不(bu)是(shi)他(ta)的(de)性(xing)格(ge)有(you)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)是(shi)怎(zen)麼(me)樣(yang)
，我(wo)就(jiu)會(hui)跟(gen)他(ta)們(men)去(qu)做(zuo)工(gong)作(zuo)！

說實話有時候一些跟你混了一、兩年的
，或者是幾個月的那種員工，你還真不好意思說，因為員工跟我也沒有矛盾，但是別人都不跟你玩的話，我也沒辦法！肯ken定ding有you的de人ren也ye會hui問wen我wo，部bu門men分fen這zhe麼me清qing

，人ren數shu不bu就jiu要yao得de多duo嗎ma？我wo們men是shi讓rang每mei個ge部bu門men缺que人ren之zhi後hou，再zai補bu進jin去qu的de，因yin為wei我wo們men公gong司si文wen化hua還hai是shi比bi較jiao好hao的de
，每mei個ge部bu門men都dou會hui相xiang互hu幫bang忙mang
、協(xie)作(zuo)。比(bi)如(ru)

，我(wo)們(men)寫(xie)真(zhen)的(de)業(ye)務(wu)做(zuo)完(wan)了(le)，不(bu)可(ke)能(neng)沒(mei)事(shi)幹(gan)了(le)，他(ta)們(men)會(hui)去(qu)幫(bang)雕(diao)刻(ke)，不(bu)用(yong)我(wo)說(shuo)話(hua)，我(wo)從(cong)來(lai)不(bu)喊(han)誰(shui)去(qu)幫(bang)忙(mang)，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)一(yi)起(qi)做(zuo)完(wan)，一(yi)起(qi)下(xia)班(ban)的(de)！

我(wo)們(men)公(gong)司(si)這(zhe)種(zhong)現(xian)象(xiang)還(hai)是(shi)特(te)別(bie)好(hao)的(de)
，之(zhi)前(qian)有(you)客(ke)戶(hu)來(lai)我(wo)們(men)公(gong)司(si)參(can)觀(guan)
，看(kan)到(dao)我(wo)們(men)打(da)噴(pen)繪(hui)的(de)小(xiao)組(zu)，小(xiao)夥(huo)子(zi)把(ba)噴(pen)繪(hui)一(yi)打(da)完(wan)，我(wo)就(jiu)跟(gen)他(ta)開(kai)玩(wan)笑(xiao)，我(wo)說(shuo)你(ni)猜(cai)這(zhe)個(ge)小(xiao)夥(huo)子(zi)會(hui)到(dao)哪(na)裏(li)去(qu)？他(ta)說(shuo)，肯(ken)定(ding)是(shi)下(xia)班(ban)或(huo)者(zhe)去(qu)玩(wan)了(le)。我(wo)說(shuo)那(na)你(ni)等(deng)一(yi)下(xia)再(zai)去(qu)看(kan)
，他(ta)過(guo)了(le)個(ge)5分鍾再到我們車間去看
，那個小夥子在寫真室幫忙做後期！他就問我，你怎麼找到這麼好的工人，實際上是我們公司已經形成了這種習慣

、這種文化，我們所有部門都是一起下班的，不會做完自己手裏的事情就沒事幹！

另外，我們還有一個崗位津貼，比如說你會用一種機器
，就能加200塊錢。比如說，你會打平板

，會雕刻，就是你會一種機器我們就加200塊錢。然後我們還有一個加錢的地方，就是員工上一年班之後，公司每個月多發100塊錢。比如說你在公司上了一年班，你明年再來的話
，你的底薪就是4100，以此類推！到目前為止，因為我們也就搞了三年，所以還能夠扛得住。

kuabumengongzuodehua
，jibenshangjiumeiyoufaguobutie

，yinweitamendoushixianghude。nikanwomenjiagongxingye，shuobuzhunnayigebumenjiuhuibaodan，suoyizhegeshijingchangdeshi，jiushinigenwobangmang，wogennibangmang，fanzhengdajiadouhaibijiaoheqi。suoyi，womengongsiyouyigetexing，80%的人是全能的
，10個人中有8個人基本上啥都會的不管是機器還是電腦！

圖片
問：同行賬款怎麼處理？

答：我們是以簡單、粗暴、有效的方式處理，就是同行賬款次月的15號之前
，一定要結款

，如果不結款的話我們就直接停單！我wo們men的de賬zhang款kuan一yi般ban都dou是shi合he同tong賬zhang款kuan，基ji本ben上shang都dou是shi談tan好hao時shi間jian結jie賬zhang的de，如ru果guo是shi到dao約yue定ding時shi間jian不bu結jie賬zhang


，我wo就jiu給gei他ta停ting掉diao業ye務wu。停ting掉diao以yi後hou我wo們men永yong遠yuan都dou不bu會hui給gei他ta做zuo了le

，除chu非fei他ta先xian打da款kuan再zai做zuo，這zhe是shi我wo們men的de基ji本ben要yao求qiu。也ye可ke以yi賒she賬zhang

，可ke以yi談tan一yi個ge賬zhang期qi
，我wo同tong意yi了le以yi後hou
，在zai指zhi定ding的de賬zhang期qi內nei能neng夠gou結jie算suan，我wo是shi覺jiao得de沒mei問wen題ti的de。但dan是shi我wo一yi旦dan把ba你ni的de業ye務wu停ting下xia來lai以yi後hou，你ni以yi後hou就jiu隻zhi能neng先xian打da款kuan後hou做zuo事shi，這zhe是shi我wo的de原yuan則ze！

問：老客戶加急單怎麼處理？

答：我們上午會安排一個全能的人
，所有的機器、所suo有you的de工gong藝yi
，包bao括kuo電dian腦nao上shang麵mian簡jian單dan的de設she計ji，都dou會hui由you他ta一yi個ge人ren來lai處chu理li
，基ji本ben上shang就jiu能neng夠gou處chu理li完wan這zhe些xie單dan子zi。然ran後hou還hai有you一yi個ge阿e姨yi，平ping常chang是shi以yi做zuo清qing潔jie為wei主zhu的de，有you加jia急ji單dan的de時shi候hou她ta可ke以yi做zuo後hou勤qin，一yi般ban加jia急ji的de單dan子zi不bu多duo，上shang午wu12:00之zhi前qian加jia急ji的de單dan子zi
，基ji本ben上shang就jiu是shi這zhe兩liang個ge人ren處chu理li。然ran後hou因yin為wei我wo們men沒mei有you很hen多duo返fan工gong的de現xian象xiang
，所suo以yi上shang午wu確que實shi是shi靜jing悄qiao悄qiao的de，很hen多duo客ke戶hu到dao我wo們men公gong司si來lai也ye不bu習xi慣guan，基ji本ben上shang上shang午wu都dou除chu了le我wo10點之後來以外
，員工都是吃了午飯再上班。

問：人均產值怎麼樣？

答：人均產值我們是3萬塊錢一個月
，底薪是4000。比如說，我們10個人30萬的產值，如果賺了31萬的話
，我就給他們每人發100塊錢，也就是我拿10%出來分給他們。這樣，就能讓他們能夠感覺到跟我是合夥的關係，不是跟我打工的， 而且每個月他拿多少錢比我還清楚。

問：已經很忙了，老客戶又要派加急單怎麼辦
？

答：這zhe個ge問wen題ti問wen得de很hen好hao，這zhe個ge問wen題ti有you過guo
，而er且qie還hai經jing常chang發fa生sheng。首shou先xian是shi跟gen老lao客ke戶hu溝gou通tong，就jiu說shuo我wo前qian麵mian的de接jie了le你ni的de單dan子zi都dou給gei你ni搞gao完wan了le，你ni後hou麵mian下xia的de單dan
，要yao麼me就jiu要yao客ke戶hu自zi己ji想xiang辦ban法fa

，要yao麼me就jiu跟gen員yuan工gong說shuo一yi下xia能neng不bu能neng搞gao。如ru果guo是shi商shang量liang好hao了le能neng搞gao的de話hua，那na就jiu肯ken定ding在zai他ta指zhi定ding的de時shi間jian，保bao證zheng質zhi量liang的de情qing況kuang下xia給gei他ta完wan成cheng，這zhe個ge是shi一yi個ge很hen頭tou疼teng的de事shi情qing。

我有一個客戶，有一次就出現這個問題，要給我們下這種加急單。然後我當時是不想接
，我有一個員工說可以給他弄，一直搞到早上七
、八(ba)點(dian)鍾(zhong)才(cai)給(gei)他(ta)做(zuo)完(wan)。第(di)二(er)次(ci)他(ta)又(you)搞(gao)這(zhe)個(ge)事(shi)情(qing)
，我(wo)就(jiu)直(zhi)接(jie)拒(ju)絕(jue)了(le)，拒(ju)絕(jue)了(le)以(yi)後(hou)，他(ta)就(jiu)跑(pao)到(dao)我(wo)車(che)間(jian)來(lai)看(kan)

，看(kan)我(wo)是(shi)不(bu)是(shi)真(zhen)的(de)忙(mang)。他(ta)來(lai)了(le)以(yi)後(hou)，看(kan)到(dao)我(wo)們(men)公(gong)司(si)情(qing)況(kuang)

，就(jiu)笑(xiao)著(zhe)跟(gen)我(wo)說(shuo)，你(ni)還(hai)真(zhen)的(de)很(hen)忙(mang)！然後我就跟他說，如果說我接了你的單，你明天早上拿不到貨，以後還跟我合不合作
？那肯定不合作了！

問：很多員工為了趕績效或就自己工作方便會造成一些浪費
，如何規避
？

答：我們公司是這樣做的
，用每個月的材料和營業額的比例來計算，比如說寫真用的背膠合膜加起來的比例
，跟他寫真的總額低於40%的時候，員工是有獎金的。如果是高於50%的話，那是要扣錢的，因為這個價格是大家核算過的，是不可能超過50%的。

 

所以，如果你真的把它做到了50%的話，那肯定是要扣錢的，但是這個扣錢是象征性的
，不是很嚴重，一般也就100、200塊的事情！但是這樣的話，他們也會為了爭取100
、200塊錢的榮譽，他們也會做得比較好。到目前為止
，我對他們還是比較滿意的！

問：公司做噴繪剩布頭多了

，怎麼處理？

答：我們打噴繪就一個人，抬布是在車間隨便喊個人幫忙抬布的
，所以我的剩布頭會多一點。我算過賬的，我剩的布頭估計不超過1萬塊錢
，然後我三年隻用了一個噴繪工


，我省的錢應該可以買很多布頭了！然後打布頭
，還有一個問題就是容易壞噴頭！所suo以yi我wo覺jiao得de我wo應ying該gai放fang棄qi布bu頭tou的de使shi用yong率lv，所suo以yi我wo一yi直zhi布bu頭tou都dou沒mei有you用yong，要yao麼me就jiu送song給gei別bie人ren了le。還hai有you一yi部bu分fen堆dui在zai車che間jian，因yin為wei我wo們men場chang地di的de位wei置zhi還hai是shi比bi較jiao大da的de！

問：送貨的工單是用軟件打印出來的嗎？

答：womenshiyongyikaijiehebangongruanjianbagongdankaichulaide
，gangkaishiwomendeqiantaiyongdebuxiguan，houlaixiguanleyihouzhegedanzihenkuaijiukeyikaichulaile，xianzaiyigeyuekaiwu
、liushiwandedanzi，yigerendehuayeshimeiyouwenti。xianzaihenduogongsidouyouyongruanjian
，zhijieyijianjiukeyidaochu
，zheyangdehuayoukuaiyouhao。birushuo


，womendediaokebaojia，youhenduogongsibaoyigejiayaobaoyitiandoubaobuchulai，xiangwomengongsiyibandeqingkuang，zhengchangdewuliao
，zhiyaoshiwomenchejiannengshengchandewenhuaqiang，guji5分鍾之內就可以報出一個很準確的價格出來。

 

易凱裏麵的賬單開的工單都是帶彩色圖的，自動開單、自動報單。易凱還是非常好用，我們公司對易凱的依賴還是比較嚴重的。第一個原因是易凱好用；diergeyuanyinshiwomenbenshendeyilaisixiang，xiguanhenzhongyao
，womengongsiyijingxiguanleyongyikai，duitayouyilai
，jiuxiangwomengenkehufuwuyiyangde

，rangkehuxiguanniduitadefuwu，tacaihuiyilaini，duiba！

今晚就分享這麼多，如果大家對於我分享的東西不理解或者需要探討的可以私下加我微信，我們可以私下進行交流！其次
，也很歡迎各位同行夥伴過來我們公司參觀指導交流學習。最後，再次感謝易凱的全體夥伴們
，謝謝大家，再見！